朝食どき（場所）・・・朝、集中し多忙なのは理解するも、あの厨房と食器等の場所と対応に不満。理由はフォーク、スプーン等が箱からなくなり厨房から濡れたまま箱に係りのおば様が入れていた。その他の物も衛生的に感じられなくなった。片付け時も凄く雑でガッシャン々と大きな音をたてていた。（日本じゃない！と感じた）
そこだけです。他は普通。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

２人の係員でフロント業務や電話応対など全てを行っていたため、かなり混雑した時間と重なったチェックインに１５分ほど要した。
経営者は客の立場で人員配置して欲しいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

フロントの女性の対応が悪い！！朝食はスペースが狭く立って食べました。次回の利用は有りません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

駅から近く便利です。エレベータが１基しかないため、不便です。朝方、シャワーの水量が不足し、大変不便でした。お部屋とお食事は、他の東横インと同じです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

16時からのチェックインであったが、早目に到着したので、15時からチェックイン出来ないか聞いたところ、1,500円で東横インの会員になれば15時チェックインOKとのことだったので、プラス1,500円を支払うことに。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

禁煙室にもかかわらず、臭いがしていた。また、便器が一回り小さく使いずらかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

レジャー向きではないと思います。
徹底的に業務が効率化されているので、安らげません。

このホテルは、立体駐車場を宿泊客が操作しなければなりません。
北海道は天気が悪ければ、客はやっとの思いで宿にたどり着くものです。
提携駐車場は１ブロック離れています。吹雪の中大変でした。

部屋は新しいのですが、ベッド付近に電灯スイッチがありません。
ベッドからほんの２、３歩、歩けば壁にスイッチはあるので、効率的なのはわかるのですが、他のホテルに比べ不親切です。

ユニットバスに「毛染め禁止、清掃代を申し受ける。」の注意書きが貼られていました。ふと見ると、湯船は毛染めの跡で黒くなっていました。清掃代だけ受け取っておいて実際には清掃していないのではないか？と思いました。この点どうなのでしょう？
洗面台も詰まっているのか、流れが良くありません。

「食事やコーヒーを部屋まで持ち込むな」の注意書きが貼られていました。ですがいくらなんでもフロント前のロビーで食事をするのは惨めな気持ちになりますし、衛生的とはいえません。私もロビーの食事は生まれて初めてでした。

結論としては、このホテルは駅に近いので、公共交通機関での出張か、バックパッカー向けなのかもしれません。ここより料金が安くても、施設が古くても、もてなしの気持ちを忘れていないホテルはたくさんあります。
大手のホテルなのでしょうから、競争力は高いのでしょうが、他の同種ホテルがこのような形態に追随しないことを切に祈ります。

これがこのホテルのシステムなので、苦情を言ったところで改善されるものではないでしょうし、苦情を書くだけエネルギーのロスでしたが、いい勉強をさせていただきました。そして、家族や同僚や大切な友人を連れてこなくて良かったなと思いました。

ある意味思い出になる正月になっちゃいました(笑)。
一人で、出張で、他に予約を取れなければ、また来ます。寝るだけなら、苦になりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

急遽、予約しましたこの部屋ですが…
エレベーター横の部屋でしたが広めでした。
しかし、いけてません！音がうるさいこと。
低音のゴロゴロとした音が一晩中響きます。
エレベーターの中に貼り紙あり「部品の手配中です」と…
普通ならその旨を知らせるべきかと思います。ハッキリ言って訳あり物件
でしょう。それを定価販売とは…

ちなみにバスルームに足の長い虫がフワフワとしていました。

残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

中年女性スタッフの接客に不満。
感情を表に出しすぎてとても不快。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

予約したプランと違う部屋を案内される。喫煙ダブル⇒禁煙シングル。
バイクだったが駐車料金が有料だったのはまだいいが、ホテルから離れた駐車場。
ほかの東横インでは敷地内駐車で安心できたが、ここではバイクでの利用はしないほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

レンタカーで旅行中に宿泊したが、駐車場の場所が正面玄関には何も案内がなくわかりにくかった。結果として裏側にあったが、フロントで入庫のためのカギを受け取らなければ入庫できなくなっており、一人であれば駅前の交通量の多い所に駐車違反をしなければならないところだった。そのうえなぜか機械式立体駐車場の操作はセルフで操作を誤ったか、当分何の反応もなかった。そのうえなぜかセンサーが誤作動し後ろには車の大渋滞。そばの喫煙者からは冷たい視線が。フロントと連絡の取れるインターホンもなく結局また同乗者をフロントまで使わせなければならなかった。でてきた社員は何の断りもなくレンタカーの畳んでいたアンテナを外し、これで大丈夫ですという。やっとのことで入庫してチェックインすると駐車代別途５００円現金でというではないか。予約ページには駐車場の台数は記載してあったが、料金が必要との記載は一切ない。前記したように手こずらせたそのあとである。駐車場代の返金と謝罪がない限り２度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月