今回が2度目の利用ですが、決め手は、やはり、
羽田空港⇔ホテル　は無料送迎バスがあることです。

荷物が多い人にとっては大変便利です。

これからも利用させていただくと思いますが、
宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

朝食サービスがあるのだけれど、6時からで、朝イチの便に乗るときには使えないので、食事は「2点」。
それ以外は、安心して使えるホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

駅を降りて直ぐにあり、コンビニや食事をする所も近くにあるのでとても便利です。
朝食の時間がもう少し早くなってもらえたら最高なのですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

海外出張時の乗り継ぎで何時も泊まっています。空港からの送迎バスはありがたいです。料金が上がりましたが、サービスは何も変わっていませんね。何度泊まっても、お得意様扱いはないのが残念ですね。また、部屋にインスタントコーヒーくらい欲しいですね。空港に近いだけで、何時までも胡座をかかないほうが良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

海外出張時の乗り継ぎで何時も泊まっています。空港からの送迎バスはありがたいです。料金が上がりましたが、サービスは何も変わっていませんね。何度泊まっても、お得意様扱いはないのが残念ですね。また、部屋にインスタントコーヒーくらい欲しいですね。空港に近いだけで、何時までも胡座をかかないほうが良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

高齢の祖母と二人旅行で利用しました。羽田のシャトルバス乗り場がわかりやすく、到着出口から近いこともあり、大変助かりました。ただ、室内は狭く、大きなキャリーバッグは広げられません。また、荷物を抱えた状態でフロントに置いてある浴衣を取って部屋に行くのは結構大変です。せめて、浴衣は各階に置いてほしいです。食事は軽食程度ですが、私は飛行機に乗る前は軽く済ませたいので十分な量でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

到着便が遅れて、スーツケースを受け取ったのが11時近くでしたので、タクシーでホテルに行きました
11時半近かったのに、チェックインする人が多くてびっくりしました
部屋は寝るだけでしたので何も問題なかったです
朝食も六時から食べれていいですね。
また、利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

今回、国際線利用で夜羽田国際ターミナルに到着ということで、シャトルバス利用で一泊しました。シャトルバスのピックアップ場所がはっきりわからず、フロントに電話したところ、男性スタッフが出て「団体バス待合室で待っていてください。22時42分にバスが出ますから」との説明があったのですが、到着ロビーを見回してみても団体バス待合室という案内は見当たらず、長時間飛行機に乗ってきてクタクタの身にはかなり弱ってしまい、「そういう表示は見当たらないですがと電話で聞いても、「団体バス待合室です」と連呼するだけで、問題が解決しません。挙句の果てに「空港の係員に聞いてください」とまで言われ、こちらの立場になってモノを言っていないことが良く伝わってきました。空港の案内係に聞くと、「団体バス乗り場」に行け、とのこと。それなら到着ロビーのいたるところに書かれていてすぐにわかります。つまり、説明した男性スタッフはおそらく一度も到着ロビーの状態などを確認することもなく案内していた、ということがよくわかりました。ダメ押しがバスの時間で「22時57分」が正解でした。余分に15分あれば食事を摂ることもできたのに、このスタッフの間違った情報のお蔭で食事もできず、無駄に時間を過ごす羽目になってしまいました。電話での問い合わせに対して正しく答えられないというのはフロントスタッフとしてかなり問題だと感じました。バスの時刻の確認に電話でもう一度問い合わせたところ、今度は女性スタッフが出て正確に「団体バス乗り場を22時57分に出ます」と案内してくれ、最初からそのように説明されれば、全く問題が起きなかったと思われます。今回の件は、とにかく長時間フライトの後の身には精神的・肉体的に堪えました。フロントでの電話対応について見直しいただけますと助かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

部屋は広く清潔で快適にすごせました。また、朝食は無料なのはうれしいのですが、ロビーでしたので、落ち着いて食べることができなかったのは不満でした。せめて、食事はレストランでとりたいです。交際費

宿泊年月

2013年05月

立地条件はベストでした。想像していたより少しお部屋は窮屈でした。唯２連泊でしたのに歯磨きセットが１セットでしたので戸惑いました、所持してくれば良かったと反省しました。やや不満はこの１点です、次回もまたお世話に成りますよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

駅にも近く分かりやすい立地で初めて宿泊するホテルでしたが迷わず行くことができました。部屋は環八通りに面していたせいか、バイクや大型車両の大きな音が気になりましたが、総じて満足行くものでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

　飛行機が遅れ、深夜の到着になったのですが、キャンセルにならず対応して頂きありがとうございました。駅のすぐそばに立地し、コンビニも近く利便性は高い。早朝から深夜まで羽田への送迎バスがあるのも助かる。
　唯一の不満は、カード決済の対応。楽天トラベルのシステムは「予約時に【クレジットカードでのお支払い】を選択された場合、現地フロントでクレジットカードをご提示いただく必要はございません。」となっている。これまでこのシステムを利用した別のホテルではチェックイン時もチェックアウト時にもカード提示を要求されたことはない。フロントに事前決済になっているのでは？と確認したところ、違うと言われ、つい大声を出しそうになったが、後ろに外国人が十数人待っており、カード決済の件でもめてはホテルの信用問題になると思い、カード決済した。あとは楽天とホテルの２重請求にならないことを願うのみ。
　まあ、料金は安いし便利だし次も利用する。それぐらいはたいしたミスではないかもね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

お部屋もベッドもシングルのわりにはかなり広くて良かったですo(^-^)o。
でも壁が薄い？隣の音や外の車の音が結構聞こえてきました。
アニメティは3つ（スキンケア、ヘアケアなど）でヘアケアを選択しましたが、最近はノンシリコンが流行りですのでノンシリコン系を入れてくれると嬉しいです。
チェックイン時間が予定より遅くなる可能性が高かったため6回電話しましたが、6回中2回しか電話が繋がらないため不満は残りました。
人気の高い東横インですが、その電話対応の部分をカバーできれば満足度も高くなると思います。
人気度が高いにあぐらをかかないために厳しい意見をさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

翌日の羽田発が早い為、寝る為だけに泊まりましたが、東横インだけあってさすがに手堅い感じがしました。
空港行きのバスが出ているのは大変有り難い。
朝食は頂けませんでしたが、バスの窓からなにげなくフロントを見ていると、早出の人の為にパンのサービスがされていたようでした。
自分には案内がなく知らなかったので、残念な気持ちが残りました。
でも便利なので、また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

羽田空港に近いので早朝の出発に便利。空港までの送迎バスがあるのも便利。
チェックイン・アウトのときの対応人数が少ないので時間がかかるのが不満。人を待たせている意識が薄いように感じられるのもマイナスポイント。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

羽田空港からの送迎があるのがよかったです。ただ、道路が混雑していて、意外と時間がかかって遠く感じました。部屋の設備は典型的なビジネスホテルですが、コンパクトな中に必要なものが装備されていて、便利でした。唯一、客室にも無線LAN環境があれば最高でした。朝食のパンとサラダ、スープおいしかったです。女性用のアメニティもよかったです。チェックイン時に混み合って、時間がかかるのを何とかしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

駅から近いので立地は良かったです。朝食の飲み物で林檎ジュースとオレンジジュースの色が似ており、分かりにくかったです。あとレディースセットをフロントで頂けるのかが良く分からなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月