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東横INN札幌すすきの交差点のクチコミ・お客さまの声
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雪祭り期間に2泊宿泊しました。予約では禁煙で予約したつもりでしたが、当日チェックインでは喫煙で予約が入っているとの事でした。以下、受付で担当した ○木 女史とのやり取りです。私) チックインお願いします。受付) 喫煙で予約が入ってます。私) えっ!禁煙で予約したんですが・・・。受付) いえ、喫煙です。私) 喫煙では困るんですが。禁煙のお部屋は空いてないのですか?受付) 禁煙の部屋はありません。私) では確認しますが、そちらの間違いだったらどうするのですか。受付) その時は禁煙の部屋を用意します。※有るんだったら禁煙の部屋にしてくれたら良い物を、頑なにだめだと!私) 調べるのも時間が掛かるから、どうしても禁煙の部屋にしてくれない のならキャンセルも考えるしか無いと言うと!!!受付) 驚くことにこの人は、『どうぞ!こちらはかまいません!』※これが客商売の対応ですか!まぁ、この方は人を物としか思って無いのでしょうね。あまりの上から目線にあきれました。私) それなら、時間が掛かっても調べたいと思い、パソコンで調べる。受付) 調べていると、急に後ろからもう良いです。禁煙の部屋を用意 したとの話で、別の受付の方が担当してチェックインしました。 部屋は、窓はある物の隣の建物壁が直ぐ目の前で、1日中日の 当らない暗い部屋でした。 受付でこんなに嫌な思いしたのは初めてです。個人の資質にも問題があるとは思いますが、ここの従業員教育ってどうなってるのでしょうか?施設は、ローコスト仕様ながらまあ普通と思ったのですが、この様な対応をするホテルには2度と泊まりたくないですね。
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投稿者さんの 東横INN札幌すすきの交差点 のクチコミ
雪祭り期間に2泊宿泊しました。
予約では禁煙で予約したつもりでしたが、当日チェックインでは
喫煙で予約が入っているとの事でした。
以下、受付で担当した ○木 女史とのやり取りです。
私) チックインお願いします。
受付) 喫煙で予約が入ってます。
私) えっ!禁煙で予約したんですが・・・。
受付) いえ、喫煙です。
私) 喫煙では困るんですが。禁煙のお部屋は空いてないのですか?
受付) 禁煙の部屋はありません。
私) では確認しますが、そちらの間違いだったらどうするのですか。
受付) その時は禁煙の部屋を用意します。
※有るんだったら禁煙の部屋にしてくれたら良い物を、頑なにだめだと!
私) 調べるのも時間が掛かるから、どうしても禁煙の部屋にしてくれない
のならキャンセルも考えるしか無いと言うと!!!
受付) 驚くことにこの人は、『どうぞ!こちらはかまいません!』
※これが客商売の対応ですか!まぁ、この方は人を物としか思って
無いのでしょうね。あまりの上から目線にあきれました。
私) それなら、時間が掛かっても調べたいと思い、パソコンで調べる。
受付) 調べていると、急に後ろからもう良いです。禁煙の部屋を用意
したとの話で、別の受付の方が担当してチェックインしました。
部屋は、窓はある物の隣の建物壁が直ぐ目の前で、1日中日の
当らない暗い部屋でした。
受付でこんなに嫌な思いしたのは初めてです。
個人の資質にも問題があるとは思いますが、ここの従業員教育って
どうなってるのでしょうか?
施設は、ローコスト仕様ながらまあ普通と思ったのですが、この様な
対応をするホテルには2度と泊まりたくないですね。
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