ちょうど忙しいときだったのか、チェックインするとき、外出の際にかぎをフロントに渡し、戻ってきたら受け取るときに、込み合っていて、時間がかかりすぎ。
夕方や朝は３人で受付をやってはどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

泊まるだけの部屋として予約しましたが、部屋やバスルームが清潔でした。
安い価格で泊まる事が出来、満足。また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

小田急東口からホテルの看板が見える。
近所にコンビニ、飲食店があり、便利。
部屋が広い。ベッドが広い。照明が明るく、本が読みやすい。冷蔵庫あり。
朝食、無料：食パン、サラダ、肉じゃが、おにぎり、つけもの、コーヒー　
安くて、サービスがいいので、東横インはよく利用しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

駅から近いので便利でした。ホテルが新しくとても気持ちが良かったです。
今回は別に当日にシングルをることにしましたが、予約のダブルに比べて高いと思います、しかも23時以降の空き室利用なのに、今後料金設定を検討した方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

宿泊当日の連泊価格で決めました、都心からは少し遠いけど、そのぶん駅から近いです。お部屋はコンパクトで、設備備品も価格通り。清掃は床が少し頑張った方がよいです。シャワーは湯水の出し加減が少し難しかった。フロントは忙しいそうだったけど、笑顔が良かったので◎。あと、珈琲が全時間飲めると良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年02月

部屋：文句なし、使いやすくてよい

アメニティ：レディース向けのものがあって助かりました

朝食サービス：バイキング終了２０分前には大方のものがなくなるが、補充されないので「食い占め」して平気で残す客がでるものの、厨房は無反応
「お時間となりましたので、片付けさせていただきます」と言われたが、それを言っていいのは、必要最低限の補充をした施設のみだと思いますね
不必要な食事まで残しておけとは言いません、せめてメニューの札を置いて、そこに何があったのかすら分かれば、必要な分客が追加注文できると思いますが

また「おしぼりをくれ」と言った客に、従業員がテーブルを拭いていた台布巾を差し出し、相手はそれで顔や口を拭き出す始末
（あの布巾は使用済みだったのか、そして顔を拭いた後の布巾でそのままテーブルを拭いているのか、気になって仕方がなかった）
どこのカフェにも、使い捨てオシボリくらいあるでしょうに、ああいうところで人件費削減しているのか、と納得せざるを得ないサービス内容でした

フロントや、それ以外のサービスの方々が良かっただけに、厨房の至らなさで減点されるのは不本意だと思います
いくら朝食無料のホテルでも、もう少しフードサービスについて真剣に考えたほうがいいのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

駐車場も８００円でチェックアウトまで利用でき、部屋もきれいでしたが、朝食の際コーヒーサーバーが少々ねづまりだったり、朝すごく込み、長蛇の列に並ばなければならなかったのが少々不満です。
　ピークが何時か、一言言っていただければそれを避けて、食事をしたと思います。
ちなみに１５分以上並びました。　受験だったので、冷や冷やしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

今回、久々に東横インを利用させてもらいました。
急遽日程の都合上、1泊延泊することになりましたが、丁寧な対応をしていただき
ありがとうございました。

おかけで困ることなく宿泊できました。

またそちらにいく時は利用させていただきます。

ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

綺麗な部屋です。広くはないが十分なスペースがあります。
朝食付きもうれしい。


【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

チェックイン、チェックアウトともに混雑していてかなり待ちました。
それ以外は対応もよく、駅近く、施設設備もきれいでよかったです。
寝坊しなければ朝食を食べたかったです。。。

【ご利用の宿泊プラン】
★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

立地場所が良く，部屋も大変きれいでよかったです。
また，利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

お風呂とベッドが良かったので、リラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

駅から近く、新しくて清潔。
部屋は狭いけど、バスタブは大きい。
この価格での満足度は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

駅から近く、周りにお店や食べる処がたくさんあって、便利です。泊まったのが土曜日で、他にもお客さんがいっぱいあって、チェックインする時も、何かを聞く時もだいぶ待ちました。フロントは二人体制のように見えましたが、忙しい時間帯などは雑用に当たるもう一人がいると良いかなと思いました。
部屋と風呂場はとても清潔で、お客の便利性が細かく考えられていることに感心しました。設備も新しいです。ベッドは思ったよりも広く、ぐっすり眠れました。
部屋はLANが使えるということで、パソコンをもってきて、フロントにケーブルの貸し出しをお願いしたところ、貸し出しはしていないと言われました。そういうサービスを導入したら良いと思います。
チェックイン時の時は、朝食についての説明がありませんでした。前にいたお客さんに対して同じスタッフから昼食の説明があったものの、私は何も言われなかったので、このプランでは朝食がついていないのかなと思いました。部屋でインターネットがつながていないし、ロビーのは人が占領していたので、あきらめました。朝、チェックアウトの時に聞いてみたら、「ついていますよ。どうぞ食べてください」と言われましたが、もう時間がありませんでした。
全体的には、部屋はとても良かったので、また機会があったら利用したいです。この度はありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

立地的には、町田駅は数分で行ける距離で　１０９や丸井などお買い物するのに最適です。駅付近は駐車場が少ないのでホテルで延長１時間１００円で預かっていただきました。ただ西の新宿といわれるだけあり　９時すぎると駅からホテルの間は、黒服の呼び込みが大勢いて子供は怖がっていました。
お部屋はツインですが白と木目の清潔感があり、お風呂も足を伸ばせる位の大きさだったので　満足です。しかし朝食は少し遅めに行ったのでパンはなく　おにぎりが一回八個位出てくるだけなので、遠慮しながら食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月