息子の全日本大会の応援で会場に行きやすい場所でしたので利用しました。
妻と二人の予約だったのですが、タオル、バスタオル、枕、洗面用具、スリッパ等すべて一人分しか揃ってなく、フロントに申し出ましたが、すぐに準備して下さいましたが、スリッパをそのまま（袋に入れてもらいたかった）持たされ、また枕まで抱えて自分が持って行く羽目になり、少し釈然としない感がありました。部屋まで運んでもらえば良かったのか・・・と思いました。
また、バスローブをロビーからもって行かなければならないことや、ところどころ経費削減のやり過ぎと感じました。
安いのでこれでいい、だけではだめだと思いますが・・・。
朝食は、壁際に食事が準備されているため、バイキングの流れが悪いので中央に置かれてはどうでしょう。おばさんたちがとても丁寧でやさしかったのは大変良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

観光での宿泊でした。一流ビジネスホテルで以前から利用しているチェーンですが、宿泊施設に関しては良いですが、相変わらずフロントは、説明不足・機械的なフロントスタッフでした。あと駐車料金は、掲載されてなく当日に請求を聞いて楽しみが、半減しました。これは、楽天トラベル含めホテル側の明朗掲載不足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

私物のタオルを備え付けのタオルと一緒に浴室に干していたら、清掃の際に回収されてしまった。安物だから別に良いですが、ちゃんと確認して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

出張で４泊しました。他のホテルがないかと探したものの、仕事場まで徒歩１０分ほどの位置にあるという利便性には勝てず仕方なく…というのが、こちらに決めた経緯です。
理由は、他の全国チェーンホテルと比べると、宿泊費の割に無料朝食の質が劣るからです。

しかしこちらのホテルは他地域のホテルと違って、日替わりのおかずとサラダが付きました。味噌汁にもちゃんと具が入っており、しかも賄の方が宿泊客のお盆を見ながら（おにぎりを乗せているのを見て）お椀によそってくださるので、人の流れがスムーズでよかったです。
おかずの追加が遅れがちで食べられなかった日もありましたが、ビジネス客だけでなく夏休み中の親子連れが多かったせいかもしれません。

ただ、４泊もするのにエレベータの真正面の部屋だったのには驚きました。一度は部屋に入ってみたものの、人の声や足音やエレベータの騒音がかなり聞こえてきたので、部屋を変えてもらいました。

変えてもらえたということは、空いていなかったわけではないということ。
１泊だけなら苦になりませんが、４泊もするとなると騒音を我慢するのはきついものです。いつも１週間の日程で全国各地に出かけますが、配慮をしてもらえず苦情を言った経験はこれが初めてです。

プランの特典であるアメニティも、最初は４泊分もらえず「普通は初日しかお渡ししませんが…」と出し渋られました。これも、他のホテルでは経験ありません。
だったら、プランの説明に「連泊してもプレゼントは１セット限り」と明示してはいかがでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

チェックイン時に東横インのカードへの入会の案内が長く、館内の案内と宿泊者カードの記入を忘れていたようで、後で宿泊者カードの記入を求められました。館内の案内はなしです。部屋には最低限のものしかなく、コストダウンしているからしょうがないと思っていましたが、１Fで自分でナイトウェアなどを部屋にもって行くことを翌朝の食事時に気がつきました。東横インカードへの入会のノルマがあるのかもしれませんが、最低限の館内の案内はして欲しかったです。同日の違う時間にチェックインした友人には、ちゃんとナイトウェアが１Fにあるなどの案内があったそうです。東横インカードの案内は優先順位を下げていただき、館内の案内を先にお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

想像通りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

朝食が付いているのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

海外のお客さんが多く、うるさかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月