お部屋は清潔ですがとても狭い…スーツケースを広げる床スペースがありませんでした。また外開きのドアで、防犯上は大丈夫なのかなーと思いました。
少し早く着いたのでチェックインと着替えをお部屋でできないかと思ったのですが、「チェックインは16:00から」と頑なに受けていただけず、今後もう少し柔軟に対応して欲しいです。
それから禁煙室を予約したのに、換気扇から朝方タバコの匂いが。別の部屋のが回ってきたのかもしれませんが、なんのために禁煙室を予約したのか分かりません。徹底して欲しいです。タバコの匂いは本当に本当に嫌なので、リピはあんまり考えていません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

オフシーズンということもあり、どこも安かったので、名の知れた東横インであれば間違いないと予約しました。
部屋は普通のビジネスホテルで、問題なかったのですが、乾燥していたため置いてあった加湿器を使おうと思い、水を入れるためふたを開けたら、とても汚れていました。
垢なのか、カビなのかとてもひどく、さらにはどなたかの髪の毛まで挟まっていて不衛生すぎて、結局使えませんでした。掃除に気を回せないのでしたら置かなければ良いと思います。そうしたら無いものとしてその部屋を利用できましたのに。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

立地は問題なく、迷うこともありませんでした。駅からほどよく近くほどよく離れている、というかんじでしょうか。
私の泊まった部屋は通路が狭く、スーツケース・段ボール等は広げられずベッドの上に置いて荷ほどき荷造りをしました。幸いビジネスツインということで使用しないベッドがあったのでよかったですが、シングルで同じような造りだったらと思うとちょっと。。。
フロントの方々の対応はよかったので、そこだけ残念に思いました。大きな荷物がなければ問題ないかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

アクセスは、全○空ホテルのま裏で迷いませんでした。3～4泊用のキャリーケースを開けると通れなくなるくらい部屋が狭い。広さはプランによるかもですが、1泊でも多少不便さはありました。清潔に掃除は行き届いてるし、フロントスタッフの対応も良く女性の利用でも安心できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

フロントの人が少ないのか電話応対していると待たされることがことが多く、
対応も素っ気ない感じがして残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

値段なりの設備で不満はなかったが，レディースプランの特典を渡されず，チェックアウト時に言ったら，すみませんでしたと１つ渡してくれたが，3種類あるはずなのに何も聞かずに，宿泊人数分のはずなのに１つしかくれず，何だか損した気分になった。一々こちらからくださいと言わないといけなんて，すごく嫌だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

いくら、節電中の北海道とはいえ、部屋が寒すぎ、エアコンつけっぱなしで、帰る頃やっと部屋があたたまると言った感じです。
なんとかしてほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

札幌駅から近くて安い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

駐車場が遠くて、辟易した。
パジャマくらいは部屋に置いて欲しい。

電灯スイッチが、枕元にない。
非常に不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

フロアのサービス珈琲がお湯のようでした。朝ご飯は７時のスタート前から年配の方々が席を占拠して食べられませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

部屋が狭すぎる

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まず、朝の食事がちょっとシンプルに過ぎます。ほとんど同じ内容なので、連泊だとちょとかなわない。ホテル側ではサービスのつもりでしょうが。食事の時間も６時４５分くらいにして欲しい。食堂はロビーを使っていて狭いし、客は溢れていた。
接客については一生懸命やられている様子は分かります。ただ、客がたてこんでいるのに１人で受付とは！全体として、改善を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

朝食サービスの場所がロビーはありえない。外からの風は吹き込み、ロビー待機の団体客と鉢合わせになったり、ごはんがなかったり、テーブルは汚れていたりと結局朝食を食べる気にはなりませんでした。
ビジネスホテルなので多少は仕方がないとは思いますが、少なくともパーティションで区切るとか、階を別にするとか何らかの工夫が必要と思います。
食事サービス自体をなくすのもありかと思います。少なくとも現状ではクレームが増えかねないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

ウォシュレットが全く動かなかった。
以前も東横インの他の地域で宿泊の際にも、経験した。
東横インは、設備点検と保守がなっていない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

駐車場が併設のようですが、今時5ナンバーの小型のみ。どこに記載があったのかわかりませんが予約しないと難しいようです。
3ナンバーはかなり遠い契約駐車場にて、17時から。チェックインの16時からだと更に追加料金。朝も宿泊料金になるのは9時までで、オーバータイムはしっかり追加料金。
車で出張が多いので、もう二度と選択肢には登りません。
電話で当日諸々おききしましたが、冷たい態度で更にストレスアップ。
疲れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

あまりに不親切．徹底した合理化を目指しているホテルであることは知っています．しかし，体調が悪いのでタクシーを利用しようと尋ねても，「左に行けばあります」，の一辺倒．朝早いし，どこにもいませんよ．土地勘がなければ，探せないのではないでしょうか．今後は二度と，選択するホテルの第一候補にはしません．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

標準タイプの部屋とは違うみたいでしたが、部屋の狭さには辟易しました。でも東横インはこれが普通なのかも・・・。
あと、朝食サービスがあるのですがフロント前ロビーでとの事、私は利用しませんでしたがチェックアウトする人、待ち合わせをする人、朝食をとる人が入り乱れて異様な雰囲気でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

部屋の清掃が最低！鏡の20センチ四方に皮脂汚れ、浴槽の中央には黒ずみ、浴槽壁には5センチほどの毛が数本、便座の汚れ。ベッド下にははっきり見える白い紙クズ、ベッド下に余裕があるのでご自由にお使いくださいと案内があるのに、ホコリをかぶったダンボールが．．．．．．。フロントの人に確認してもらったら「加湿器」だという．．．。遅くなってから部屋に入ったせいか、カーテンがしてあったが、雑なので外に明かりが漏れている。札幌に住んでいる息子の下宿部屋を大掃除してホテルに入り、へとへとになっているのに精神的な疲れも倍増。寝具やパジャマも汗臭く、部屋のあちこちの汚れを落とし死んだように眠った。
初めての利用だったが、最低最悪のホテルだった。チェーンホテルであるため、他の地区でも二度と利用しないと決めた。もちろん家族にも利用しないよう勧めた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

出張が伸びてしまい、楽天で探したところ偶然空いていた為宿泊しました。
デパートやコンビニが近く立地はすばらしいのですが、とにかく部屋が狭すぎます。
ベット以外は狭い通路程度しか無く、比較的荷物の多かった私には物の置き場も無い
状態でした。ズボンプレッサーがあったのですが縦置きタイプでない為、床に寝かせて
置いたら、いよいよ足の踏み場も無い状態。閉所恐怖症の人はやめた方がよいでしょう。
また、朝食も会場がロビーの片隅で席が少なく、９時くらいに行ったら満席で座れず
結局、食べるのを断念。出張の多い私はかつてこのような経験は無く、大変不満に思い
ました。
ホテルの方へ、このホテルチェーンにもう二度と行く事はありませんが快適空間とは
程遠い状態を何とかしたらどうでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月