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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 07:24:13
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駐車場の案内含めサービスが行き届いていない。
駐車場料金も楽天トラベルで表示されていた値段と異なり、そこの変更については楽天トラベル側の責任なので我々は関係ないといった横柄な態度も見えた。
企業間のやり取りはこちらに全く関係なく、表示させている以上、値段改定があったのであれば楽天トラベル側もしっかりと修正するなどの対応が必要だと思う。
最後には軽く謝る素振りも見えたが、どちらの落ち度にせよ、迷惑をかけたことには代わりないのだから、まずは謝る姿勢がとれないことについて、非常に残念に思う。
余程の理由がない限り、また宿泊することはないだろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 東横ＩＮＮ横浜桜木町 2022年03月10日 23:48:19
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この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また大変不愉快な思いが残る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
つきましては、改めてスタッフの教育を見直す必要があると判断致しましたので、指導を行っていく次第でございます。
これを貴重な教訓として、二度とこのようなことのないよう肝に銘じ、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一生懸命努めていきたいと思っております。何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月01日 16:05:56
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前から宿泊されてる方の部屋に案内された。
チェックインしてカードキーをもらい部屋に入ったら机の上に服や私物が置いてあったので、前の人の忘れ物かなと思い、フロントに電話し確認してもらった所、元から宿泊している人の部屋だった。
ホテルとして絶対にあってはならない事で、勝手に部屋を入られた方に説明してないと思います。
このホテルは部屋に物を置いて出かけたら盗られるので気をつけて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東横ＩＮＮ横浜桜木町 2022年03月11日 00:03:40
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この度は、東横ＩＮＮ横浜桜木町をご利用いただき誠に有難うございました。
せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、私どもの不行届きからお客様に大変ご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は、二度とこのようなことのないよう肝に銘じ、少しでもお客様の信頼を取り戻せるよう、一生懸命努めていきたいと思っております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 22:11:04
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非常に不親切すぎてびっくりしました。駐車場有と記載があったので予約しましたが、車検証明書を見せないと駐車できないの一点張り。こんなホテルに泊まったことはないです。ものすごく不愉快な気分になりました。英文での車検証明書しかなく、これしかないと説明しても無理だと言われました。外国人用のレンタカーは車検証明書が日本語ではないことがあります。この対応は本当に理解できません。立体駐車場なので車の大きさに制限があるのは分かりますがなぜ車検証明書が必要なのでしょうか。車種が分かれば大きさや重さはネットで簡単に調べられます。駐車場を探したりチェックインをするために1時間ぐらい時間を取られて最悪だった。証明書が必要なら全ての予約サイトに掲載すべき。キャンセルしたいぐらいでした。駐車場代も時間も無駄になって荷物を持って結局歩く羽目に。もう利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月29日 20:17:53
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とにかくマッサージが最低過ぎる！
痛いというのに「悪いから痛いんだ！これで明日、楽になる」と
一向に手を緩めず、おかげで楽になるどころか痛くて眠れなかった！
二度と泊まらない！返金されても腹が立つ！
あんな不愉快は初めてだ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VOD】お部屋が映画館に！２００作品のビデオ見放題♪ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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ryota1117さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- ryota1117さん [50代/男性] 2012年05月27日 11:00:12
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想像していたとはいえ 部屋の狭さに悲しくなりました。
ベットと机の間を体を横にしないと歩けません。
シングルなのでもっとベットを小さくするほうが良いのではないでしょうか- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月25日 17:30:34
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フロントの対応などはとても良かったのですが、部屋が最悪でした。配水管が悪いのか、ずっと、水が流れる音がしていて、夜は殆ど眠れませんでした。雨でもないのに、ジャバジャバ、ごぼごぼ、しょっちゅう音がしていて、うるさくてたまりません。ホテルの方、一度、部屋に泊まってみてはいかがでしょうか？
駅から近く、料金もお手ごろですが、もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】お得にポイントたまります【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ横浜桜木町 のクチコミ
ゴールデンウィークに利用させてもらいました。
立地は桜木町駅近くで便利なのですが、フロントが混み合っていて対応が遅かったにもかかわらず声掛けすらありませんでした。
部屋のトイレットペーパーも埃が溜まっていましたし、普段使用していない部屋なんだろうなと感じました。
朝食の担当の方が、気持ちの良い接客をされていたのでその点は良かったです。
全体的に改善されると良いですね。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。フロントの対応につきましてお待たせしたことへの一言がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また客室清掃についてもご指摘をいただき重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様のお声に応えられるよう指導してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。