非常に不親切すぎてびっくりしました。駐車場有と記載があったので予約しましたが、車検証明書を見せないと駐車できないの一点張り。こんなホテルに泊まったことはないです。ものすごく不愉快な気分になりました。英文での車検証明書しかなく、これしかないと説明しても無理だと言われました。外国人用のレンタカーは車検証明書が日本語ではないことがあります。この対応は本当に理解できません。立体駐車場なので車の大きさに制限があるのは分かりますがなぜ車検証明書が必要なのでしょうか。車種が分かれば大きさや重さはネットで簡単に調べられます。駐車場を探したりチェックインをするために1時間ぐらい時間を取られて最悪だった。証明書が必要なら全ての予約サイトに掲載すべき。キャンセルしたいぐらいでした。駐車場代も時間も無駄になって荷物を持って結局歩く羽目に。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋自体は可もなく不可もなく、一人で利用するには十分な広さ
食事は特別面白みもないが、十分に美味しく、スープの種類やご飯・パンの選択ができる点は嬉しい
立地も中華街方面からもみなとみらい方面からも徒歩でも移動しやすく非常に便利

不満点
・周辺の部屋？のシャワー等？の音は結構聞こえる
・WiFiのパスワードの位置がわかりにくい、どこにあるかは受付時に教えてくれるか部屋に案内を置いて欲しかった
・そもそもWiFiが通信できない、接続自体はできる(WiFiマークはしっかり全て立つ)が、つ全く通信はできない
観光地に近くホテルで翌日の予定を確認したりしたいのに非常に不便であった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

とにかくマッサージが最低過ぎる！
痛いというのに「悪いから痛いんだ！これで明日、楽になる」と
一向に手を緩めず、おかげで楽になるどころか痛くて眠れなかった！
二度と泊まらない！返金されても腹が立つ！
あんな不愉快は初めてだ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

立地は駅（馬車道）からすぐで便利です。
部屋は広くはないがまあきれいです。
フロントの対応が悪い。
シングルで予約してましたが、家族が後から来て一緒に泊まることに
なり、同室２名宿泊にフロントで変更しました。
その際、枕とタオルをフロントで渡されそうになりましたが
私は足を怪我していて松葉杖をついていたため、手に持つことが
できなかったので、「部屋に届けて欲しい」旨、フロントの方に
言ったところ、「今、ちょっと忙しくて届けにいけるものがいないので、
お連れ様が来たらフロントでお渡しするので、フロントに寄ってもらうよう
お願いします。」と言われました。
ちなみに深夜１２：００過ぎで、確かに何人かチェックイン待ちの
お客さんがいましたが、はなから”うちはそうゆうサービスはしません”といった
態度に感じられました。

障害者室も違法改造するようなホテルだとゆうことが、なんとなく納得できた感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

VOD付プランだったが、夜故障中で見れなかった。翌朝には回復していたが、説明や謝罪が何もなかった。サービス業としていかがなものか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

いつも泊まっているホテルがいっぱいだったので、初めて利用しました。

チェックイン手続きをしてくれた人が、愛想が無さすぎてげんなりしました。近づいてほぼ目の前になってやっと『いらっしゃいませ』って…。
事前に、翌日ツインで宿泊するので…と伝えてあったにも関わらず、それも何も言わず。普通は、念の為に確認とかするんじゃないんですかね？
しかも、チェックインの時に、レディースプランに『選べる』と書いてあったのに、何も言わず鍵と一緒に手渡されました。え？選べるんじゃないの？


部屋に入れば、虫やら蚊が部屋の中を飛んでいました。蚊に刺されるわ、虫が気になって寝られないわで最悪です。


次の日ツインで予約してますが、手続きの際に何も言われなければキャンセルしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

連泊初日ですが、ちょっとひどいなと思ったので書込みます。

椅子が壊れてるんです。座面が取れるんだよ・・・載せてるだけ。
どこの客室もそうとは言い難いが（ここだけ壊れている雰囲気です）。
こんなのおいておくの？という感じです。

ＬＡＮ完備と書いてあったので、普通にインターネットできると考えましたが、実際はポート制限をかけていて、ＷＥＢとメールが通るのみです（これは到着してから、客室にあった「インターネットご利用案内」で知りました）。私はコンピュータ技術者で、客室から外部（会社だったり、お客様のサーバーだったり、自宅のＰＣだったり）に、通常使うポート以外でも普通に通信できると思っていましたのでだまされた気分です。
ポート制限があるならちゃんと明示してください。仕事関連で宿泊する際に、こういう予想外のことがあると大変に困ります。

普段は桜木町駅前の某ホテルに泊まっていました。たまたまそこが連泊できないので、こちらに宿泊しましたが、部屋も広く、リーズナブルでこういう選択肢もあるのかな？と思いました。しかし通信に支障をきたしていて大変に残念です。
私のような職種には、このホテルは決してインターネット完備ではありません。

椅子が壊れていようと、仕事ができればかまいませんが、あまりに腹が立ったので、宿泊中ですが書込みました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年07月

駅から近く、パシフィコ横浜にも駅１つなので、便利でした。
朝食も無料のわりによく用意されていました。
気になる点は、喫煙について何も言わなかったため、喫煙室になってしまいました。
すごくタバコの臭う部屋でした。チェックイン時に確認するくらいの心遣いが欲しいです。
また、LAN完備とはいうものの、有線だけでした。
今、どのホテルも圧倒的に無線LANなのに、びっくりしました。
マックを持っており、変換コネクタを持って行かなかったのでLANは使えませんでした。
　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

受付時の駐車場の問いに対して、当方の希望を菊間も無く決め付けたような対応に不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

駐車場の案内が雑で全く分からなかった。
初めての利用を馬鹿にしているようなフロントの対応で、困っていて視線を送ったが、
完全に無視状態。直接聞きに行くが、さらに分かりにくい説明。
いくら安価のビジネスホテルでもこんな対応は初めて。
二度と泊まりたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月