可もなく不可もなくでしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

連泊時の帰宿時間がチェックインと同じ１６時というのはいくらなんでも遅すぎ。

【ご利用の宿泊プラン】
★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋はとてもきれいで、加湿器もありましたので良かったです。立地に関しては、観光目的だとちょっと中途半端な気がしました。繁華街まで10分くらい歩きますし、周りにはあまり飲食店もありません。繁忙期に行ったせいか、残念な点も目立ちました。エレベーターが一基だけしかないので、特に朝は移動に時間がかかる点。それから朝食ですが、東横インは長机を置いたりしていろいろ工夫されていますが、フロントの真ん前にまで出されているのは、いくらなんでもちょっとと思いました。そもそもがバジェットビジネスホテルなので、仕方がないのでしょうが。。。一番残念だったのはフロントのサービス。忙しい時間でも一人しかいないとか、ただ鍵を受け取るだけのためにずっと待たされたりと、もう少し臨機応変な対応ができないと、せっかく他の点が良くてもがっかり度合いが大きくなってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

京都が非常に込んでいる時期で予約がたまたま取れたところこのホテルでした。
全体的に老朽化が進んでいて、風呂にお湯をためると色がついてみえました。
エアコンもあまりきれいな状態ではなかったです。寒い日でしたがつけると空気が悪くなりましたのでエアコンなしで過ごしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

同じような投稿が以前にも他の方から出ていますが、無料とは言え朝食の対応はあまりに失礼です。まず、狭い！落ち着いて食べられない！利用者の導線がテーブルと交錯している！そもそもこういったことは設計段階からわかっていたはずで、その段階から工夫すべきである。とても客様に朝食を食べてくださいという雰囲気ではなく、不愉快です。いっそのこと朝食なしにして宿泊料金を安くした方がいいと思います。または、衛生問題はありますが、部屋へ持ち帰れるように容器に入れたものを準備するなど改善が必要です。
いくら宿泊料金が安いからといって今の対応はないと思います。
また、楽天トラベルの投稿に対しても回答はまったくなく、ホテルの姿勢を疑います。部屋にアンケートが置いてありましたが、まずできることを先に行なうことが大切ではないですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

京都駅からも近く立地条件はグッドです。
午前3時頃、排水の音で目が覚めました。トイレの水が流れる音でしょうか？？
朝食の場所が狭く、テーブルでは食事ができませんでした。
朝食メニューも、良くなかったです。
夜のライトアップ情報など、ロビーにあったらいいなと思いました。
チェックイン/アウトで対応して頂いた女性の笑顔がせめてもの慰めでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ホテルの対応に、本当に怒っています。　
チェクアウト　4時間後、部屋のバスルームに主人がトラベルセット（ブラシ・ひげ剃り・歯ブラシ・その他）とヘヤースプレーを　置き忘れたのに気づき　ホテルフロントにトラベルセット忘れたと　電話、　その時に「お忘れ物　有りましたよ　トラベルセットとヘヤースプレー　有りました」と言われ　着払いで送って頂くように依頼しました。

何日たっても　届かないので　再度ホテルに電話　その返答が「忘れた品物が見当たりません　廃棄したようです」・・・なぜ　チックアウトした日に　連絡もしてるのに、まだ1週間も過ぎていないし、どうしてそうなるのですか？　お金なんかいりません！見つけてください！！！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

5/24に宿泊しました。申込時に16：30のチェックイン予約をしたが予定より早く到着した為15：00にチェックインしようとしたが会員は15：00チェックインＯＫだが貴方は16：30での申込ですので16：30しかチェックイン出来ないと断られた。楽天ネットのホームページに赤字で大きくビジターは16：30以降しかチェックイン出来ませんと掲載をお願いします。朝食無料・設備・アメニティの説明もなし。２度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

狭く、フロントでの食事。おかずも食べるものなし。エレベーターも
一機で、３往復ぐらい待たないと乗れない。
不快の京都でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

ビジネスで宿泊しました。困ったのは受付の方です。順番に並んでいるのを無視した順序で呼んで受け付けをしてしまうのです。それから、隣に他の客がいるのに個人情報を書かせたり、それを読み上げたり、大変気遣いがないと思いました。私の名前や住所、電話、プラン名などがロビー中に響いていました。

それから、時間内に行ったのに朝食はほとんど残っていませんでした。早い者勝ちと表記するべきではないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

1.前回の宿泊時に金券で決済可能と知り、フロントで確認していた。「大丈夫ですよ」さて今回貯まったビール券を家内から託され前払い。そのときフロントも受け取って決済終了と思いきや数時間後に決済出来ないとビール券を返され、再度精算を求められた。理由を尋ねると「他社（楽天）経由予約はだめだと経理が言った」そんな条件はどこにも書いていないし、末端のフロントさえ複数の人（最低3人）が理解していないルール。（ひょっとしたら後出しルール？）4連泊でありフロントと揉めたくない、ホテルもぎりぎりの経営かとそこでは応じた。しかし後で気づいたら腹の立つことに繁忙期の割増料金だった。
2.エレベータ1基で階段は開放されていない。低層階に宿泊すると朝食時には、チェックアウトの人とあいまって、降りエレベータは満員で何度もやり過ごす事になる。結局朝食が遅れて、チェックアウトがぎりぎりとなったら「これ以上は割増料金」と督促の電話。不快
3.重要な事は、これらをアンケート用紙に書いて住所電話番号を明らかにし、返事必要とし郵送したが無視され、一週間以上経った今もなしのつぶて。未だホテルの言い分は聞いていない。フロントの人たちのかわいい笑顔が残念。
仕事からホテルに戻るたびにあるいは思い出しても不快となる京都の旅であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

エレベーターが１基しかないため、朝は大渋滞でした。上の階から降りていくとき、３階の人たちはいつも定員オーバーで乗れない。かわいそうでした。

朝食は場所がありえなかった。またテーブルは、前の方が使用した後は拭くわけでもないため汚かった。
料理の種類は少なすぎだし、ご飯はベチャベチャでまずかった。
とにかく、空腹を満たすために詰め込んだような感じでした。

フロントの前にテーブルがでていて、そこで朝食をとっている光景を見たときは、唖然とした。ありえません。　

近くにコンビニあったのがせめてもの救い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

エレベーターの隣の部屋に泊まったが、エレベーターが動く度に、部屋中に大音量で駆動音が響き、とても眠れない。

加えてバスタブには黒ずんでいて、とても入る気になれない。

これで6800円近くもするなど、酷すぎる。

もう泊まることは無いだろう。

【ご利用の宿泊プラン】
★シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
シングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月