禁煙取ったつもりが灰皿のある部屋だったような
勘違いだったらすいませんが、こんなことあったらがっかりしませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

設備不良で宿泊できなくなったことを当日、現地で聞きました。
宿泊前日などに電話があったようですが、気づきませんでした。
予約サイトからは、前日の確認メールもあったので安心していたのですが驚きました。
振替は、同系列のスタジアム２でした。かなり待たされました。
タクシーで送って頂きましたが、駅から遠くて当日の計画が台無しになりました。
係の人の対応には問題ありませんでしたが、「振替」時の対応について工夫が必要と感じました。
中華街には近いロケーションでした。
朝食は、パック詰めで美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

翌朝が始発前でないと仕事が間に合わないため、近くにホテルをとりましたが…なかなか部屋が暖まらず、寒い思いをしました。
真夜中に隣か上か、ものすごい水道の音が響き、目が覚めてしまいなかなか眠ることができず。
時計の音がいまどき珍しいくらい響くなぁとも思いました。
次はないかなぁ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

過去に数回利用。可もなし不可もなし。サービス朝食は少々お粗末（他と比較し）

需要供給のバランスで土曜日の宿泊料が高いのだから、土曜はサービスのランクを

アップしても良いのでは？（たとえば朝食の内容）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

初東横インです。
朝食にはカレーがありましたが、私の前の人でお鍋が空に。
追加はないとのことでがっかりしました。パンとふりかけをまぶしたおにぎりとお味噌汁をいただきました。
我々より後の人で、ご飯に福神漬けをのせて食べている男性がいました。部屋の風呂は平たくなくつかれる深さで良かったのですが、スポンジ(よくあるぺたんこの空気を含むと広がるやつ)がフロントにあるかと思ったらなく、じゃ小さいタオル貸してと言ったら、50円です。とのこと。
素泊まりなのでこんな感じですかね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

１２月２２日に宿泊しましたが、隣が建物で窓を開けても景色もなく不満が残りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

禁煙プランが満室であったため、やむなく喫煙ルームを予約。
部屋に入ると、酷くは無いですが、やはり煙草の匂いが残っており、やや残念でした。
自ら予約した通りのサービスを受けてはいるのですが、少し不満（後悔）でした。
朝食は、前回はカレーが出ていたのですが、今回はちらし寿司でした。どちらも美味しかったですが、カレーも食べたかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

あくまでも個人的な感想です。苦情ではありません。

立地は思ったよりも駅から遠く、満足とまではいきませんでした。
部屋は平均的でしたが、ユニットバスが狭い（ビジネスホテル系としては平均的？）。特にトイレが狭苦しく、ウォシュレットではあったのですが、暖房便座ではなく、あまりの冷たさに飛び上がってしまいそうでした。夏ならまだしも冬ですからね…。
食事はせっかく無料だったのに、いただきませんでした。
サービスは良くもなく悪くもなくといったところでした。フロントの女性の方がやや事務的で、「来てよかった」という気持ちにはなりませんでした。というのは、やはりホテルの玄関ですから、好印象を与えるほうがいいのではないでしょうか？
設備は普通、アメニティは歯磨きセットが平均以下という印象でした。

良かったのは、シングルAをサービスでグレードアップしていただいたところです。

しかしながら今度は利用しないかな…。というのが正直な気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

布団がもう少し厚みがあれば良かったです。布団が薄かったので、エアコンを暖房にし、30℃に設定しましたが、暖かくなりませんでした。おかげで?風邪を引きました。値段が安いので、しょうがなぃのでしょうか…（泣）もぅ利用はしなぃと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル（セミダブルベッド）【朝食サービス●全室LAN完備】
エコノミーダブル

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

ごくごく普通でした。もう少し綺麗だと、嬉しいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

8/1に宿泊しました。
部屋内のチェックをした際、トイレの便座が横にズレている事に気付きました（その際は特に気にしてなかった）。
翌朝、ウォシュレットのボタンを押しても何の反応もありません。「そういえば」という事で便座のズレを修正したところ、ウォシュレットが使用可能になりました。正しい対応かどうかは不明です。
チェックアウトの際、フロントの方に伝えようと思いましたが、追加料金の確認が済んだ後は、私の次の方に意識が移っておられたようなので伝える事が出来ませんでした。
残念です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

まあ、パシフィコや桜木町駅へのシャトルがあるので便利だけれど、従業員は今ひとつ。部屋も妙なにおい。値段相応か。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

いつもは禁煙ルーム希望。楽天サイトで予約可能タイプが3つ表示され、うち2つは「喫煙」タイプだったため、禁煙・喫煙どちらも表記のない3つ目を選択。チェックイン時に禁煙を希望したところ、楽天サイトでは「禁煙」表記のない場合は全て喫煙としてブッキングされるとの説明。そうであれば、禁煙確定以外の全ての部屋の説明に「喫煙」表記すべき。なお、禁煙ルームにあきがなく変えられず泊まった喫煙ルームは臭いが強く、特にエアコンつけると煙草臭さががさらに強くなったため、一晩中暖房つけられず寒い思いをした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

受付時のフロントの対応が非常に雑で驚きました。笑顔がないどころか客の顔を一切見ずに無愛想な接客。ホテル業にとって一番重要なホスピタリティのかけらも感じられません。また、部屋に入ってシャワーを浴びたあとに浴衣（ナイトウェア）を着ようとしたらどこにも見当たりません。フロントに電話してみると、フロントの前の棚に用意してあるとの事。何故部屋に用意されていないのでしょうか。用意していないのであればチェックイン時に説明すべきです。おかげでナイトウェアを取りに行くために一旦着替えてフロントにいく羽目に。冷蔵庫の中には髪の毛が落ちているし、節電のため冷蔵庫の電源を切っているのはいいのですが、どこに電源があるのか一切説明がありません。テレビのリモコンも反応が非常に悪く、ボタンをずっと強く押していないとチャンネルも変えられません。札幌で東横インを利用した際は対応がすばらしく好印象だったのですが、同じチェーンでもここまで差があるのには驚きました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

上の階からの排水がうるさい。

これだけの金額を請求するのであれば、予約客の部屋着は用意しておいてもよいのではないか。

冷蔵庫はある程度、冷却しておいてもらいたい。

手荷物を置く場所は必要では。

横浜にある同程度のホテルでは最低レベルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

部屋のかぎがかかりづらかった。
冷蔵庫のスイッチがわかりづらかった。
朝食の案内が、こちらから聞かないと教えてもらえなかった。
ワンボックスカーなので別の駐車場へ案内されたが、
駐車場スペースが狭い、通路が危険、坂が急、二度と止めたくはない所だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

桜木町駅にも近く、近くにコンビニ、飲食店もあります。建物はやや古く、室内に蚊が舞っているのには驚きました。館内にレストランなどはなく、自販機があるだけでした。朝食はロビーで無料で提供されていて、これが朝食付きでなく、サービスといわれる理由とわかりました。寝床を安価で確保したい、他にサービスは期待しないという方には良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

朝食はある程度和食洋食にわけて、和食ならご飯味噌汁のみ事前にセットしてくれた方が親切では。一人ぐらい給仕にはいちできるのでは、2人程はしりまわってたので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

ベッドは広いが部屋がせまかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月