6月13日利用しましたが、有料ビデオ見てないのにボタンを押してしまったと言われ
500円払いましたがもっと有料ビデオの設定しっかりやってほしいです。認識が無く
支払いさせられてはたまりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

6月13日に宿泊しました。東横インさんは、初めて利用させてもらいました。
名古屋駅と、目的のナゴヤドームの中間あたりなので、立地的には満足なのですが
ライブから夜戻って部屋のアメニティに不満を覚えました。
フロントの対応は良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

副支配人の対応が最悪でした。研修生の失敗を客の前で怒り客に対しては謝罪なし。こちらの意見も無視して裏に引っ込んでいく。接客として最悪な人間です。二度と泊まりませんし本部役員に知り合いがいますので問題提起させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

朝食無料との事で7時からだったのでその時間に行くと団体か何かわからないが
エレベーターの前に人があふれていて、身動きもできないし、
食事もとることも出来ませんでした。
何故７時からなのに、すでに超満員だったのかわからない。
あれでは無料だとしても食べれないのだから全く意味がない。
仕事の都合でその時間しか食べるチャンスがなかったのに非常に残念！
場所等を含め、よく考えてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

土日月の三連休の土日に連泊しました。
土曜日は17時前頃にチェックイン。フロントは3名でしたが、1名が宅配便の人とやり取りがなかなか終わらず、1名がメンバーズカードの入会手続きを丁寧にやっていて終わらず、残り1名がチェックイン対応。ちょっと疲れた様子で、私に応対するときも笑顔無し。
外出するときも、チェックイン対応にかかりきりで、ルームキーを預けたいのだが、こちらを見てくれないのには困った。
無料の朝食では、炊き上がりが間に合わず、途中でごはんが無くなっていた。
日曜の夜0時頃、寝ようとしてベッドに入ったら、廊下から館内BGMが漏れ聞こえてきた。前夜は無音だったので、フロントに電話して伝えると、すぐにBGMは止まった。

客数に対するスタッフ数が少ないのか、ホスピタリティ教育が足りていないのか、運営システム化が雑で人任せなのか、問題の本質がどこにあるかは分からないが、安かろう悪かろうから脱却してほしい。

最終日にチェックアウトするときは、同じ人だが笑顔で応対してくれたので、ほっとした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

９月２７日に宿泊しました。東横インのサービス朝食にしては少し種類が多くてうれしかったです。ただし、席が少し少ないので時間によっては座る場所がないかもしれませんね。立地を考えれば安い値段だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

総合的には満足でした
朝食、美味しかったです
あのコスパなので、設備やアメニティは簡素でしたが、滞在時間が短く、寝るだけだったので問題なしです。
お風呂が意外に広く感じました
また機会があれば利用させてもらいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

値段以上のことを求めなければ、悪くないと思います。
雨風しのげて繁華街から割りと近い、こども添い寝無料の条件がつくと、有力な選択肢となりえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

エレベーターホールで流れてるオルゴールが、部屋の中まで聞こえてきてうるさいので止めてほしいです。朝食はパンもご飯も野菜ジュースも品切れで困りました。系列店に何回か泊まりましたが、こういうことは初めてで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

スリッパが汚すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

朝のエレベーター待ちには参りました。２階なので階段で十分なのですが、鍵がかかっており通れず、
別のお客さんと何で止まんないの？と話したほどです。混んでるのはしかたないですが、非常階段に鍵をかけていては何かの時に逃げられないのでは？内部からは簡単に開くようにされた方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

ライブ会場から近かったので、こちらに宿泊させて頂きました。お部屋はこじんまりとしていましたが、普通に快適に過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

ＳＫＥファンで混雑していてイライラしたフロントだったが安かったので良しとします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

少し狭く感じましたが、部屋内は清潔。
朝食もついておりおおむね満足です。

ただ、2点だけ指摘事項があります。
エアコンのリモコン用電池が切れていた。（すぐに取り換えてもらえましたが…）
チェックイン時、混み合っていて荷物を持ったまま10分ほど待たされた。（3人で対応されていましたが…）

夕食は近くにある手羽先のやまちゃんの割引券がフロントにありますので、それを戴きました。
お店のメニューに載っていないセットメニューの券です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

電話対応もスムーズで良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

駅からもほどほどに近くコンビニも近くにあるので便利ですが、繁華街近くにある立地も影響しているのか同じフロアの宿泊客が騒がしくうるさかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

月に2度ほど、栄にビジネスで泊まっています。
今回、初めて泊まりました。

今回は、嵐のコンサートと重なってしまい、どのホテルも満室、
たまたまネット操作中に１部屋押さえる事ができた事がご縁で、
宿泊しました。

思っていた以上に、快適でした。
（失礼な言い方で、すみません。）

朝ごはんが、美味しかった。

でも、エレベータのすぐ外が朝食会場で、
行き来に苦労しました。
人がぶつかって、汁ものをこぼしていました。


アメニティ、ガウンを、フロント横から取ってゆくスタイルで、
最初、どうしたらよいのか、迷いました。
説明が欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

立地は良いが、その分駐車場が狭く結局は近場のコインパーキングに停めざるを得なかった。また、昼食場所がロビーと兼用で狭く落ち着かない。但し、泊まるだけであれば交通の便も良く、近くに食事所も多くあり便利。宿泊費から考えると適切かも知れない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

週末で混雑していたせいもあるが、フロントの対応が遅すぎる。「少々、お待ち下さい。」を何回繰り返したか？
ＦＡＸ送受信サービスをチェックイン前に問い合わせたものの、上記同様「少々、お待ち下さい。」オンパレード。
フロントスタッフが足りないなら、増員すべし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月