実は札幌市内の某人気カプセルホテルを前日からの２泊目として以前予約していたのですが、
インフルエンザ等を心配して人混みを避けている状況だったので、研修先の休憩時間にそれをキャンセルし、ネットで急遽予約しました。

18時前に到着しましたが、そのときの受付の対応は素晴らしかったです。
設備等も不満なかったので、帰宅したらその旨コメントを書こうと思ってました。
チェックアウトするまでは…

チェックアウト時はもちろんチェックイン時とは「もちろん」違う受付の女の人でした。
カードキーを返却して、前日にお願いしていた領収書を待っていたら、
何とそれより先に、返却したカードキーをチェックイン時に渡す作業（冊子みたいのにはさむ）をしてから、領収書を持ってくる始末。
順番逆でしょう。そんなものあとでやってくださいよ。こっちだって時間がないんだから。

しかも領収書を渡したあとにも、「ありがとうございました」や「いってらっしゃいませ」の一言もありませんでしたので、まだ手続きでもあるかと思ってちょっとの間待ってしまいました。

その女の人２人は、こっちの存在を認めないかのように何か話しをし始めました。

確かに、他の方も書かれているように、接客の教育が全くされていないような気がします。

「すすき○南」さんがクチコミに対して丁寧に返信しているのに、こちらには全くないという姿勢にも客に対する考え方がよくわかります。

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月