良くも悪くも、安定しているのだと思いました。
早めに到着したので、１６時を待たずに部屋に入れるかとお願いしましたが、「掃除がまだなので１６時です」という、マニュアル通りの回答。決して間違った対応ではないのですが、掃除は終わってるはずですし、もう少し現場の人間の声が聞けると良いかなあ、というのは贅沢な要求ですかね。東横インがまだ拡張路線だった頃は、もっと暖かい声が聞けたと思ったのですが。また、チェックアウト直後、忘れ物に気づいて、電話で確認をお願いしたところ、「今はチェックアウトで忙しいので、1時間後に見に行きます。」と言われ、ホテルに戻って自分でチェックすることになったのですが、その時フロントはそれほど忙しそうではなかったので、ちょっとがっかりしました。５分、席を外せなかったのかな？これもマニュアル通りの対応なのかな？と感じてしまいました。
決して間違った対応ではないのですが、昔の良さが消えたような気がしてしまいました。良くも悪くも、安定して良いホテルです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月