フロントの方が　外国人の方で対応が
いまいちでした。
すべて　いらっしゃいませとありがとうございました。くらいはいいましょうよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

接客、部屋の広さ、清掃等は問題ありませんでした。
気分よく過ごせていい部屋でした。
ただ、隣の部屋の客がうるさくて眠れませんでした・・・
たまたま運悪く、といったところでしょうが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

東横インホテルチェーンの一般的なシングルに比べて部屋が狭い。
ベッドの配置の関係で使い難い半ばデッドスペースなってしまう部分があり、余計に狭く感じた。大荷物だったのでホントに困ってしまった。
池袋も狭かったが料金は東京での東横インの標準化価格のよりも安く、それはそれで納得したが、CPは東横インチェーンの中でも低いほうだと思う。
連泊したのだが、清掃を何時までにお願いしたい旨をフロントに伝えたのが、その時刻より約1時間ほど遅く戻ってきたのにもかかわらず清掃がまだ終わっておらずしばらく待つこととなったのは、お粗末な連絡ミスとしか言いようがなく、サービスは低いと言わざるをえない。チェクイン・チェックあうとの時間、エレベータが大変込み合う。少し早めのチェックアウトがお勧め。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

５月１９日に利用いたしましたが、不満に思った点が２点あります。
①
海外からのお客さんが多いのは慣れましたが、それに伴ってかどうか分かりませんが、フロントでの対応が、よく言えばフレンドリーになった、悪く言えば「ぞんざい」な口調で対応された。昔旅行会社におりましたのでホテルはビジネスホテルから五つ星まで利用しましたが、フロントスタッフの口調で不快に感じたのは初めてです。仮にもホテルであれば接客態度はそれなりであって欲しいと思いました。

②
朝食はフリーなので多くは求めませんが、パン（クロワッサン）を出しながら、マーガリン、バター、ジャムなどの類の提供が全くないのは如何なものかと思います。非常に食べにくかった。

以上の点について、改善された方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

フロントの人の接客が感じ良くなかった。常に常連が来るわけじゃないのだから丁寧に説明して欲しい。EVが部屋のカードかざさないと動かないなんて気付かない！帰る時も雑にだった。もう利用しないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

チェックアウト延長をお願いしていたにも関わらず、フロントに備品を借りに行っている間に部屋に清掃に入られました。荷物などまだ広げている状態だったのに。シーツも剥いであったのでゆっくりベッドに寝転ぶ事も出来ず、出る準備をしました。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

フロントがチェックイン時に挨拶もせずこちらからの名前待ちだった。東横INにしては珍しいと思いながら・・
チェックオウト時もいい印象はなく残念・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ホテルがホストクラブ街にあり、また目の前にバッティングセンターもあるため、朝方までとても騒がしく騒音で熟睡できずに何度か起こされました。立地なのでどうにもなりませんが、防音窓ガラスを採用するなどの改築が必要かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

★【ＶОＤプラン】１１０作品以上が見放題！プランでしたが、視聴するためにはカードが必要とのこと。
カードが無い旨をフロントに電話を入れるが、電話がずっと繋がらず。
そこまでして観たい映画もなかったが、サービスを価格に反映させているからには、しっかりとしていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

新宿駅からちょっと遠いが、料金の割には部屋も浴室も清潔で良い。
不満点は４つ。①枕の高さが高すぎて合わない。低い枕に変えてもらいたかったが無いというので、バスタオルを重ねて代用したいと言ったら追加料金が発生とのこと。②パイプに水が流れるような音が断続的にずっと聞こえた。階上のトイレの音かと思ったが、どうやらエアコンの中から発生しているようだった。就寝中はエアコンを切っていたが、かなり大きな音で耳障りだった。③加湿器があって嬉しかったが沸騰式でグツグツと音が発生して就寝中は残念ながら使えなかった。④部屋の掛け時計の秒針がカチカチと音が大きくて就寝時には耳障りだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

レジャーで使用。
部屋は一番奥の三角状で、なんとなく居心地が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

〇改善をした方がよいと思われる点。
　・バスルームの清掃が行き届いていない。（人の毛が落ちてる。。。）
　・エアコンから強烈なタバコ臭がした。

〇その他
　・可もなく不可もなく。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

シャワーを使おうと蛇口をひねったら、ドン！ゴボゴボ！ガリガリ！と大きな音を鳴らしながら、水圧は勢い良く出たりチョロチョロと弱くなったりとしばらく安定しません。
やっと安定しても音は変わらずうるさいです。さすがにホテル側がこれに気づいてないとは思えませんが、放置してるのでしょうか。
朝食もあまりの種類の少なさに驚きました(悪い意味で)。
食べ物はおにぎり味噌汁入れて6種類程、飲み物は3種類程。
コスパに見合ってないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

立地はよかったですが隣のいびきが聞こえたり鍵は壊れ深夜まで廊下は騒々しくゆったりはできませんでした。朝食も無料とはいえあれでは…エレベーターも２基しかなく。常に誰かと一緒だったりけっこう待ったりします。ビジネスホテルとはいえちょっとガッカリでした。部屋はコンセントがもう少しほしいですね。ポットも今どきあんなの使ってるとこないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

机の下の方から冷たい冷気が入ってきて寒かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

歌舞伎町にあり便利だがビジネスには不向き。朝食は無料だがカレーしかメインが
ない感じ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

到着時刻前にホテル側から電話があった
早く着いたらチェックイン出来ないし 少し遅れたら催促の電話 どうなってるの

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

レディースプランを利用して宿泊しましたが、宿泊プラン内容に記されておりました
プレゼントや加湿器のサービスはありませんでした…。

女性のお客様限定で選べるレディースセットをおひとり様おひとつプレゼント♪ ●選べるレディースセット● 癒しセット：Ｑ１０フェイスマスク、フルーツ入浴剤、シェイプアップジェル スキンケアセット：クレンジング、洗顔ソープ、化粧水、乳液 ヘアケアセット：アミノシャンプー＆ヘアパック［予告なく、内容が変わる場合がございます］ また、全室に加湿器、ドライヤー、メイクに便利な拡大鏡など「あったらいいな」が完備♪』

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

ユニットバスに入ると、前宿泊者の残り香（体臭）があった。
就寝すると、隣の部屋から鼾が響き渡る。
反対側の部屋では何やら酒盛り大会。
フロントでは花粉症で対応とぎれとぎれ聞きにくい。それよりこちらが気を使う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月