サービスと設備がイマイチに思えました。
（金額を前提にしても）
洗面所の蛇口から出る水を飲んでも大丈夫かをフロントに電話して確認したところ、３回電話しても誰も出ませんでした。やっとつながったが「わからないので、不安ならのまないでください」「フロントで水をあげるから取りに来て下さい」と言われました。
着替え済みであったので、フロントに行くのがためらわれ「どのホテルもだいたい飲み水かどうか書いてるけど、わからないのでしょうか」と言うと、調べて5分後に「大丈夫です」と、電話をくれましたが、不安でした。
朝早い出発の人は朝食のパンを持ち帰らせてくれるとクチコミで見て、それもあって「朝食付き」を予約したが、朝6時前に出発の人のみで、６時半に出発の私はもらうことができませんでした。「朝、パンをいただけると聞いたのですが」と言うと「それは６時前のお客様なんで」と冷たく言われがっかり・・・
雨が降っていたのでフロントでビニール傘を買った際も、コンビニでさえ「今すぐ使いますか？」と言って、袋から出してくれるのに、「そこから持って行ってください」と言われ、自分で開封しました。
部屋の作りもイマイチで、壁が大変薄くとなりの入浴時の水音がとても気になりました（ちょっと聞こえるというレベルではなかったです）。
手元で明かりを操作できるようなパネルがベッドについておらず、後から設置したと思われるナイトスタンドがあり、それが、スイッチをひねると明るさをコントロール出来るものでしたが・・・
設備としては「良い」とは言えないと思えました。
お風呂と洗面で共通で使う蛇口の位置がおかしく（カラン操作が、洗面側にしかない）、お風呂で蛇口を使おうとするととても使いにくかったです。
スリッパが薄い、洗濯して繰り返し使うタイプのメッシュタイプのもの（飛行機内で使うようなもの）で、足が汚れないか気になりました。
＜良かった点＞
駅から大変近いです。
羽田空港への送迎バスは、便利でした。
コンビニが信号をわたってすぐのところにあります。
宿泊中なら、ビニール傘を貸してくれます。
（必要ならフロントで売っていますので３００円で買えます。）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

良くも悪くも東横スタイルです。立地はｇｏｏｄ！それ以外は評価不能。
近くにコンビニ、レストラン多数あり、ビジネスにもってこい。
羽田までの無料バス運行はかなりポイントＵＰです。
　部屋、朝食は評価外ですが、時間重視のビジネスには最適。また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

善くも悪くも東横インです。
可も無く不可も無くです。
ただ、宿泊前々日の予約にあたって、不要なVOD付きプランしか選択できなかったのは非常に痛いです。ムダに５２５円高くなってしまいました。
お部屋が空いているのだから、VOD付きではなく、普通のプランが選択できるようになっていてほしかったです。
これはホテルの問題？それとも楽天の問題？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

羽田空港までの距離が近いのと、無料送迎バスがあるので利用しました。
特に可もなく不可もないホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

飛行場が近いためか、窓が薄いのか、夜騒音が気になった。ユニットバスに毛が落ちていて、使う気にならなかった。カミソリもなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
★喫煙シングルＡ【朝食サービス●全室LAN完備】
喫煙シングルＡ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

部屋が狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

メンバーカードの勧誘がすごくてドン引きしました。たまたま同じ系列ホテルに泊まっていた友人も勧誘がすごかったようです。あれ、やめた方がいいと思いますけど…もう使いたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

とにかく送迎バスの運転手の方の態度が悪くて不快でした。まー無料だしこんなもんかなと言ってしまえばそれまでですが。
フロントの方と朝食スタッフの方は親切でしたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

顧客満足の観点から緊急非常事態時のホテル側の対応に今回は納得いかなかったもの。「経緯説明」海外帰国した９月９日夜２４:１０分にチェックイン。隣接する居酒屋で夕食し深夜２時にホテルに戻り就眠。その後２回、午前３:３０分頃と午前４時１０分頃に火災警報が鳴り響き、廊下に緊急避難。鎌田消防署員の生放送の声で異常なしを確認し就眠。その日は地方に戻る為、午前８時に寝不足状態で起床し朝食後９時前にチェックアウト。問題はチェックアウト時に、昨夜は何事もなかったような普段通りのホテル側応対です。つまり昨夜の件でフロント含むホテル側からの説明及び一言謝罪が何も無かったことです。宿泊客に多大な迷惑を掛けたのだから、普通ならばホテル側の幹部又は担当管理職が早出してフロントに立ち、経過説明と共に頭を下げるのが一般的では・・と感じたものです。私自身、某大手企業の幹部時代、ＣＳ精神＝顧客満足の向上について厳しく社員教育してきた立場であった為、今回のホテル対応への不満を特に強く感じたもの。今後ご参考までに・・と思い、一言意見をさせて頂いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

全国展開するチェーンホテルなので、部屋やフロント周りなど、統一されていて安心できるホテルです。朝食サービスも良く、隣り合うこのホテルの別々の場所で、和食と洋食が選べるのも良い。

しかし、シャトルバスについては、空港近くのホテルとは思えないお粗末さが目立つ。まず乗る時に国際線か国内線か聞かれる。わたしが乗ったバスは、両方のターミナルに行くバスだ。そして荷物を積み込んでくれる。しかし、実際国際線で降りてみると、荷物を下ろしてくれるどころか、「どれだかわかんないから、自分でやってくれます？」と言われた。では、載る時の質問は何だったのか。

また、アジアの家族が乗る時も、「国際線？国内線？「コクサイ？コクナイ？」と、ずっと日本語で通していた。申し訳ないが、International or domestic? くらい言うのが本当だろう。日本人として恥ずかしい思いをした。

ホテル自体は悪くないと思う。しかしこういうバス運転手は多いので、非常に残念である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

普通の部屋だったけど2人ですごすには部屋が狭かった。
部屋はまぁいいとして、フロントの対応が腹立たしかった。チェックアウトが朝6時前で飛行機の時間もあり朝ごはんが食べれずにパンが貰えるのだが時間ギリギリだったのか、パンを貰おうとバケットに残っているので取ろうとしたらフロントの方がもうありませんのでと言って取ろうとしてるのを遮ってにらまれた。凄く不愉快だった。まさか睨まれて遮られるとは思わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

はっきり言って、お世辞にも良かったとは言えません。空港に近いと言う事と価格的な事じゃなければ宿泊しなかっただろうし、次は少々は高額でも別のホテルに宿泊します。部屋はしょうがないけど
なんと言っても接客ですね。愛想のない事務的なチェックイン、朝食無料と言っても受付ホールで簡易的に置かれたテーブル、狭いし落ち着かない、従業員の覇気がないと…。唯一、良かったのは送迎バスの叔父さんで、凄く気持ちの良い接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

台風で、混雑してたのはわかるが、全く愛想なし。びしょ濡れなんだし、こういう日くらい、タオルの追加を追加代金なしで貸し出してもいいのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

チェックＩＮして渡された鍵の部屋に入ってびっくり。前の客が使ったままの散らかった部屋だった。２２：００と遅くにチェックインしたのもあり、疲れもあり、かなり気分が落ち込んだ。日本のHOTELでもこんなことが起こるのかと正直驚くくらいにあり得ないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

羽田空港国際線早朝便搭乗の為に利用させて頂きました。チェックイン時にちょっとしたトラブルがあり、結果的な対応はともかく、フロント係りの刺々しく嫌味に満ちた言葉遣いには気分を害しました。便利な立地、空港送迎バスなどの魅力があるのですから、ホスピタリティビジネスの原点を重視した教育をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月