夜中の1時半に火災報知器のけたたましい音で起こされ、『火事です!!火事です!!』そのあと3分後男性のアナウンスで『二階で水漏れが発生しました!!火事ではありませんのでご安心下さい。』とのこと。
気を取り直して10分後、『火事です!!火事です!!避難して下さい!!』と放送が!!ドアから廊下に出ると皆も浴衣姿のまま飛び起きて、パニック状態!!宿泊客の一人の男性が非常口を開けて『ここから逃げれますよ!!』と大きな声で叫んでくれたので、みんなで非常階段から外に逃げました。外では消防車が泊まっており、宿泊客は寝巻きのまま呆然と外でたちつくし、40分くらい放置され、スタッフに直接状況を聞きにいった一部の日本人客だけ、『二階で水漏れが発生しましたので三階より上はお戻り頂けます。』と言われ戻っていましたが、ほとんどの外国人客やロビーではなく外に避難した人はほったらかし。全体放送があったのは、部屋に戻って寝つき始めた時、『二階で水漏れが発生しましたので、三階より上のお客さまはお部屋にお戻り頂けます。』が大音量で響き渡り、起こされ、また気を取り直して寝ついた時、『全室お湯は使えなくなりました』と放送が。結局朝、帰り際に『昨日はすいませんでした』で何事もないようにされて帰りました。
夜中の1時半から２時半まで眠れず、お湯は使えずシャワーも御風呂も使えず、部屋に戻る際は、天井から水がしたたり落ち体も水浸し。一階、二階は使えないと言われた上に朝食の案内もなかったので朝食も無しでした。

怒号が飛び交う中、宿泊費の返還検討中です。と宿泊客に言っていたのに一円も返還されませんでした。
スタッフも数人しかいなくアタフタしてるだけで、本当の火事なら死んでました。妊婦さんや、お子さま連れは命が宿泊しないのが一番です。楽天トラベルに登録してること自体憤りを感じます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

コメントする気力も無い位のレベル。
東横でもましなところはいっぱいあるけど、ここは使用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

レジャーで使用。
部屋は一番奥の三角状で、なんとなく居心地が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

〇改善をした方がよいと思われる点。
　・バスルームの清掃が行き届いていない。（人の毛が落ちてる。。。）
　・エアコンから強烈なタバコ臭がした。

〇その他
　・可もなく不可もなく。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

楽天トラベルからの予約だから、安くても大丈夫だろうと思って泊まったが、ひどかった。楽天も、ホテルを吟味してもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

暫くは利用しなかったのですが～、以前から比べると随分と質も簡素化されて、それを超過ぎると本来のホスピタリテイが失われてしまう様な気がします…。
部屋は立体駐車場の壁面で、暗くて圧迫感が強烈でした。また、バスールームは清掃がきちんとされていなくて～失格ですね。朝食も無料サービスだからこの程度？、ではなくて、もっと内容を検討された方がいいですね。
よほどの事がない限りは、今後も東横インを利用する事はないと思いますが、久しぶりに利用しての感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

禁煙で予約したのに、部屋がたばこ臭かった。
チェックアウトの時、書類にサインを頼まれてサインしたが、あとはほったらかし。こちらから「帰っても良いですか？」と聞くまで・・・。朝から気分が台無しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月