雨でしたが、地下鉄駅から近く非常に便利。近くに飲食店も豊富で満足。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

1FのPCが無料で使えるのはありがたいです

すすきのと狸小路どちらにも
アクセスしやすく地下鉄も
近いので観光拠点にいいと
思います

隣の24h回転寿司は鮮度もいいし
利用する価値あると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

２月９日に１泊させていただきました。
雪祭りシーズンにも係らず、リーズナブルな料金で宿泊でき、ありがたかったです。
ただ、部屋は少し狭く、ベッドが少し硬く感じたうえ、廊下の声がうるさい環境でした。
また朝食は混み合う時間だったのでしょうが、場所が手狭で、パンも切れててもなかなか出てこなかったりで、快適には過ごせませんでした。もう少しスペースがあると良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

女性スタッフの明るい対応は、非常に良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

浴室の匂いが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

部屋はきれいでしたが、廊下を歩く人の話し声がうるさいくらいに聞こえてきました。
チェックイン前に着きましたが、カード勧誘の案内だけでアーリーチェックインできるかどうか説明がありませんでした。有料でもいいから、アーリーチェックインさせてもらえたら、もう少し評価をよくしたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

髭剃り、パジャマが部屋になく
１階から自分で持ってくる必要があるようになった。
朝食はオニギリのみから
おかずが増えたが、前のオニギリと漬物だけで十分でした。
今回のバイキングは魅力的なメニューはなかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

以下３点
１．チェックインが重なって列を作っているのに自社メンバーカードの入会案内はしなくても良いのでは？
２．表通りから駐車場の入口標記が無く非常に解りにくい。
３．朝の朝食場所が、ロビーの休憩所にもなっており宿泊日は異常に混んでいて座れなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年12月

いつもお世話になっております。すすきのに行く機会であれば、すすきの側から国道を挟んでいる分、泊まりやすいし、呑みに行くのも便利なので利用させていただいています。今回は連休で有りほぼ満室のため、チェックインが混んでいたのは仕方ないと思いますが、肝心の鍵がエラー出て利用できなくなっていました。その辺のチェックは難しいかもしれませんが、セキュリティの関係もあるのできちんとしていただきたいです。横入りのような形で鍵を直していただきましたが・・・。それと、前は東横イン会員は優先チェックインのスペースがありましたが、今回はなく、みんな並んで待つ状態でした。会員が増えたと言うこともあるでしょうが、実はチェックインの際は優先チェックインは本当に重要だと思います。旅行等やビジネスでも疲れているので、早めに入りたいのは誰も画荘だと思います。クレジット会員のみでもかまわないのでわかりやすく表示や声がけも必要かも？あと、一部の従業員が混んで忙しいのはわかるが眉間にしわを寄せてチェックインを行っていました。どんなときもフロントの笑顔は癒やされるものですが、逆はかなり気分を害します。その辺はきついでしょうが、心がけの問題だと思います。最近、他のところでもあり、個人的に直接お話しさせていただいたこともありましたので、辛いでしょうが、対人商売の基本としてお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

ススキの交差点に近く、夜ごはんや飲みに出るのに便利です。
部屋もきれいで、快適です。
ただ、チェックインの時間が丁度込み合う時間だったためか、禁煙ダブルのシングルユースでしたが、「同室の方のお名前を記載してください」と言われたり、通常ならフロントで進められる女性用アメニティーを申し出るまでいただけなかったり、と若干フロントの対応が荒かったのが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

チェックイン時、順番待ちで５分も待たされた。
混雑している場合は仕方がないだろうが、チェックイン済みで外出から戻った時にも
再度順番待ちの列に並ばされてからキーを受け取るのはおかしくないだろうか？
今まで宿泊したどこのホテルでもこんなことは無かった。

オペレーションの改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

無料だから仕方ないのか朝食会場が狭いし内容も少ない。従業員の挨拶がないところが残念。立地はいいが、スタッフ教育はしたほうがよい。部屋は普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

朝食エリアがもう少し広いほうが・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

すすきのでの飲み会があり利用しました。
立地は最高、駐車場代も安く済みました。
満室だったせいか、チェックインの手続き時間がかかり
翌朝、駐車場から車を出すときにもかなり時間を要したところが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

朝食会場が狭すぎて　７時に食べに行ったら　座れませんでした。
スタッフの方が整理して頂けると　もう少し座れると思いますが・・・

フロントの方が朝にも関わらず　１人しか居なく　もう一人出て来ましたが　裏で笑いながら　やっと来た感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

今回初めて宿泊させてもらいましたが、まず最初にフロントの対応ですが、対応してくれた方があまりにも早口で何を言ってるのか、全く聞き取れない
忙しいからと言ってあまりにも対応が悪すぎる
もう少し落ち着いた接客を心がけて欲しいものだ。
翌朝の朝食にもガッカリ・・・

無料だから仕方ないのかもしれないが、パンが用意されてるのに
パンに合うおかずが全くないのは
如何なものでしょー？

すべてご飯に合うおかずしか用意されてない・・・
デザートに朝からお汁粉が用意されてるのもどうなのだろう？
朝は、ヨーグルトとかフルーツでしょ？

無料とは言え、もう少しメニューに試行錯誤して欲しいものだ。
品数も少なすぎ。
パン食の人に味噌汁はあり得ない
もう泊まりません
安ければ良いものでもない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

時期、時間帯もありますが、チェックイン時の行列と待ち時間の長さは困ったものです。事前予約、事前決済を済ませているのに。システム化、簡素化されないものでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

さっぽろゆきまつりでしたが、予約できました。
薄野交差点すぐ、駐車場の案内が電話対応不明確で迷いました。

チェックインはいつもの通り会員の確認やら説明長く、10分くらい待ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

申込プランが、★ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】とだけあり、自分はあえて喫煙ルームを申し込んだつもりはなかったのだが、フロントで「喫煙ルーム希望ですね」と言われた。

用意していただいた部屋が、喫煙なのか禁煙なのか、予めハッキリ書いていないから、客は錯誤してしまう。

せめて「お部屋は喫煙となりますが、よろしいでしょうか」といった言葉が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月