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東横ＩＮＮ札幌すすきの交差点のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン開始時刻を１時間ちょっと過ぎた17時過ぎに到着したら、駐車場はすでに満車。提携駐車場を案内されて料金は1,650円。先着順と承知してはいましたが、それだけ早く埋まるのも提携駐車場の料金がホテルのものよりもかなり高額なのも想定外でした。あとチェックインするのに大行列。結局４０分以上かかったかな？自動チェックインや事前チェックインが一般化したこのご時世なんだから、もう少しなんとかならないものか。また大行列にも関わらず同伴者の情報や前泊地や後泊地の情報などまで記入させる意味が分からない。そこまで細かな情報が必要なら事前登録サイトなどを作るべきではないか。問題が解消できないなら、せめて混雑時にはチェックインに数十分を要することを事前にアナウンスしておいて欲しい。列に並びながら遅刻を詫びる電話をしている人が何人かいましたよ。私も予定狂いましたし。従業員は誠実そうでしたし色々行き届いているホテルだとは思いましたが、時代に合わせてシステムをアップデートできる余地は感じました。
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この度は、東横INN札幌すすきの交差点をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。近隣提携駐車場との料金の値差が大きいこと、契約上これ以上料金を下げて契約する事が難しく心苦しく思っております。チェックイン時の混雑につきまして、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。ホテルでは自動チェックイン機を設置しておりますが、多数のお客様が全国旅行支援割をご利用頂いております中、確認事項が多々あり自動チェックイン機では対応しきれず、フロントにてお手続きをご案内しておりました。前泊地・後泊地の記載につきましても、行政からの指示でございまして、皆様には貴重なお時間を頂戴しており申し訳ございません。今後も、出来る限りの時間短縮にて皆様をご案内出来ますよう、尽力して参ります。この度は、貴重なお時間にご意見いただきましたこと、心から感謝申し上げます。またお越し頂けますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。東横INN札幌すすきの交差点 フロント
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ札幌すすきの交差点 のクチコミ
チェックイン開始時刻を１時間ちょっと過ぎた17時過ぎに到着したら、駐車場はすでに満車。提携駐車場を案内されて料金は1,650円。先着順と承知してはいましたが、それだけ早く埋まるのも提携駐車場の料金がホテルのものよりもかなり高額なのも想定外でした。
あとチェックインするのに大行列。結局４０分以上かかったかな？自動チェックインや事前チェックインが一般化したこのご時世なんだから、もう少しなんとかならないものか。また大行列にも関わらず同伴者の情報や前泊地や後泊地の情報などまで記入させる意味が分からない。そこまで細かな情報が必要なら事前登録サイトなどを作るべきではないか。
問題が解消できないなら、せめて混雑時にはチェックインに数十分を要することを事前にアナウンスしておいて欲しい。列に並びながら遅刻を詫びる電話をしている人が何人かいましたよ。私も予定狂いましたし。
従業員は誠実そうでしたし色々行き届いているホテルだとは思いましたが、時代に合わせてシステムをアップデートできる余地は感じました。
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この度は、東横INN札幌すすきの交差点をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
近隣提携駐車場との料金の値差が大きいこと、契約上これ以上料金を下げて契約する事が難しく心苦しく思っております。
チェックイン時の混雑につきまして、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。ホテルでは自動チェックイン機を設置しておりますが、多数のお客様が全国旅行支援割をご利用頂いております中、確認事項が多々あり自動チェックイン機では対応しきれず、フロントにてお手続きをご案内しておりました。前泊地・後泊地の記載につきましても、行政からの指示でございまして、皆様には貴重なお時間を頂戴しており申し訳ございません。
今後も、出来る限りの時間短縮にて皆様をご案内出来ますよう、尽力して参ります。
この度は、貴重なお時間にご意見いただきましたこと、心から感謝申し上げます。
またお越し頂けますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
東横INN札幌すすきの交差点 フロント