内装が綺麗で快適に過ごせました。アメニティはあまり十分とは言えませんがコストパフォーマンスは良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

The single room is bigger than I thought. I enjoyed the stay very much. The only thing I do not like is the breakfast. The bread seems to be not so fresh, and it will be better if jam was provided.

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

他の人のレビューで「安心の東横イン品質」というのを見た事あるが、正しくその通りだった。部屋は広くて綺麗だし、言う事なし。
ただ、朝食付を謳うなら、席が足りない。これが唯一最大の不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

7/21から2泊しました。フロント横のロビーで朝食が 以外でしたし 2日目は 朝食を摂らずにチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

栄でのコンサートの際に利用しました。
車もホテルの立体駐車場に止めれたので、コンサート会場には歩いて行けました。
総合的にはよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

部屋の水回りとかとても清潔で良かったです。
朝食の場所が玄関というのは色んなホテル泊まりましたが始めてで驚きました。
メニューも少なく食べてても落ち着けなかったのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

朝食は、ゆっくり食べれず、バタバタでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

リーズナブルが売り物の東横イン。価格からすれば妥当な設備、サービス、顧客対応と思います。朝食は洋風が乏しい。（和食は食べないので判りません。）まぁ価格相応と言えばこれくらいかな？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

8月13日に1泊しました。
チェックアウトをしてから、帰りの車中で忘れ物をした事に気付き、もう戻れる距離ではなかったので、次の方がチェックインする前に電話すれば、預かって頂けるのではないかと、期待を込めて電話しました。
フロントの方の対応は、まだ
清掃が完了していないので、分からないとの事。もし見つかれば着払いで送り返すので連絡はしない、見つからなかった時にだけ連絡しますとの事。内心すぐ確認してくれてもいいのにと思いながら、ひたすら待っていました。連絡がなかったので、ああ見つかったんだと安心していた所、自分が電話してから6時間後に忘れ物は見つかりませんでしたと連絡がありました。
本当にガッカリしました。
忘れた場所も覚えてるので、なんでないのか…捨てられてしまったのか…。忘れ物をした自分が一番悪いのですが、もうちょっとすばやく対応してもらえないものかと、残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

団体と個人客の対応が不満。
エチケット無くして、サービスは成り立たないのではないでしょうか。
お客様への注意喚起は有っても良いのではないでしょうか。
大勢多数は分かりますが、リピートに疑問を持ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

あさ、エレベーターロビーで会話する中国人がうるさくて、起きた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

土日月の三連休の土日に連泊しました。
土曜日は17時前頃にチェックイン。フロントは3名でしたが、1名が宅配便の人とやり取りがなかなか終わらず、1名がメンバーズカードの入会手続きを丁寧にやっていて終わらず、残り1名がチェックイン対応。ちょっと疲れた様子で、私に応対するときも笑顔無し。
外出するときも、チェックイン対応にかかりきりで、ルームキーを預けたいのだが、こちらを見てくれないのには困った。
無料の朝食では、炊き上がりが間に合わず、途中でごはんが無くなっていた。
日曜の夜0時頃、寝ようとしてベッドに入ったら、廊下から館内BGMが漏れ聞こえてきた。前夜は無音だったので、フロントに電話して伝えると、すぐにBGMは止まった。

客数に対するスタッフ数が少ないのか、ホスピタリティ教育が足りていないのか、運営システム化が雑で人任せなのか、問題の本質がどこにあるかは分からないが、安かろう悪かろうから脱却してほしい。

最終日にチェックアウトするときは、同じ人だが笑顔で応対してくれたので、ほっとした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

朝食が４日間まったく同じなのはちょっとつらいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めて宿泊しましたが部屋は綺麗で満足でしたが受け付の対応が残念でした…あんな軽い不親切な対応はないと思います！後、朝食の食べるスペースなんとかしてほしかったです！狭すぎ…無料だから仕方ないかもしれませんが、もう少し広くするか他の宿泊の人と重ならないように時間を分けて案内した方が、みんな気持ち良く食べれると思いました。部屋は本当に綺麗で満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

2013/8/10に一泊。

部屋は前にも泊まったことがあるので狭さは予想通り。
周りにコンビニがいくつかあるので何か欲しければすぐ買いに行けて不自由しない。
洗面所に余分なアメニティがないのも個人的にはスッキリしてて良い。
チェックイン時にもらえるレディースなんとかは特に欲しいものはない感じ。

残念だったのは朝食に９時過ぎに降りて言ったらすでにごはんとおかずの一部がなかったこと。
それに対してのおばちゃんの『ごはんはもうないのでパンでお願いできます？』
『あと３０分ぐらい待ってくれるなら炊きますけど？』って感じの言い方がちょっと(^^;)

ちなみに神戸で同じように朝食付きで宿泊した時はもちろんごはんもあったし
パンの種類ももっと多くて美味しかったのとおかずの内容も良かったのでそれを期待して行ってしまったのが良くなかったのかな…無料ですし。

トータルでは駐車場もきちんと対応してくれたし大きな不満はなかった。
この金額は助かるしまた機会があればぜひ利用したいけど朝食にはあまり期待しないでおくか、がんばって早く起きて早く行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

レディースプランを親子ツインで利用。リニューアル後という事で部屋はきれいで快適でした。ビジネスマン、外国人、家族連れ等この日は満室で忙しそうでした。朝食もおいしくいただきましたが、定番の卵料理、ウィンナー、ミルクが無いのが残念でした。小さいお子さんも居たので、改善されると喜ばれるのではないでしょうか。かやくご飯はおにぎりにして、持って観光に行きたいくらいおいしかったです。寝着、洗顔料、ドライヤー、コインランドリーがあるので、それを利用する為に最小限の荷物で済みました。自販機はコンビニより安く、レンタサイクルも有り、至れり尽くせりです。リーズナブルでキレイ、次回も利用したいです。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

東横インと言うと、全国各地にあるホテルで、別の地域でも泊まったことがあるので安心かと思いましたが、今回は非常に不愉快でした。
まず、チェックインのため入り口からフロントへ行くと、フロントには男性一人と女性二人がいたにも関わらず、誰一人として「いらっしゃいませ」の一言も無し。
従業員個人レベルの資質の問題であるとは思うが、客商売の基本中の基本ができていない。
またチェックアウトの時には、窓口が３箇所あるにも関わらず、係員は一人のみで、三人街の状態。ほどなくもう一人が奥の部屋から出てきたが、それでも二人のみ。
朝のチェックアウトの時間帯はビジネスマンにとっては貴重な時間である。今回自分はプライベートであったので良かったが、１分を大事にしたい人にとっては、この対応はいかがなものかと思った。
まずは「いらっしゃいませ」から社員教育すべきでしょうね。
次に名古屋へ行っても、まずここへは宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

錦から歩くには少々遠い。飲んでからはタクシーじゃないと厳しいですね。
地下鉄がある内に帰れば問題ないですが。

スマップのコンサートにぶつかって、やっと予約できたのがここでした。
普段の値段の倍ぐらいでしたね。最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

最寄り駅からわかりやすい位置にあるので、土地勘のない人にとって利用しやすいと思います。気になったのは、朝食つきではあるものの、朝食スペースが狭く、利用し難い点です。14階建てでワンフロア10室程度ある中で、朝食スペースが３０～４０席くらいです。もう少し広いと利用しやすいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月