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東横INN和光市駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN和光市駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:323件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.75
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.63
  • 食事4.17

総合4

さちへいさんの 東横INN和光市駅前 のクチコミ

さちへいさん [40代/男性] 2013-01-25 12:04:53

1月1日~3日で利用させていただきました。

和光市駅前という立地のお陰で、食事や都心への移動もとても便利でした。朝食無料もうれしいサービスですね。立体駐車場に不慣れで操作に右往左往してしまいましたが、フロントの男性スタッフが直接教えてくださって安心しました。

総じて満足したのですが、一点だけ苦情というか残念な点がありました。
初日のことだったのですが、用を足そうと部屋のユニットバスのドアを開けたところ、カーテンが引かれていて、バスタオルではないタオルが床に置いてあり、トイレのカバーは上がり、トイレットペーパーは途中まで引いた状態になっていました。
誰か居るのかとかなり驚いたとともに、不安になりました。
何かしらの理由で清掃が途中になってしまったからだとおもうのですが、小2の娘は最後までビクついていました。

人間がやることなので100%はないとはおもうのですが、今回のこの書き込みが改善の役に立てればとおもいます。
繰り返しになりますが、立地やサービスには満足していますので、次回もまた利用したいとおもっています。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
東横INN和光市駅前 2013-07-16 12:53:07

清掃不足があり申し訳ございませんでした。スタッフの思い違いで清掃を途中で完了してしまったことが原因です。あってはならないミスでした。今後このようなことがございましたら別の客室をご用意しますのでお申し付けください。またこのようなことが発生しないようスタッフを指導してまいります。次回もお待ちしております。申し訳ございませんでした。支配人 福島

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】
さちへいさん
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