入室してまず着替えようと、パジャマや浴衣がなく、必要な人はロビーに置いてあるのを持っていくシステムだったらしく、そんなの知るわけないから、また取りに行かなければならなかった。行ってみたらアメニティーいろいろ置いてありました。チェックイン時に一言説明してくれれば不愉快な思いせずに済むこと。
システム自体に文句はないが、不親切さには不満。その為にサービス評価を1とさせていただきました。
フロントが２階でエレベーターに乗らなくては1階に行けないのも待つのに不便でイライラしました。２階くらいなら急ぐ人は階段使うでしょ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年03月

立地は最高のホテルです。

今回は１階の部屋。エアコン除湿を付けると気にならなくなったが
部屋は独特な感じの匂いがしてちょっと不安を覚えた。
説明書きではwifiが入るはずなのにまったく入らない。
フロントに電話しても原因不明というばかりで
ぐだぐだ誤魔化しが入り、まったく対処するつもりもないようだ。ひどい！
ホテルの有線LANにつかうWi-Fiルーターぐらい用意してください！！
本当にすごくすごく困った。
朝、カーテンを開けていたら外で座っている方がいてビックリした。
従業員の方の休憩場所なのか？べつに休憩場所にするのは
かまわないがカーテン開けてるお客がいるならちょっと他の場所とかに
移動してほしかった。本当にビックリしたので。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

苦情が３点あります。
ポットの底にカビらしき汚れがあり、水で洗って状況は変わらず、使用を断念した。

浴室換気口のホコリが入浴中に落ちてきた。

浴槽の水を排水後、排水口から物凄い悪臭が発生した。

２週間前の宿泊時も同様な状況であった。気持ちく宿泊したいので清掃を強化頂けると幸いです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

チェックイン予定時刻の2時間も前に宿泊確認の電話が突然入ってきた。お客の申告が信じられないならば、ホテル業失格でしょ！。当日宿泊のホテルから電話をいれてほしくないシチュエーションがあるかもしれないとか、旅先で携帯の電池が切れそうだとか、そういう顧客目線の気配りがまるでないホテル、つまりいかに満室にするかが最大の目的で、宿泊客が気分よく楽しい夜を過ごせるかどうかを斟酌しないホテルだと思います。電話をするなら申告時刻を過ぎてからにしなさい！部屋のトイレはウォシュレッットが故障し、水温のコントロールもできないし、おまけに１階の部屋で、外から丸見え。客室設計のセンスがないなぁ。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

朝食はもうちょっと何とかならないものか・・・。アメニティにシェービングクリームを加えてもらえるとうれしいです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年08月

駅に直結でとても便利です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

部屋は綺麗。個別にエアコンもついていて温度調節できるので無駄もありません。

お風呂のシャワーも水の勢いが良く、タップリ使えた感じがして良かったです


が、総合で☆五つ付けなかったのは、トイレでした。


シャワートイレですが、温水が出るまでに時間がかかって待つのと、壊れてたのか、便座はいつまで待っても暖かくならず、１２月なのに冷たい便座に座る度に震えました。

なのでそこだけ不満でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

取説通りやってもLANが全く繋がらない。有線無線とも同様。また連休で客が多いこともあるが朝のロビーフロント周りの混雑は異常。その他含めて全体的になんか使いづらい。

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同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

部屋に髭そり、コーム等のアメニティーがなかった。フロントへ電話するとフロントでご自由にお取り下さいとのこと。そういえば、他の同系列ホテルでもそんなシステムだった気がする。とフロントへ取りにいったが、チェックイン時に説明いただければ、わざわざ取りにいかなくても済んだと少し不満。他ホテルでは、チェックイン時に説明があったと思います。ところで、喫煙Ａタイプの設定はできないのでしょうか？

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

良かった点
皆様も仰っているように、立地です。
駅から直結で、コンビにも近く、この地域に他にホテルはないので、ないと困ります。
そういう意味では非常に助かります。
あと部屋はきれいです。

しかし、サービスがあまりよくないので、全国的に東横インには泊まらないようにしています。
具体的には、
・朝食がまずい：おにぎりは美味しくない。味噌汁、マカロニサラダはまずいレベルです。
・アメニティは充実していない
・値段が高い：あの地域でこのサービスでこの料金はどうかと思います・・

あとは普通です。
他にもホテルがあるのであれば、
朝食が美味しい、温泉付きなどサービスがよいホテルはたくさんあるので、
別のホテルに泊まりたいところです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2011年08月

■駅前で場所は良い。
■この時期でも朝食を実施していただいて有難い。
■1Fの部屋の湿度がすごく、じめじめしていた。
■夜中の3時前に隣室の宿泊客が騒ぎながら戻って来た。酔っぱらっているのか、しばらく廊下で大声で話しながらカギをがちゃがちゃ。やっと部屋に入ったと思ったが、その後もうるさい。フロントに連絡をすると女性スタッフが「申し訳ありません！」とすぐに隣室に注意して下さった。
■それに対して、男子はスタッフはしんそこ面倒くさそうに「はい、対応しときます」と言うだけでした。
■注意された後の5分間くらいは静かでしたが、その後また騒ぎだし、大声だけでなく壁をどんどんする始末。4時を過ぎても一向に静かにならないため、再度フロントに連絡するも今度は一切電話に出て貰えず。その後も隣がうるさいため何度か連絡するがフロントは音信不通。
■結局5時頃過ぎまでずっーとうるさかったため、こちらはその後一切寝ることが出来ず寝不足になりました。
■客層もスタッフの対応も悪く、今までの東横インの中で一番不愉快な思いをしました。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

JR播州赤穂駅に直結した便利なホテルです。久しぶりに利用させていただきました。清潔で、使い勝手の良いホテルだなと思いました。チェーン店ですので、どこの東横インも同じだなと思います。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

3月29日に宿泊しましたが、駐車場代が100円のはずが出る時に1200円取られました。おかしいと思い後日フロントに行くと駐車券の不具合でたまにあると。なのに領収書がないと返金できないという始末。意味わかりません。もう泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月