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東横INN町田駅小田急線東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN町田駅小田急線東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:604件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.25
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.48
  • 食事3.73
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233件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 21:00:49

翌日のタクシーの予約をお願いしたかったけど、自分でやって下さいとの事でした。タクシー会社の電話番号一覧はもらえたので電話したけど電話が繋がらなかったり送迎は対応してなかったりで全然予約が取れず大変でした。(結局アプリで予約できました。)受付の男性も女性も笑顔が無く怖い感じでした。無人チェックだからサービス的な物は何も無いですね。
朝食の担当の方達は感じが良かったですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年02月27日 15:49:46

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
タクシーに関しましてお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。タイミングで手配が難しい場合があるようです。貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月20日 23:53:46

普通の宿ですが立地が何より良かったです
駅から近く、コンビニもごはん処も周辺に沢山あり
近くに用事があるさいにはまた利用させていただきます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年07月26日 14:09:29

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル周辺には飲食店がたくさんございます。
お立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

みそぢさんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

みそぢさん [50代/男性] 2023年05月23日 11:23:38

東横インなので全体的に価格に合ったものと思います
気になった点をコメントさせていただきます

・朝7時に食事に行きましたが30分くらいすると「パンはもうありませんご飯を食べてください」と係りの方が言いました、私はパンを取り終えていましたが、コーヒーとパンしか食べないので自分だったら困りますし、実際に困っている方も居たので宿泊者数は事前にわかってるはずなのにな?と思います

・部屋でシャワーを使いました、換気扇が機能していないのか?と思うほど蒸気が充満して息が苦しいと感じるくらいでした

・お祝い金を渡す事になってしまい銀行も開いていない時間でしたので
ピン札への両替は出来ませんか?とフロントで聞きました
係りの方は下を向いたまま「できません」と言い切るような言い方でした
同行者も冷たい言い方でビックリしたと言ってましたし、私も同じように感じました

・これは我儘でしょうけど朝食にハムやソーセージがあるといいなと思います
値段が高騰していますが卵料理があると良いと思います
和食系の料理が多く、パン食の私としてはポテトサラダぐらいしか食べたいと思う物が無かったです

それ以外は料金に見合う、いつもの東横インさんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年05月23日 11:54:52

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食のパンを切らしてしまい、誠に申し訳ございません。発注数には気を付けて参ります。
設備に関しまして確認し、改善致します。
またフロントの接客で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様には今回満足頂けるサービスを提供出来ず、反省しております。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月09日 20:12:30

2年ぶりくらいに宿泊しました。
コロナ禍と違い、朝食バイキングサービスが復活していてありがたかったです。
アメニティですが、お茶はティーバッグの方が良かったです。
またお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年05月11日 12:32:26

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
少しずつコロナ前に戻って来ております。
朝食はお部屋でもお召し上がりになれます。
温かいお言葉、本当にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
どうもありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

alice_cooperさんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

alice_cooperさん [50代/男性] 2023年05月03日 22:42:37

息子の処へ行く途中で1泊しました。
ベットも硬めで疲れも取れて良かったです。
朝食が混んで食べれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年05月06日 22:51:55

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ござませんでした。朝食はお部屋にお持ち頂くこともできます。説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 01:24:12

JR及び小田急線町田駅から徒歩数分、朝食は無料でついており、立地、サービスともに大変満足しました。
近くには飲食店、及びコンビニも多くあり、夜ご飯にも困らないと思います。
歯ブラシは必要な方のみ使い捨てを提供など、エコにも力を入れている様子が見受けられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年04月05日 09:37:10

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂きわたくし共もとても嬉しく思います。
エコの取り組みにも気が付いて頂いて、さらに力をいれて取り組んでいこうと思います。
ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月02日 11:23:24

トイレに不具合があったのですが、電話をしたフロントの方とお部屋に来てくれた方の対応がとても感じが良かったです。
ですが、最初の受付で対応して頂いたフロントの男性の方が感じが悪く、威圧的でしたのでサービスは3にさせて頂きました。
最初不安になりましたが、その後の対応が良く、安心して宿泊することができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年03月06日 09:40:08

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。設備の不具合、またフロントスタッフの対応に失礼があり大変申し訳ございません。お客様に安心して過ごして頂けますよう見直して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月22日 18:33:54

朝食無料でついていました。カレーもあり、お肉も入って美味しく頂くことが出来ました!
欲を言えば、生野菜があれば嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年02月23日 13:38:15

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お客様に喜んで頂けてとても嬉しいです。生野菜の提供も検討して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月22日 20:49:24

12月22日から24日に宿泊しました。東横インということで、部屋は新しく綺麗で、とても快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年01月23日 09:53:48

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様に快適に過ごして頂きとても良かったです。
これからもお客様により一層喜んで頂けるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月22日 13:07:12

携帯の充電器をお借りしました。対応良。お風呂のお湯の堪り方、温度調整が難しい。やや不満。換気扇が浴室、居室とも動かず不満。チェックアウト時にフロントに伝えました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年01月23日 09:52:25

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の設備に関しまして、お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後改善して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月13日 15:41:53

立地も良く部屋も綺麗でした。スタッフの対応もよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN町田駅小田急線東口 2022年12月14日 14:41:24

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月26日 14:54:25

また利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN町田駅小田急線東口 2022年11月27日 19:28:13

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお越しをいつでもお待ち申し上げております。お近くにお越しの際は是非お寄り下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

立地5

37dogさんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

37dogさん [30代/男性] 2022年11月20日 08:34:42

小田急町田駅から近く、飲食店やコンビニが近くにあり立地がとても良いです。
きれいな部屋、朝食無料でコスパ良いのでまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN町田駅小田急線東口 2022年11月20日 13:32:16

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足して頂けるホテル作りをして参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

立地5

ジャンボ1031さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

ジャンボ1031さん [30代/男性] 2022年11月16日 12:10:45

11/10から11/11まで泊まりました。
駅から近く、食事するところもあり立地は最高です。
部屋も綺麗でした。ユニットバスのカーテンにカビもなくよかったです。
朝ご飯が期待外れでした。
特に求めてないのですが、オレンジジュースは欲しかったです。
食べないけど、飲みたかっただけです。
スタッフの方も丁寧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
東横INN町田駅小田急線東口 2022年11月16日 12:49:49

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご意見を頂き誠にありがとうございました。検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月29日 11:52:13

部屋もベッドも綺麗でいつも快適に寝れます!トイレだけ少し流れが良くないですが、それ以外は問題なくて、こちらのホテルを利用することが多いです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
東横INN町田駅小田急線東口 2022年10月31日 13:46:17

この度は東横イン町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備に関しましてお客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
これからも快適なホテルを目指し頑張って参ります。
お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月24日 22:24:37

9月末に家族の用事のために予約しました。
東横さんは立地が良いのに価格も手頃でいつも助かります。
この地域に初めて行く家族でも分かりやすく安心して泊まれた様です。
ドライヤーが固定式で、1人が寝ている中でドライヤーすることになり、それは使い勝手悪かった様です。
無料朝食は部屋に持って行けたのも良かったし、何より、調理担当の方々が、終わり頃に出て来て「本日はありがとうございました。」と3人でお辞儀をしてくれたのが感動したと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
東横INN町田駅小田急線東口 2022年10月25日 14:55:02

この度は東横イン町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございました。
ドライヤーに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また朝食に関しまして、お褒め頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同とても喜んでおります。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

かめ@niftyさんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

かめ@niftyさん [60代/男性] 2022年07月25日 18:08:31

より格安なホテルと比較し、部屋等の設備面での清潔感があり、宿泊費やサービス面で満足しており、東京方面での長期間滞在時によく利用させてもらっている。
コロナ下での利用は初めてであったが、時節柄致し方ない部分もあるが、無料朝食とアメニティが以前より劣っていると感じた。
・朝食…少し遅い時間に行くとパンが品切れ。ビュッフェ形式の品数が以前より減少?
・アメニティ…以前はもう少し種類がなかったっけ?(いやこれは、ないならないでよいですが)
最近、他のホテルもよく利用するが、当ホテルは自室の風呂が少々窮屈。費用面で割り切り。清潔感はある。
それと、以前はいつも比較的高層階の部屋だったが、今回はプランの関係もあってか、低層階(3F)だったのが少し残念。
小田急町田駅に至近の立地と、リーズナブルな利用料金については満足しているので、今後も利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
東横INN町田駅小田急線東口 2022年07月28日 16:56:08

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。朝食とアメニティにつきまして、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。見直しをして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月27日 21:39:43

雪に備えて1泊しました。
入室してすぐに設定しWi-Fiには繋がりましたが、翌朝確認すると切れていて、いくら設定しようとしても繋がりませんでした。
廊下での会話が筒抜けでした。
部屋の使い勝手は良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月19日 21:11:54

部屋も綺麗で朝は弁当、ホテルの周りには飲食店が立ち並んでいて利便性がいいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

立地5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月08日 16:52:24

コロナ対策で朝食がお弁当になっていました。温かくて美味しかったです。以前のバイキングの時はロビーが混んでいて朝食が取れない時がありました。コロナが終息してもお弁当なら部屋で食べられるし、このまま続けてほしいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

233件中 1~20件表示

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