部屋は割合広く、アメニティもそろっていて清潔です。ただし、部屋の外の人の声がとてもよく聞こえます。夜遅くだと気になります。不満な点は、クリーニングについてです。部屋の説明書には「クリーニングは朝１０時までに出せば当日夕方にできあがる」と記載してありましたが、日曜の朝にフロントに頼んだら「今日は休みなのでできあがりは火曜日の午前１０時か１１時になる」と言われました。日曜日が休みなのはわかりますが、月曜日の夕方にできるはずなのでは？と少し疑問に思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

主人の急な出張でふたりでお世話になりました。身障者用の駐車場が一台分しかないとのことで近隣の契約駐車場を案内されました。もう少し配慮が必要かと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

バイクの駐車場はありません。
変更したばかりのようで、表示も入口に入ってからでないとわからない状態であったにもかかわらず、知らずに来たこちらが悪いかのような対応でした。対応次第だったと思いますが非常に気分の良くない対応でした。こういったことは定常的なんでしょうね。
立地にあぐらをかいたビジネスぶりが気になりました。
二度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

たまたま混み合う時間にチェックインしたのかもしれないけど、
時間かかりすぎ。
朝食も行列で食べずにチェックアウト。
値段がほどほどだったの予約したけど、
余程の事がない限りは次回はないですね。t

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

朝食がショボい。スペースが狭く品数も決定的に少ない。メニューも超貧弱。
15：30にチェックインしようとしたら、カード作成を要求され1,600円取られた。
作成しないこともできるが、16時まで待たなければならない。釈然としない。

部屋はまずまずだが、もう行きたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

　宇都宮のホテルは、仕事の関係で年に数回定期的に利用しています。
ほとんどアーバングレイスを利用しているのですが、今回満室だった為東横インを利用しま
したが最悪で、二度と利用する気はありません。低価格を売りにしているのはわかりますが
アーバングレイスと価格は変わらず、駅から離れているのを差し引いてもアーバングレイスが良いです。理由はひとつ、従業員の態度です。忙しいのはわかりますが、こちらの顔を見
て話さない。早口で何を言っているのかわからない（大体その場面でこんなことを言って
言っているんだろう・・と理解し聞き返しませんでしたが・・・）その他もろもろ、接客の
基本をアーバングレイスに勉強させてもらいに行ったら良いのでは・・・。接客以外もいろいろありますが、経費面もあることだと思いあえて言いませんが、接客は関係ないことだとと思います。
　まあ二度と利用しないので、もう、いいことなのですが・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

駅近でよく使ってました。普通の東横インです。久しぶりに使ったらフロントの女性の対応が悪く、それだけで気分を削がれました。東横インなのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

月１～２回　仕事の関係で宇都宮に宿泊します、初めて止まりましたが、駅周辺の宿泊施設では決してコスパ、サービスがよいと思えません。特に食事は無料なので文句言えませんが・・・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

受付嬢の接客が全員雑です。女性経営者なのに他のホテルより悪いし料金も決して安くない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

立地が駅前と言う事で宿泊しましたが、宿泊代も一万円以上もして高いと思いましたし何よりチェックインして車を出そうとしたら、２時間近く車を出庫出来なくてタクシーで出かけなくては行けなくなってしまって非常にがっかりして余計な出費がかかり驚きました。入庫の車が並んでいる時は全て入庫を終えなければ出庫はさせないと言う事にはビックリしてしまいなんと不便なホテルなんだろうかと驚いてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

楽天上はキャンセルとなっいるのに、カード引き落としされた。
キャンセルポリシーでも、支払い義務は無いことは確認済み。
楽天上でもキャンセル手続き完了となっています。
今すぐに決済取り消しの手続きをしてください。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

東横インのサイトが満室だったのでここから予約しました。
結果、東横インのポイントは付与されないということになりました。　これってわざとじゃない？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

10月4日に宿泊しました。ホテル到着時、団体客がロビーからあふれていたため、30分ほど時間をずらして再訪するも、フロントはてんやわんやな状態。スタッフの方からの誘導もなく、大変ガッカリさせられました。ホテル側の対応に大いに不満を感じました。団体客到着時の対応をもっとしっかりしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

携帯用充電器を部屋に忘れ連絡したのですが、折り返し連絡するとのことで待ってもなかなか連絡がきませんでした。こちらから再度連絡し確認を取ったところ部屋に忘れ物はなかったとのことでしたが、折り返し連絡すると言っておきながら連絡をしないサービスに腹が立ちます。また証拠が無いにせよ間違いなく部屋に置き忘れた充電器はどこに・・・忘れた自分が悪いのですが、気分が悪いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

朝食は品数、品揃えとも改善してほしい。
飲料自販機の値段設定は良心的。
駐車場の案内があまりにもお粗末。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

駐車場がわかりにくく、入るまでが大変だった。
入ってからも車幅が合わないとのことで、別の駐車場に移動。
ちょうど雨が降っていて、駐車場での説明時に担当者が気を使わなかったので
車内に雨が吹き込んできて掃除が大変だった。
移動先の駐車場からホテルまで雨に濡れながら歩いた。
傘を持っていなかった自分も悪いが、対応には不満がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

部屋に加湿器があり、またエアコンも集中方式ではなく、単独で付いていたので、温度調節が出来て良かったです。
部屋もベットも十分な広さで満足しました。
チェックイン時の、フロントの若い女性の態度の悪さと無愛想んのぞけば、お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

あえて苦情とします。まず駐車場の対応が酷い。物凄い並んでいて1時間近く待って、ようやく自分の番が来たら横幅がギリギリ入らないと言われ別の場所へとはじき出された。あれだけの列で待たされたんだから、並んでいる時に一台ずつ声をかけても良いのでは？ちなみに何の列かわからずに関係ない車まで巻き込まれて並んでいたようです。
そもそも受付でパーキングの場所を確認した際には大きさ制限の案内はなかった。
風呂場のシャワーカーテンには、うじ虫のような小さな虫がいてとても気分が悪かった。
東横インは頻繁に利用するだけに、こちらの対応の酷さにはがっかりです。これを見て改善されて、これからのお客さんに嫌な思いをさせないよう願うばかりです。
と言うわけで、車で利用の方はくれぐれもご注意をされるべきです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月