東横ＩＮＮ京都四条烏丸クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

こんなに嫌な思いはしたことはありません。

12月7日の京都の宿泊ということでシングル部屋がどこのホテルもなかなか取れない中、
毎日のように楽天トラベルをチェックしていてやっとの思いで予約をしました。

前日、ホテルに訪問し宿泊代を支払い更に私の名前から泊まる方の名前に変更をして「大切なお客様なのでおねがいします」と伝えかえりました。

当日、深夜12時すぎに着信。たまたま私のケイタイを持っていた主人が出たのですが
なんと「○○様がチェックインに来られたが予約がないといって帰ってもらいましたが、こちらのミスでした。」と。主人が怒って自宅で寝ている私に電話。

そして、再度私からホテルに電話。
すると同じことを・・・。

「○○様に連絡を取りたいので電話番号を教えてほしいと」言われたので伝えました。
その後の経過がどうなったか電話していただくことも依頼しました。

その間、主人も○○様に電話をしたけれどもつながらなかったらしいです。

その後、再度ホテルから電話があり「○○様に電話をしたがつながらなく留守番電話になったので『一応お部屋を用意している』と伝言を残しました」と言われました。
こちらがきちんと予約をしており宿泊代金も払っているのに「一応用意している」とはどういうこと？って思い言ったところ、留守番電話ではそんな言い方はしていないといわれました。(予約をした私への謝罪はなし)
「その後も、また○○様に電話をします」(←明らかに繁忙期にホテルの空室を出したくない為)と言ってこられました。このときの時間はすでに12：30ＡＭ過ぎています。
お客様のことを考えるとそれがどう非常識なことかわかりますよね？

自分の利益しか考えていない最悪なホテルでした。

友人からベッドが広くて全国にあるすてきなホテルを聞いていましたが客の気持ちも考えない最悪なほてるでした。二度とこのホテルチェーンには泊まらないと同時に今日のことは結婚式当日に起こったことなので最悪な思い出になりました。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2013年12月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ダブル
ご利用のお部屋: 【喫煙ダブル】

桑田平助さんの東横ＩＮＮ京都四条烏丸のクチコミ

桑田平助さん [50代/男性] 2013年10月15日 11:58:14

立地条件と部屋の質の良さは言うことなしだと思います。
プランでいくばくかの割引があったのですが、フロントの方がチェックイン時に割引をし忘れ、チェックアウトの清算時に割り引いてくださったのでそれはそれでいいのですが、就寝間際にそれをいうためにわざわざ電話がかかってきたのは何事かとちょっと驚いてしまいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年10月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙ツイン
ご利用のお部屋: 【喫煙ツイン】

kuronnuさんの東横ＩＮＮ京都四条烏丸のクチコミ

kuronnuさん [40代/男性] 2012年11月05日 12:31:10

場所はとてもよく部屋もきれいでした。
ただチェックインのときに時間がかかりました。外出の際に鍵を預かってもらわないといけなかったりするので余計に混むのでは？と思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年11月

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

投稿者さんの東横ＩＮＮ京都四条烏丸のクチコミ

投稿者さん 2012年07月02日 13:41:30

四条烏丸通りの目の前ですから、立地は最高で、この値段なら他に文句は言えないのですが、やはり朝食がイマイチなのが気になります。

またおもいがけず「１階の部屋」だったので、なんとなく不安に思えるのは思い過ごしかもしれません。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年06月

ご利用の宿泊プラン: ★京都4店舗限定激安プラン★禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【室数限定禁煙シングル】

投稿者さんの東横ＩＮＮ京都四条烏丸のクチコミ

投稿者さん 2012年06月02日 19:22:52

町の中心にあり便利なところでした。今回はビジネスで利用したので、次はレジャーで利用したいと思いました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年05月

ご利用の宿泊プラン: ★京都4店舗限定激安プラン★喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【室数限定喫煙シングル】

投稿者さんの東横ＩＮＮ京都四条烏丸のクチコミ

投稿者さん 2011年11月26日 15:43:53

朝食無料でうれしかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年11月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】シングル★朝食サービス☆全室LAN完備
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

crealさんの東横ＩＮＮ京都四条烏丸のクチコミ

crealさん [30代/女性] 2011年01月20日 17:00:19

駅から近く便利でした。一般的なビジネスホテル。

朝食を取る場所とロビーが同じで狭すぎでした。

ロビーにて、数は少ないですが、パソコンとプリンターを無料で、使えたのは良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★【女性限定】レディースプラン⇒アメニティプレゼント！♪朝食無料サービス付★禁煙シングル
禁煙シングル

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2010年11月

東横ＩＮＮ京都四条烏丸 2011年02月04日 16:03:21: この度は当店をご利用いただきまして誠に有難うございました。ロビーの朝食コーナーが狭すぎるとのご意見をいただきましたが、他に場所を設置することができず、少しでも多くの方にお召し上がりいただけるようにといろんな工夫をさせていただいております。今後ももっと皆様にご満足いただけるよう努力いたしてまいりますので、このご意見はその参考にさせていただきたいと存じます。本当に有難うございました。