エレベーターが1か所はきついですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

他の地域の東横インは何度も利用していますが、ここは今回が初めての利用でした。一点気になったのが、受付の方の対応です。カウンターの前にてチェックインを待っていたにも関わらず、無視されなかなかチェックインすることができませんでした。
それとエレベーターが1台しかないので、夕方や朝はエレベーターになかなか乗れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

年末年始に利用です。部屋は少し狭いビジネスホテル。アクセスは地下鉄がそこそこ近いのとコンビニがすぐ近くなので便利でした。
ただ、朝食無料のサービスは期待しない方がいいです。9:30までの提供で9時に行ったらパンはない、ご飯も炊飯中でない。スープ、味噌汁は鍋の底の残り、食器すら補充が間に合っていない。おかずも全然ない。。。コーヒーすら切れている状態でした。フロントに補充ないんですか？と言ってもコーヒーと白米補充ぐらいでした。正直がっかりでこんなひどい朝食無料サービスは初めてです。他の宿泊者の方々も多くいたのに食事無くて呆れていました。
朝食は早く行くか無いものと思って外で食べた方が精神衛生上良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

繁忙期でここしか空いている部屋が無く宿泊しましたが、やはりそれなりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

可もなく不可もなくでしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

先日は、お世話になりました。
まず、気になりましたのが…
フロントのお姉さんの対応が、事務的過ぎてたのが、残念です。
部屋等でいいますと、
照明も明るく、加湿器も常備されていて、サービスが行き届いていました。
立地的には、繁華街が近いというものの、五条辺りだと、やや飲み屋も少ないかなぁ～とゆう感じでした。

しかし、ホテル的には満足度がアップで、他の場所でも、利用したいホテルでした。

朝食に、フルーツか何か、デザートがあると、大満足ですね。

【ご利用の宿泊プラン】
★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

同じような投稿が以前にも他の方から出ていますが、無料とは言え朝食の対応はあまりに失礼です。まず、狭い！落ち着いて食べられない！利用者の導線がテーブルと交錯している！そもそもこういったことは設計段階からわかっていたはずで、その段階から工夫すべきである。とても客様に朝食を食べてくださいという雰囲気ではなく、不愉快です。いっそのこと朝食なしにして宿泊料金を安くした方がいいと思います。または、衛生問題はありますが、部屋へ持ち帰れるように容器に入れたものを準備するなど改善が必要です。
いくら宿泊料金が安いからといって今の対応はないと思います。
また、楽天トラベルの投稿に対しても回答はまったくなく、ホテルの姿勢を疑います。部屋にアンケートが置いてありましたが、まずできることを先に行なうことが大切ではないですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ホテルの対応に、本当に怒っています。　
チェクアウト　4時間後、部屋のバスルームに主人がトラベルセット（ブラシ・ひげ剃り・歯ブラシ・その他）とヘヤースプレーを　置き忘れたのに気づき　ホテルフロントにトラベルセット忘れたと　電話、　その時に「お忘れ物　有りましたよ　トラベルセットとヘヤースプレー　有りました」と言われ　着払いで送って頂くように依頼しました。

何日たっても　届かないので　再度ホテルに電話　その返答が「忘れた品物が見当たりません　廃棄したようです」・・・なぜ　チックアウトした日に　連絡もしてるのに、まだ1週間も過ぎていないし、どうしてそうなるのですか？　お金なんかいりません！見つけてください！！！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

前回宿泊した時駐車場があり大変良かったですが
今回宿泊したら有料駐車場しかなかった宿泊料金が安くて
良かったのに意外にも高い旅行になってしまいました。
でも次回も楽しみにして、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

5/24に宿泊しました。申込時に16：30のチェックイン予約をしたが予定より早く到着した為15：00にチェックインしようとしたが会員は15：00チェックインＯＫだが貴方は16：30での申込ですので16：30しかチェックイン出来ないと断られた。楽天ネットのホームページに赤字で大きくビジターは16：30以降しかチェックイン出来ませんと掲載をお願いします。朝食無料・設備・アメニティの説明もなし。２度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

狭く、フロントでの食事。おかずも食べるものなし。エレベーターも
一機で、３往復ぐらい待たないと乗れない。
不快の京都でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

ビジネスで宿泊しました。困ったのは受付の方です。順番に並んでいるのを無視した順序で呼んで受け付けをしてしまうのです。それから、隣に他の客がいるのに個人情報を書かせたり、それを読み上げたり、大変気遣いがないと思いました。私の名前や住所、電話、プラン名などがロビー中に響いていました。

それから、時間内に行ったのに朝食はほとんど残っていませんでした。早い者勝ちと表記するべきではないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

1.前回の宿泊時に金券で決済可能と知り、フロントで確認していた。「大丈夫ですよ」さて今回貯まったビール券を家内から託され前払い。そのときフロントも受け取って決済終了と思いきや数時間後に決済出来ないとビール券を返され、再度精算を求められた。理由を尋ねると「他社（楽天）経由予約はだめだと経理が言った」そんな条件はどこにも書いていないし、末端のフロントさえ複数の人（最低3人）が理解していないルール。（ひょっとしたら後出しルール？）4連泊でありフロントと揉めたくない、ホテルもぎりぎりの経営かとそこでは応じた。しかし後で気づいたら腹の立つことに繁忙期の割増料金だった。
2.エレベータ1基で階段は開放されていない。低層階に宿泊すると朝食時には、チェックアウトの人とあいまって、降りエレベータは満員で何度もやり過ごす事になる。結局朝食が遅れて、チェックアウトがぎりぎりとなったら「これ以上は割増料金」と督促の電話。不快
3.重要な事は、これらをアンケート用紙に書いて住所電話番号を明らかにし、返事必要とし郵送したが無視され、一週間以上経った今もなしのつぶて。未だホテルの言い分は聞いていない。フロントの人たちのかわいい笑顔が残念。
仕事からホテルに戻るたびにあるいは思い出しても不快となる京都の旅であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

部屋はとてもきれいで、加湿器もありましたので良かったです。立地に関しては、観光目的だとちょっと中途半端な気がしました。繁華街まで10分くらい歩きますし、周りにはあまり飲食店もありません。繁忙期に行ったせいか、残念な点も目立ちました。エレベーターが一基だけしかないので、特に朝は移動に時間がかかる点。それから朝食ですが、東横インは長机を置いたりしていろいろ工夫されていますが、フロントの真ん前にまで出されているのは、いくらなんでもちょっとと思いました。そもそもがバジェットビジネスホテルなので、仕方がないのでしょうが。。。一番残念だったのはフロントのサービス。忙しい時間でも一人しかいないとか、ただ鍵を受け取るだけのためにずっと待たされたりと、もう少し臨機応変な対応ができないと、せっかく他の点が良くてもがっかり度合いが大きくなってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

エレベーターの隣の部屋に泊まったが、エレベーターが動く度に、部屋中に大音量で駆動音が響き、とても眠れない。

加えてバスタブには黒ずんでいて、とても入る気になれない。

これで6800円近くもするなど、酷すぎる。

もう泊まることは無いだろう。

【ご利用の宿泊プラン】
★シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
シングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月