3～4日に1回は部屋を掃除したいというホテル側の都合は理解できるが、今回は夜勤時の利用で体を休めたかったのだが、掃除のために昼間に部屋を空けなくてはいけなかった。
日勤時は不在時間にあたるので問題無いが、今後に向けてこの対応は再考願いたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

隣の部屋の人のいびきが聞こえました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

3連泊中、シーツは替えてもパジャマは替えがなかった。
元々、ロビーから自分で持って行くシステムが・・・
朝食も無料とはいえ、貧相で美味しくない上にロビーでは落ち着かない。
出張等でビジネスホテルをよく利用するが、受付の態度も他に比べて、かなり劣る。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

東横は初めて利用しましたが、登録すれば次回から安くなるとのことでその料金を取られた。はじめから知っていれば利用はしなかった。セコいというか、やはり検査逃れをする会社だけあるなと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

赤穂シティマラソンに参加するために宿泊しました。

1階の部屋に泊まりましたが、2階がフロントのためか、上の階の音が響いて0時過ぎるまではまともに眠れませんでした。朝も5時位から音が鳴り始めます。エレベーターの前の部屋だったので、エレベーターの音も聞こえて、この構造はひどいと思いました。1階以外の部屋ではどうなのか分かりませんが、これほど音の響くビジネスホテルは初めてでした。1階に客室を置くこと自体がどうなのかと思います。

部屋の広さや設備などは値段相応で不満はありません。朝食もそもそもおまけなので、最初から期待していません。駅直結でコンビニも至近なので、立地は便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

仕事で全国の東横インを利用していますが、基本、どこもフロントの愛想が悪いです。

特にここは、「上から目線」、「相手の目を見て話さない」、「私語の音量」など、非常に気になりました。

あと、事前に駐車場の予約や高さ制限について電話した際、「予約などなく、先着順」、「高さ制限は無い平地」と言われたのに、実際は入口が二階建てだったので、入ることができませんでした。
そして、入口手前の右手に高さ制限の無い平地がありましたが、どこも「予約車」の看板が…
意味がわかりません。

設備面では、部屋は綺麗で、喫煙ルームでもタバコ臭が気にならないなど、良い点があるだけに、非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

苦情が３点あります。
ポットの底にカビらしき汚れがあり、水で洗って状況は変わらず、使用を断念した。

浴室換気口のホコリが入浴中に落ちてきた。

浴槽の水を排水後、排水口から物凄い悪臭が発生した。

２週間前の宿泊時も同様な状況であった。気持ちく宿泊したいので清掃を強化頂けると幸いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

朝食はもうちょっと何とかならないものか・・・。アメニティにシェービングクリームを加えてもらえるとうれしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

取説通りやってもLANが全く繋がらない。有線無線とも同様。また連休で客が多いこともあるが朝のロビーフロント周りの混雑は異常。その他含めて全体的になんか使いづらい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

照明コンセントの線がむけていたので感電しました。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

チェックインのときに少し安い金額を提示されたので「この金額ですか？」と聞いたところ、「はい、間違いありません」と言われたので、クレジットカードで支払った。外で食事して帰ってきたら、「間違いだったので追加で支払ってもらわないと困る」とかなり上からの発言。
下手に出てきて「申し訳ございません」ってのが普通だろ？社員教育できていないね、やっぱり東横インは。大きくなりすぎて、レベルの低いホテルチェーンに成り下がったんだろうね、きっと。
赤穂出張のときにはここしかないから泊まるけど、気持ちよく泊まれる事は一生ないだろうね・・・。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

久し振りに東横インに宿泊しました。壁が薄いせいなのか、夜中に他の部屋での水の排水音が気になりました。朝食はあいかわらず最低レベルでした。他の人も書き込みしてましたが、楽天から予約すると３人とも１階でした。窓のカーテンは、しかたなく締めたままです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2011年11月

部屋に髭そり、コーム等のアメニティーがなかった。フロントへ電話するとフロントでご自由にお取り下さいとのこと。そういえば、他の同系列ホテルでもそんなシステムだった気がする。とフロントへ取りにいったが、チェックイン時に説明いただければ、わざわざ取りにいかなくても済んだと少し不満。他ホテルでは、チェックイン時に説明があったと思います。ところで、喫煙Ａタイプの設定はできないのでしょうか？

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

良かった点
皆様も仰っているように、立地です。
駅から直結で、コンビにも近く、この地域に他にホテルはないので、ないと困ります。
そういう意味では非常に助かります。
あと部屋はきれいです。

しかし、サービスがあまりよくないので、全国的に東横インには泊まらないようにしています。
具体的には、
・朝食がまずい：おにぎりは美味しくない。味噌汁、マカロニサラダはまずいレベルです。
・アメニティは充実していない
・値段が高い：あの地域でこのサービスでこの料金はどうかと思います・・

あとは普通です。
他にもホテルがあるのであれば、
朝食が美味しい、温泉付きなどサービスがよいホテルはたくさんあるので、
別のホテルに泊まりたいところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

5月31日から6月2日の3泊しました。
駅直結なので非常に便利です。
宿泊料金も安いです。安いなりに問題があります。
隣の部屋の方のいびきが凄く聞こえます。壁が薄い様です。また隣の部屋とベッドの頭の位置が隣合わせの配置です。
洗面所のコップ、マグカップを毎日取り替えているが判断がつきません。（3泊目の朝利用した歯ブラシがそのままコップに刺さっていました）
３泊目冷蔵庫に牛乳を入れていたのですが、夜帰って来てみると、冷蔵庫内の温度スイッチが切られていました。　ひど～い！
まだ、すごく暑い時期でなくて幸いだったが、真夏の暑い時期に冷蔵庫のスイッチを切られると飲み物を保管しておくことが出来ません。もう飲めなくなります。チェックアウトするまで、切らないで下さい。
いずれも、３泊目の部屋掃除他担当の注意不足と思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月