朝食はおにぎりだけでなく、サラダや煮物もあってよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

飲んだあとすぐホテルへ帰れるので便利です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

立地もよく快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

東横インは朝食(軽食)付きなのでどこに行っても利用しています。さらに歌舞伎町はパンとおにぎり両方選べます。エアコンや冷蔵庫は自分でスイッチを入れる、くしやカミソリは必要な人だけフロントから持っていくなどの徹底して無駄を省いた姿勢も好感が持てます。ただ、低層階だと窓からは隣のビルの壁しか見えません…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

楽天のポイント利用分が反映されていませんでした。100ポイントの使用だったのでしかたありませんが・・・・。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

リピーターです。
歌舞伎町に用事があったのですが、歌舞伎町までは歩ける距離ですが夏歩くにはつらいです、かと言ってホテルからTAXIて行くには遠回りになったり寄付きが悪くその点不便を感じました、
車でしたので駐車場を利用させて頂きましたが、いつもの事ながらタワーの入出車待ちの時間が掛かるのが気になります。
部屋はあの場所でしたらコストパフォーマンスの事を考えたら快適で満足です。
バスもゆったり目で良かったです。
設備の気がかりなのは入出車に時間が掛かり過ぎる様に感じた事位です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

外出してホテルに帰り鍵を受け取る際、部屋番号を忘れてしまうので部屋の番号を書いたカードでもチェックイン時にいただければ？と思います。間違えて番号を言って、思いっきり嫌な顔をされたが、一応ホテルなんだから顔に出さないで欲しいな・・・・
コスト削減の為か、チェックアウトの時間帯はお客が混み合うにもかかわらず、ホテルの方が２名。そのうち、一人は佐川急便とのやり取り。業者の方よりも、客を優先すべきでは？
また、並ぶ方向がわからず、お客がとまどっていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

友達の店の近くという理由だけで、いきましたが、自宅からチケット送ってもらってたはずなのに、受け取れませんでした。おかげで公演に遅刻、公演も見れない結果となりました。最低っす。タクシー代とチケット２枚分弁償願いたいとこです。
初め、受け取れなかったから自宅から発送されてないのかと思って黙ってましたが、帰宅するとチケットがないので…郵便局が悪いんですか？融通のきかない研修生に対応させて、なんぼ利益が出せてるのでしょうか？ 受け取った筈の郵便物の抹消ですか？たちが悪い話ですね。私が泣き寝入りしたらいい話ですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

夜中の1時半に火災報知器のけたたましい音で起こされ、『火事です!!火事です!!』そのあと3分後男性のアナウンスで『二階で水漏れが発生しました!!火事ではありませんのでご安心下さい。』とのこと。
気を取り直して10分後、『火事です!!火事です!!避難して下さい!!』と放送が!!ドアから廊下に出ると皆も浴衣姿のまま飛び起きて、パニック状態!!宿泊客の一人の男性が非常口を開けて『ここから逃げれますよ!!』と大きな声で叫んでくれたので、みんなで非常階段から外に逃げました。外では消防車が泊まっており、宿泊客は寝巻きのまま呆然と外でたちつくし、40分くらい放置され、スタッフに直接状況を聞きにいった一部の日本人客だけ、『二階で水漏れが発生しましたので三階より上はお戻り頂けます。』と言われ戻っていましたが、ほとんどの外国人客やロビーではなく外に避難した人はほったらかし。全体放送があったのは、部屋に戻って寝つき始めた時、『二階で水漏れが発生しましたので、三階より上のお客さまはお部屋にお戻り頂けます。』が大音量で響き渡り、起こされ、また気を取り直して寝ついた時、『全室お湯は使えなくなりました』と放送が。結局朝、帰り際に『昨日はすいませんでした』で何事もないようにされて帰りました。
夜中の1時半から２時半まで眠れず、お湯は使えずシャワーも御風呂も使えず、部屋に戻る際は、天井から水がしたたり落ち体も水浸し。一階、二階は使えないと言われた上に朝食の案内もなかったので朝食も無しでした。

怒号が飛び交う中、宿泊費の返還検討中です。と宿泊客に言っていたのに一円も返還されませんでした。
スタッフも数人しかいなくアタフタしてるだけで、本当の火事なら死んでました。妊婦さんや、お子さま連れは命が宿泊しないのが一番です。楽天トラベルに登録してること自体憤りを感じます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

宿泊時にボヤ（火事）があり、大変怖い思いをした。
ホテル側は、水漏れが原因と主張していたが、
当初、物が燃える臭いの煙が充満しており、明らかに火事である。
現場に泊まってた宿泊客をだまそうなんて、無理ですよ。
2階からの水漏れは、スプリンクラーによる消火よる漏水にもかかわらず、
湯気だと主張するあたり、従業員としての誠意が、感じられない。
翌日のチェックアウトの際にも、謝罪もなければ、説明もないあたり、問題を組織ぐるみで隠蔽する姿勢は、評価出来ない。

適切な形で、謝罪すべきと考える。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

新宿方面に用事があったので若干遠かったですが、東横さんはビジホとしての一定レベルはある、という安心感があると思います。朝食も普通で、何の不自由もなく過ごせました。疲れていたので歌舞伎町には行きませんでしたが、繰り出すとしたら丁度いい位置にあるでしょうね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

新宿に用事があったので、歌舞伎町に近くてリーズナブルなホテルということで宿泊しました。
泊まったのは２階の部屋でしたが、窓の前にはタワーパーキングがあって昼間でも暗かったです。さらに、隣室の方の咳払いをする音やテレビの音がうるさくて、なかなか眠れませんでした。
ユニットバスはワンハンドルの混合栓でしたが、湯加減と湯量の調整がなかなか上手く行かなかったです。
朝食は無料サービスでしたが、混んでいて座れそうになかったので食べずにチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

新宿から少し遠いが、良かったかな
また利用します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

二人で宿泊予定でしたがなぜか予約が一名になっていました。でもフロントの対応がよく、部屋がダブルなのですぐに応じてくれました。
前回の宿泊も良かったので今回も宿泊しましたが また宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

大箱のホテルなので、余程、込み合う時以外は、空室があるのは、うれしいですね。逆に、他に選択肢がある時は、あえて、宿泊しません。朝食も値段割りにかなり、見劣りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

場所が少し分かりにくかったですが、それ以外は満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

コメントする気力も無い位のレベル。
東横でもましなところはいっぱいあるけど、ここは使用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

スタッフの方々の対応も良く、電話やお客様で立て込んでいる状況でも、平常心で対応されていたので不快感もなく、次回も利用したいと思える気分でいられました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

パーキングタワーからの出庫の待ち時間がちょっと掛かりすぎと思いました。
チェックアウトで混む時には待ち時間が大変です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

レジャーで使用。
部屋は一番奥の三角状で、なんとなく居心地が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月