今回は珍しく最初の受付が最低…１人が接客中で中から出てきた黄色服のお姉さんが最悪だった…ポイントカードの説明でマニュアルが有るのかも知れないがお客が早くからいらないむねの返事をしたにもかかわらず延々と説明を続けていかがですかって最初からいらないって言っとるがな!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

エレベーターが１本しかなく使い物になりません。４階に泊まりましたがエレベーターに「混雑するので非常用階段を使え」という旨の張り紙がありビックリました。老体にはきついです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

車で行ったのですが、フロントの女性の方に駐車場を訪ねたら、いきなり「車は大きいですか」と聞かれ、「ワンボック」と言ったら有無を言わさず地図を渡されて「ここには止められませんのでこちらへ」と言われました。

立体駐車場の規格はクリアーしているのですが・・・、何か損した気分でした。

福井の東横インで宿泊したときは「駐車場へ入ることができる大きさですか？」と聞かれましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

接客がいまひとつ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

ここ数年、年に一度お世話になっていました。
実は1カ月前に別のホテルでチェックインの1時間前につきましたら
お掃除がおわっていますのでどうぞと言われ温かいおもてなしをうけたばかりでしたので
今回は「1時間前ですので！」と残念でした。
朝食が7時ではおそいため6時半からを希望します。慌てているサラリーマンが多く
朝食時に非常に落ち着きません。女性に限って他のホテルでは
ワンプレートでｃｏｆｆｅｅとパンでお部屋持ち込みありにしているところもありますので検討頂けますとありがたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年03月

朝食サービスが、他のビジネスホテルに比べて貧弱な上、場所がフロント脇のわずかなスペースで席がないに等しい状態でした。これなら朝食サービスを利用しない方がよかったと後悔しましたが、仕事前で他に行く時間もなかったので今回は仕方なく利用しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

髭剃りは部屋に置いてほしい
置かないのであれば、チェックイン時に案内してほしい
自販機は、途中階にも設置すべき
１Fだけでは、いちいち着替えなければいけない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

22時過ぎの遅めのチェックインのせいだったのでしょうか？
プランに掲載されている女性のアメニティを頂けませんでした。
チェックイン済んで、鍵をもらって書かれている番号の部屋に行き、ドアを開けようとしても、
開かない。
鍵の設定が上手く行ってなかったようです。
すごく疲れてたのに、重い荷物持って、部屋とロビーを往復する羽目に・・・
ユニットバスの蛇口、右の冷たい方を回しているのに、最初に出てくるのはなぜか、熱湯。
しかも、その熱湯も、すぐには出てこない。
断水かと思ったほどでした。
そして、チェックアウト時に、カード会員に入会したいと言うと、「今ですか？」、「チェックイン時にも入会手続きできるのですが」と、明らかに今、手続きされるのは迷惑、という対応ぶり。
たくさん、いろいろなホテル利用しましたが、こんなに対応の酷いホテルは初めてです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

安いので、イロイロありますがこんなものかと…
お風呂場には髪の毛が落ちていました。ま、流せばいいだけなので、オッケーです。
室内に電気ポットがありました。なんと！髪の毛が入っていました。
なぜポットに髪の毛が？謎ですが、洗えばいいので洗いました。
安かったので、こんなものでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

今まで各地の東横(神戸、セントレア、三島なと゛)に宿泊しましたが～今回フロントスタッフ笑顔が少なく対応がイマイチな感じでちょっとガッカリでした。立地や駐車場はとてもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

翌日早朝の新幹線の時間を確認したところ掲示物を指差し

「そちらに有ります」

せすって…

初めて東横インをを利用させて頂いたのですが、大変憤りを感じました

二度と利用する事は　ない！です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月