いつもお世話になっております。すすきのに行く機会であれば、すすきの側から国道を挟んでいる分、泊まりやすいし、呑みに行くのも便利なので利用させていただいています。今回は連休で有りほぼ満室のため、チェックインが混んでいたのは仕方ないと思いますが、肝心の鍵がエラー出て利用できなくなっていました。その辺のチェックは難しいかもしれませんが、セキュリティの関係もあるのできちんとしていただきたいです。横入りのような形で鍵を直していただきましたが・・・。それと、前は東横イン会員は優先チェックインのスペースがありましたが、今回はなく、みんな並んで待つ状態でした。会員が増えたと言うこともあるでしょうが、実はチェックインの際は優先チェックインは本当に重要だと思います。旅行等やビジネスでも疲れているので、早めに入りたいのは誰も画荘だと思います。クレジット会員のみでもかまわないのでわかりやすく表示や声がけも必要かも？あと、一部の従業員が混んで忙しいのはわかるが眉間にしわを寄せてチェックインを行っていました。どんなときもフロントの笑顔は癒やされるものですが、逆はかなり気分を害します。その辺はきついでしょうが、心がけの問題だと思います。最近、他のところでもあり、個人的に直接お話しさせていただいたこともありましたので、辛いでしょうが、対人商売の基本としてお願いしたいと思います。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月