時期、時間帯もありますが、チェックイン時の行列と待ち時間の長さは困ったものです。事前予約、事前決済を済ませているのに。システム化、簡素化されないものでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

チェックインが16時からと遅いこともあってか、16時ちょうどに着いたのですが入口外までチェックイン行列が出来ており、結局チェックイン出来るまで15分位かかりました
そんな状態なのだから、多少雑でも良いので余計な案内はせずに、とにかく片付ることに注力して欲しいと思いました。行列が出来ている中ではとにかく早くすることが一番のサービスなのでは、と思います。
カードキーにしないのは何か理由があるのだとは思いますが、鍵を預けるのは自分にとっては面倒で、混雑を助長させているのでは、とま思いました。
立地は大通りとすすきのの間という、個人的には札幌で一番便利な場所だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

初めて利用させて頂きました。
エレベーターが3機あったので、不自由さは感じませんでしたが、１Fのフロントからエレベーターへ行く通路で生ごみ臭のようなにおいがしました。
ユニットバスの鏡をくもり止め対策をして頂けるとさらに良かったと感じました。
朝食は大変混雑していたので差し控えました。
立地が良かったので、次回も機会があれば利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

朝食が付いていましたが、おまけ程度の朝食で、あまり美味しくなかったです。
立地は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

おいしいレストランが階下にあり、交通がとても便利で、鹿児島市以外の宿泊施設にも適しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

初めての東横イン宿泊。すすきのを楽しみたい方には最高の立地。
“思っていたより”部屋は快適だった。朝食はイマイチ。そもそも期待するものではないかもしれないが、これなら昔のおにぎりと漬物の方が良いのでは？と感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

慣れない土地でもあるので、迷いやすいのですがなんとか行けました。時間的な余裕がなかったので朝食はパンだけでしたがまあまあ良かったです。室内も広々としていてよかったです。窓の外がすぐ壁なのが難点ですかね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

髭剃り、パジャマが部屋になく
１階から自分で持ってくる必要があるようになった。
朝食はオニギリのみから
おかずが増えたが、前のオニギリと漬物だけで十分でした。
今回のバイキングは魅力的なメニューはなかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

フロントの対応がよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

今回初めて宿泊させてもらいましたが、まず最初にフロントの対応ですが、対応してくれた方があまりにも早口で何を言ってるのか、全く聞き取れない
忙しいからと言ってあまりにも対応が悪すぎる
もう少し落ち着いた接客を心がけて欲しいものだ。
翌朝の朝食にもガッカリ・・・

無料だから仕方ないのかもしれないが、パンが用意されてるのに
パンに合うおかずが全くないのは
如何なものでしょー？

すべてご飯に合うおかずしか用意されてない・・・
デザートに朝からお汁粉が用意されてるのもどうなのだろう？
朝は、ヨーグルトとかフルーツでしょ？

無料とは言え、もう少しメニューに試行錯誤して欲しいものだ。
品数も少なすぎ。
パン食の人に味噌汁はあり得ない
もう泊まりません
安ければ良いものでもない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

従業員さんにらーめんやさんについて伺ったところ、とても親切に教えてくださいました。ありがとうございます。ただ、残念だったのは、すすきの周辺だからか、夜中廊下で大きな声で話しながら戻ってきたり、お水が流れる音が聞こえてきたりととても気になりました。こちらはお客様のモラルの問題なので、ホテルは特に問題ないのですが。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

いつもお世話になっております。すすきのに行く機会であれば、すすきの側から国道を挟んでいる分、泊まりやすいし、呑みに行くのも便利なので利用させていただいています。今回は連休で有りほぼ満室のため、チェックインが混んでいたのは仕方ないと思いますが、肝心の鍵がエラー出て利用できなくなっていました。その辺のチェックは難しいかもしれませんが、セキュリティの関係もあるのできちんとしていただきたいです。横入りのような形で鍵を直していただきましたが・・・。それと、前は東横イン会員は優先チェックインのスペースがありましたが、今回はなく、みんな並んで待つ状態でした。会員が増えたと言うこともあるでしょうが、実はチェックインの際は優先チェックインは本当に重要だと思います。旅行等やビジネスでも疲れているので、早めに入りたいのは誰も画荘だと思います。クレジット会員のみでもかまわないのでわかりやすく表示や声がけも必要かも？あと、一部の従業員が混んで忙しいのはわかるが眉間にしわを寄せてチェックインを行っていました。どんなときもフロントの笑顔は癒やされるものですが、逆はかなり気分を害します。その辺はきついでしょうが、心がけの問題だと思います。最近、他のところでもあり、個人的に直接お話しさせていただいたこともありましたので、辛いでしょうが、対人商売の基本としてお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

夜の散策などには立地条件は最高の場所ですが、料金の割にはメモ用紙がなかったりと使い勝手は今一でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

セキュリティーが、ちょっと厳しいのと、フロントが時間帯によりますが、フロントの人数が
若干少ない感じで、待たされるのが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

さっぽろゆきまつりでしたが、予約できました。
薄野交差点すぐ、駐車場の案内が電話対応不明確で迷いました。

チェックインはいつもの通り会員の確認やら説明長く、10分くらい待ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

まぁ。。。。怒り心頭ということではないですが、用事ありチェックインが１０分弱早く
ついてフロントへ・・。　最初、あと１０分で待て。。という言い方でしたが、少し融通きかないか？と話すと、そこで確認し、今日は清掃終わってるようなんで、特別に時間前です
がご案内します。・。。。とのこと。　１０分弱で特別なのか？１時間も２時間も早く着いたわけではない！　ある程度の時間、余裕もち対応できるようすべき。
杓子定規でないか・・・ということ。


また、何度も来て思うが、わずかの人数でもフロントでかなり時間を要する印象があり、人がたまってる。。。滞留してる感じだが、対応の仕方、長々、逆に丁寧過ぎることはないか？　そんなに長々説明しないとわからないことが多いのか？疑問に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月