朝食はもうちょっと何とかならないものか・・・。アメニティにシェービングクリームを加えてもらえるとうれしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

取説通りやってもLANが全く繋がらない。有線無線とも同様。また連休で客が多いこともあるが朝のロビーフロント周りの混雑は異常。その他含めて全体的になんか使いづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

照明コンセントの線がむけていたので感電しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

チェックインのときに少し安い金額を提示されたので「この金額ですか？」と聞いたところ、「はい、間違いありません」と言われたので、クレジットカードで支払った。外で食事して帰ってきたら、「間違いだったので追加で支払ってもらわないと困る」とかなり上からの発言。
下手に出てきて「申し訳ございません」ってのが普通だろ？社員教育できていないね、やっぱり東横インは。大きくなりすぎて、レベルの低いホテルチェーンに成り下がったんだろうね、きっと。
赤穂出張のときにはここしかないから泊まるけど、気持ちよく泊まれる事は一生ないだろうね・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

久し振りに東横インに宿泊しました。壁が薄いせいなのか、夜中に他の部屋での水の排水音が気になりました。朝食はあいかわらず最低レベルでした。他の人も書き込みしてましたが、楽天から予約すると３人とも１階でした。窓のカーテンは、しかたなく締めたままです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

部屋に髭そり、コーム等のアメニティーがなかった。フロントへ電話するとフロントでご自由にお取り下さいとのこと。そういえば、他の同系列ホテルでもそんなシステムだった気がする。とフロントへ取りにいったが、チェックイン時に説明いただければ、わざわざ取りにいかなくても済んだと少し不満。他ホテルでは、チェックイン時に説明があったと思います。ところで、喫煙Ａタイプの設定はできないのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

良かった点
皆様も仰っているように、立地です。
駅から直結で、コンビにも近く、この地域に他にホテルはないので、ないと困ります。
そういう意味では非常に助かります。
あと部屋はきれいです。

しかし、サービスがあまりよくないので、全国的に東横インには泊まらないようにしています。
具体的には、
・朝食がまずい：おにぎりは美味しくない。味噌汁、マカロニサラダはまずいレベルです。
・アメニティは充実していない
・値段が高い：あの地域でこのサービスでこの料金はどうかと思います・・

あとは普通です。
他にもホテルがあるのであれば、
朝食が美味しい、温泉付きなどサービスがよいホテルはたくさんあるので、
別のホテルに泊まりたいところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

5月31日から6月2日の3泊しました。
駅直結なので非常に便利です。
宿泊料金も安いです。安いなりに問題があります。
隣の部屋の方のいびきが凄く聞こえます。壁が薄い様です。また隣の部屋とベッドの頭の位置が隣合わせの配置です。
洗面所のコップ、マグカップを毎日取り替えているが判断がつきません。（3泊目の朝利用した歯ブラシがそのままコップに刺さっていました）
３泊目冷蔵庫に牛乳を入れていたのですが、夜帰って来てみると、冷蔵庫内の温度スイッチが切られていました。　ひど～い！
まだ、すごく暑い時期でなくて幸いだったが、真夏の暑い時期に冷蔵庫のスイッチを切られると飲み物を保管しておくことが出来ません。もう飲めなくなります。チェックアウトするまで、切らないで下さい。
いずれも、３泊目の部屋掃除他担当の注意不足と思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

■駅前で場所は良い。
■この時期でも朝食を実施していただいて有難い。
■1Fの部屋の湿度がすごく、じめじめしていた。
■夜中の3時前に隣室の宿泊客が騒ぎながら戻って来た。酔っぱらっているのか、しばらく廊下で大声で話しながらカギをがちゃがちゃ。やっと部屋に入ったと思ったが、その後もうるさい。フロントに連絡をすると女性スタッフが「申し訳ありません！」とすぐに隣室に注意して下さった。
■それに対して、男子はスタッフはしんそこ面倒くさそうに「はい、対応しときます」と言うだけでした。
■注意された後の5分間くらいは静かでしたが、その後また騒ぎだし、大声だけでなく壁をどんどんする始末。4時を過ぎても一向に静かにならないため、再度フロントに連絡するも今度は一切電話に出て貰えず。その後も隣がうるさいため何度か連絡するがフロントは音信不通。
■結局5時頃過ぎまでずっーとうるさかったため、こちらはその後一切寝ることが出来ず寝不足になりました。
■客層もスタッフの対応も悪く、今までの東横インの中で一番不愉快な思いをしました。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

フロントの対応にびっくりしました。
車で伺い、チェック後にも出掛けることを告げると、再入場が出来るカードを渡してもらったが、戻ったら満車。フロントまで確認に行くと、他の場所でポールがあるのでどけて駐車してと言われ、確認したがすべて駐車済。再度フロントに出向き確認すると、提携外の駐車場を案内された。駐車場の台数管理はされていないのですか？
駐車を済ませ、フロントでカードを返却するとお詫びもなく、トンチンカンな説明をされ何度か確認したら間違いに気付いたがお詫びもない。有名ビジネスホテルのフロントの対応ってこんなものなのですか？同行者も部屋に不都合があったので電話したら、すぐ行くと対応し１時間来ず、電話で無理と思い、フロントに行くと行ったらすぐ来たとのこと。
他の東横インではこんなことはなかったが、次回は考える必要があるようですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

チェックイン予定時刻の2時間も前に宿泊確認の電話が突然入ってきた。お客の申告が信じられないならば、ホテル業失格でしょ！。当日宿泊のホテルから電話をいれてほしくないシチュエーションがあるかもしれないとか、旅先で携帯の電池が切れそうだとか、そういう顧客目線の気配りがまるでないホテル、つまりいかに満室にするかが最大の目的で、宿泊客が気分よく楽しい夜を過ごせるかどうかを斟酌しないホテルだと思います。電話をするなら申告時刻を過ぎてからにしなさい！部屋のトイレはウォシュレッットが故障し、水温のコントロールもできないし、おまけに１階の部屋で、外から丸見え。客室設計のセンスがないなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

バイク一人旅にて当日予約し宿泊しましたが、大変びっくりしました、と同時に寝ることができませんでした。泊まった部屋は、１階で、その真上に2階の受付とロビー（朝食ルーム兼用）があったせいか、四六時中ゴトゴトと物音（椅子を引きずるような物音）がしてうるさくて夜眠れなかった。やっと寝付いたのが夜半頃、朝は朝食無料サービスの準備のせいか早朝からまた、ゴトゴト。あちこちのビジホに泊まっていますがこんなのは初めてでした。多分、いつか問題になった事件を思い出しました。建築基準法違反、とやらかも。一度建てた後、後から１階を部屋にしたことがあった事件があったことを。また、値段も安ければ納得ですが、ほかの部屋と全く同じ値段でした。1階はうるさいことをちゃんと書き加えてもらいたいです。もう宿泊しません。最低でした。気になるどころではない騒音です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

3月29日に宿泊しましたが、駐車場代が100円のはずが出る時に1200円取られました。おかしいと思い後日フロントに行くと駐車券の不具合でたまにあると。なのに領収書がないと返金できないという始末。意味わかりません。もう泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月