安いし、きれいだし、特に悪くはないが・・・
いろんなとこに行きますが、
安い価格できれいで、もっと感じ良いホテルはたくさんありました。
着くなり、よく泊まるならと、会員を勧められましたが、会員になってまでは選ばないかもしれませんね。
朝食つきプランとは言わないほうが良いのでは？
食べに行った時にはほとんど売り切れ状態。
逆に嫌な気分になってしまいますね・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

■駅前で場所は良い。
■この時期でも朝食を実施していただいて有難い。
■1Fの部屋の湿度がすごく、じめじめしていた。
■夜中の3時前に隣室の宿泊客が騒ぎながら戻って来た。酔っぱらっているのか、しばらく廊下で大声で話しながらカギをがちゃがちゃ。やっと部屋に入ったと思ったが、その後もうるさい。フロントに連絡をすると女性スタッフが「申し訳ありません！」とすぐに隣室に注意して下さった。
■それに対して、男子はスタッフはしんそこ面倒くさそうに「はい、対応しときます」と言うだけでした。
■注意された後の5分間くらいは静かでしたが、その後また騒ぎだし、大声だけでなく壁をどんどんする始末。4時を過ぎても一向に静かにならないため、再度フロントに連絡するも今度は一切電話に出て貰えず。その後も隣がうるさいため何度か連絡するがフロントは音信不通。
■結局5時頃過ぎまでずっーとうるさかったため、こちらはその後一切寝ることが出来ず寝不足になりました。
■客層もスタッフの対応も悪く、今までの東横インの中で一番不愉快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

どこの東横インもあまり愛想は良くなく、融通が聞かないイメージを持っていますが、ここもそうでしたね。仕事上どうしようもない時、割りきって泊まるようにしています。
設備とか立地はいいのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

仕事で全国の東横インを利用していますが、基本、どこもフロントの愛想が悪いです。

特にここは、「上から目線」、「相手の目を見て話さない」、「私語の音量」など、非常に気になりました。

あと、事前に駐車場の予約や高さ制限について電話した際、「予約などなく、先着順」、「高さ制限は無い平地」と言われたのに、実際は入口が二階建てだったので、入ることができませんでした。
そして、入口手前の右手に高さ制限の無い平地がありましたが、どこも「予約車」の看板が…
意味がわかりません。

設備面では、部屋は綺麗で、喫煙ルームでもタバコ臭が気にならないなど、良い点があるだけに、非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

入室してまず着替えようと、パジャマや浴衣がなく、必要な人はロビーに置いてあるのを持っていくシステムだったらしく、そんなの知るわけないから、また取りに行かなければならなかった。行ってみたらアメニティーいろいろ置いてありました。チェックイン時に一言説明してくれれば不愉快な思いせずに済むこと。
システム自体に文句はないが、不親切さには不満。その為にサービス評価を1とさせていただきました。
フロントが２階でエレベーターに乗らなくては1階に行けないのも待つのに不便でイライラしました。２階くらいなら急ぐ人は階段使うでしょ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年03月

フロントの対応にびっくりしました。
車で伺い、チェック後にも出掛けることを告げると、再入場が出来るカードを渡してもらったが、戻ったら満車。フロントまで確認に行くと、他の場所でポールがあるのでどけて駐車してと言われ、確認したがすべて駐車済。再度フロントに出向き確認すると、提携外の駐車場を案内された。駐車場の台数管理はされていないのですか？
駐車を済ませ、フロントでカードを返却するとお詫びもなく、トンチンカンな説明をされ何度か確認したら間違いに気付いたがお詫びもない。有名ビジネスホテルのフロントの対応ってこんなものなのですか？同行者も部屋に不都合があったので電話したら、すぐ行くと対応し１時間来ず、電話で無理と思い、フロントに行くと行ったらすぐ来たとのこと。
他の東横インではこんなことはなかったが、次回は考える必要があるようですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

立地は最高のホテルです。

今回は１階の部屋。エアコン除湿を付けると気にならなくなったが
部屋は独特な感じの匂いがしてちょっと不安を覚えた。
説明書きではwifiが入るはずなのにまったく入らない。
フロントに電話しても原因不明というばかりで
ぐだぐだ誤魔化しが入り、まったく対処するつもりもないようだ。ひどい！
ホテルの有線LANにつかうWi-Fiルーターぐらい用意してください！！
本当にすごくすごく困った。
朝、カーテンを開けていたら外で座っている方がいてビックリした。
従業員の方の休憩場所なのか？べつに休憩場所にするのは
かまわないがカーテン開けてるお客がいるならちょっと他の場所とかに
移動してほしかった。本当にビックリしたので。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

チェックイン予定時刻の2時間も前に宿泊確認の電話が突然入ってきた。お客の申告が信じられないならば、ホテル業失格でしょ！。当日宿泊のホテルから電話をいれてほしくないシチュエーションがあるかもしれないとか、旅先で携帯の電池が切れそうだとか、そういう顧客目線の気配りがまるでないホテル、つまりいかに満室にするかが最大の目的で、宿泊客が気分よく楽しい夜を過ごせるかどうかを斟酌しないホテルだと思います。電話をするなら申告時刻を過ぎてからにしなさい！部屋のトイレはウォシュレッットが故障し、水温のコントロールもできないし、おまけに１階の部屋で、外から丸見え。客室設計のセンスがないなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

3月29日に宿泊しましたが、駐車場代が100円のはずが出る時に1200円取られました。おかしいと思い後日フロントに行くと駐車券の不具合でたまにあると。なのに領収書がないと返金できないという始末。意味わかりません。もう泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

チェックインのときに少し安い金額を提示されたので「この金額ですか？」と聞いたところ、「はい、間違いありません」と言われたので、クレジットカードで支払った。外で食事して帰ってきたら、「間違いだったので追加で支払ってもらわないと困る」とかなり上からの発言。
下手に出てきて「申し訳ございません」ってのが普通だろ？社員教育できていないね、やっぱり東横インは。大きくなりすぎて、レベルの低いホテルチェーンに成り下がったんだろうね、きっと。
赤穂出張のときにはここしかないから泊まるけど、気持ちよく泊まれる事は一生ないだろうね・・・。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

部屋に髭そり、コーム等のアメニティーがなかった。フロントへ電話するとフロントでご自由にお取り下さいとのこと。そういえば、他の同系列ホテルでもそんなシステムだった気がする。とフロントへ取りにいったが、チェックイン時に説明いただければ、わざわざ取りにいかなくても済んだと少し不満。他ホテルでは、チェックイン時に説明があったと思います。ところで、喫煙Ａタイプの設定はできないのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

5月31日から6月2日の3泊しました。
駅直結なので非常に便利です。
宿泊料金も安いです。安いなりに問題があります。
隣の部屋の方のいびきが凄く聞こえます。壁が薄い様です。また隣の部屋とベッドの頭の位置が隣合わせの配置です。
洗面所のコップ、マグカップを毎日取り替えているが判断がつきません。（3泊目の朝利用した歯ブラシがそのままコップに刺さっていました）
３泊目冷蔵庫に牛乳を入れていたのですが、夜帰って来てみると、冷蔵庫内の温度スイッチが切られていました。　ひど～い！
まだ、すごく暑い時期でなくて幸いだったが、真夏の暑い時期に冷蔵庫のスイッチを切られると飲み物を保管しておくことが出来ません。もう飲めなくなります。チェックアウトするまで、切らないで下さい。
いずれも、３泊目の部屋掃除他担当の注意不足と思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月