朝食無料との事で7時からだったのでその時間に行くと団体か何かわからないが
エレベーターの前に人があふれていて、身動きもできないし、
食事もとることも出来ませんでした。
何故７時からなのに、すでに超満員だったのかわからない。
あれでは無料だとしても食べれないのだから全く意味がない。
仕事の都合でその時間しか食べるチャンスがなかったのに非常に残念！
場所等を含め、よく考えてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

3連休でどこもなかなか予約できない中、何とか予約できたのは助かりました。以前はツインのシングルユースで利用しましたが今回はシングルルーム利用。全国各地にある東横インの中ではここ名古屋新栄町の東横インは部屋も浴室も広く、清掃も行き届いていて室内は快適、また今回の部屋は周りの喧騒もほとんど聞こえずとても快適でした。ネットのトラブルもすぐに対処してくれて解決、スタッフの対応にもとても気持ちよく過ごせました。チェックアウトも今回は並ぶこともなくスムーズ。朝食は起きそびれたので取ってないからわかりません。栄からも新栄からも少々歩くのは残念ですが、リーズナブルなお値段で部屋では快適に過ごせたのはとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

土日月の三連休の土日に連泊しました。
土曜日は17時前頃にチェックイン。フロントは3名でしたが、1名が宅配便の人とやり取りがなかなか終わらず、1名がメンバーズカードの入会手続きを丁寧にやっていて終わらず、残り1名がチェックイン対応。ちょっと疲れた様子で、私に応対するときも笑顔無し。
外出するときも、チェックイン対応にかかりきりで、ルームキーを預けたいのだが、こちらを見てくれないのには困った。
無料の朝食では、炊き上がりが間に合わず、途中でごはんが無くなっていた。
日曜の夜0時頃、寝ようとしてベッドに入ったら、廊下から館内BGMが漏れ聞こえてきた。前夜は無音だったので、フロントに電話して伝えると、すぐにBGMは止まった。

客数に対するスタッフ数が少ないのか、ホスピタリティ教育が足りていないのか、運営システム化が雑で人任せなのか、問題の本質がどこにあるかは分からないが、安かろう悪かろうから脱却してほしい。

最終日にチェックアウトするときは、同じ人だが笑顔で応対してくれたので、ほっとした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

常宿が満室の為利用しましたが、防音設備に難ありでした。ツインのシングルユースにした私がいけないのかもしれませんが横の部屋の声だだ漏れでした。ビジネス目的の方はお気をつけ下さい。
また、皆さん記載あるようにフロントは待たされました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

９月２７日に宿泊しました。東横インのサービス朝食にしては少し種類が多くてうれしかったです。ただし、席が少し少ないので時間によっては座る場所がないかもしれませんね。立地を考えれば安い値段だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

全体的に可もなく不可もなくです。
部屋も広すぎず狭すぎずな感じです。
チェックインしたときに朝食や浴衣などの説明を一切されなかったのが、どうなってるのか？という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

ライブに行くために会場近くのホテルを予約しようと探していましたが、なかなか空きがなく、ようやっと東横インさんでツインの空室を見つけてお世話になりました。

宿泊代金を1人あたりの値段にすると、朝食が無料な上にかなりリーズナブルだったと思います。
繁華街に位置する割に、騒音も気になりませんでした。
朝食の味付けごはんや、焼き魚が美味しかったです。
特にうずらの煮タマゴが美味しくて、おかわりしてしまいました(笑)
そして、食事の対応をしていたおばちゃん従業員さん達の対応も、気持ちよかったと思います。

しいて言うなら、食事のスペースとエレベーターの乗り降りするスペースが接近し過ぎていた所が不便か?と、感じました。

機会があったら、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

総合的には満足でした
朝食、美味しかったです
あのコスパなので、設備やアメニティは簡素でしたが、滞在時間が短く、寝るだけだったので問題なしです。
お風呂が意外に広く感じました
また機会があれば利用させてもらいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

朝食が４日間まったく同じなのはちょっとつらいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

値段以上のことを求めなければ、悪くないと思います。
雨風しのげて繁華街から割りと近い、こども添い寝無料の条件がつくと、有力な選択肢となりえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

駅から遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

エレベーターホールで流れてるオルゴールが、部屋の中まで聞こえてきてうるさいので止めてほしいです。朝食はパンもご飯も野菜ジュースも品切れで困りました。系列店に何回か泊まりましたが、こういうことは初めてで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

朝の炊き込みご飯よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月

スリッパが汚すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

初めて宿泊しましたが部屋は綺麗で満足でしたが受け付の対応が残念でした…あんな軽い不親切な対応はないと思います！後、朝食の食べるスペースなんとかしてほしかったです！狭すぎ…無料だから仕方ないかもしれませんが、もう少し広くするか他の宿泊の人と重ならないように時間を分けて案内した方が、みんな気持ち良く食べれると思いました。部屋は本当に綺麗で満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

壁掛け時計の秒針が動く音（カチカチ）が寝る時に耳障りでした。
駐車場に入庫する時に道路と歩道に段差が有り車高の低い車は要注意。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

チェックインの荷物預けやキ－を預けるだけでとても時間がかかりました。ちょうど忙しい時間でスタッフがたった2名で対応していたのと訳の分からない客のクレーム対応もあり大変な様子は理解できますが名古屋の違う東横インはライヴ客でとても多忙のようでしたがとても快適でした。チェックアウトの対応のみ迅速でした。立地がよいのに惜しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

朝のエレベーター待ちには参りました。２階なので階段で十分なのですが、鍵がかかっており通れず、
別のお客さんと何で止まんないの？と話したほどです。混んでるのはしかたないですが、非常階段に鍵をかけていては何かの時に逃げられないのでは？内部からは簡単に開くようにされた方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

以前より朝食のグレードが高まり満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月