泊まった日が原爆記念日に近く、満室状態であったため、いろいろ行き届かないことが多かったのが残念でした。
チェックイン時に、お客様との会食場へ向かうタクシーを依頼しましたが、時間を過ぎ、どうなっているか尋ねると“忘れてまして今電話してます”とのこと。電車移動でギリギリ間に合いましたが、玄関先でタクシー待っているのを知ってて、忘れてたことを言わないのもさすが東横インの教育でしょう。
朝食フリーですが、満室状態なので、人が殺到するのがわかっていながら、何もアクションを取らない、20名くらいが列を作ってても平気な顔しているのもさすが東横インですね。東横インを利用するときは平均レベルのサービスは提供されると思い利用しますが、ここの従業員は平均以下でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年08月

評価ポイントは2.5でしたが切り上げて3.0にしておきました。
とてもとても残念だったのは、チェックインしてお部屋に入った時にテーブルの隅っこのコンセント部分に髪の毛2,3本を発見したことです。
立腹するほどのことではないのでチェックアウト時にフロントの方に軽く伝えておきましたが、正直気持ちのいいものではないので次回広島に行った時は他のホテルを利用することにするつもりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

偶然予約できた所の割りに　とても快適でした。朝食も良かったです。フロントの新人さんは、もう少し勉強が必要でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

早割７を利用して宿泊しました。
宿泊した部屋は空調機の調子が悪く、壁に設置された室内機からは、水がポタポタと漏れ落ちてくる状況でした。
チェックアウトの際、状況を告げましたが、「すいませんでした」の一言はあれど、あんな状態なら宿泊料金はとれないと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

3月22日に宿泊しました。
東横インなので、特別快適なサービスは期待をしていませんでしたが、
やはり予想通りでした。
立地的には、新幹線口から宿の看板は見え、駅からの途中で
コンビニがあるのは良いとして、フロントの対応は普通。
ヒゲソリのカミソリはフロントで貰わないと部屋にはない。
部屋はまあまあ、部屋を暖かくしてくれているのはありがたいが、
暑すぎたので、暖房から冷房に切り替えて、調節ができるところは
評価できます。
シャワーはまあまあ、普通でした。
翌朝の朝食サービスはがっかりです。
無料サービスなので仕方が無いのかもしれませんせんが、
テーブル席が少ない、おかずは取りにくい、飲み物の種類は少ない。
パンに付けるジャム類はあるが、大きい入れ物があるだけで、
ジャムの取皿なし、ジャムを塗るスプーンまたはナイフもない。
（どうやってパンに塗るのか？疑問を持ちました）
以前利用した他の東横インではこのようなことはなかったと思います。

多分、今後は利用する機会はないと思いますが、改善を望みます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

楽天トラベル予約の会員カード持ちで宿泊しました。全国どこの東横インもチェックインの際は会員カードあると名前サインのみです。このホテルのみ、会員番号と名前を書いて下さい。更にカードと記載内容を確認しません。『全てこっちが記載するの？』問いに、全てのお客様に記載頂いてますとの事。更に『記載内容確認しないの？』問いに、無言＆さっさと去れ的な表情。広島ではこちらにとまりません。本日は岡山東口の東横インですが、いつも通りの対応頂きました。チェックイン時の確認もせず、非常に不安な東横イン広島駅新幹線口の対応でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

仕方なく喫煙の部屋になってしまいましたが、とにかく部屋がすごくタバコの臭いが臭い。リセッシュかりて使ったらかなり効果はありました。喫煙部屋だからといってそういった清掃がされていないという感じでした。新幹線口からも結構歩きます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

楽天から11/5にシングルを予約していたが都合で11/3にキャンセルをしました。
ただ当方の携帯操作が悪かったのかキャンセルが確定していなかった状態になり無断で来なかったと処理をされたようです。
チェックイン予定時間を過ぎてお客が来ない場合でも、電話の１本もしないのでしょうか？
当方の不手際もあったかもしれませんが少し残念です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

フロントの男性の対応が最悪。
物を片手で渡す、言葉遣いも最悪。
お客様に対する態度とは思いません。
他場所の東横インでこんな対応の悪いところはありませんよ。
せっかく立地はいいのに二度と利用したくありません。

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恋人

宿泊年月

2015年11月

急遽、いつもの宿泊先が満員のため予約宿泊しました。
噂には聞いていたが、酷い。サービス精神の欠片も無い。
宿泊客には必要なものは用意してあるから、
勝手に持ってけ、使っとけの態度がみえみえ。
朝６時台には のぞみ・ひかり他が充分に運行しているのに
朝食時間は７時から・・・いらん。
６時半頃の出発時にフロントロビーで見た光景で目が点になりました。
フロントロビーフロアに即席に設ける朝食会場・席では
毎朝の餓鬼戦争になるでしょう。
宿泊料金はとてもリーズナブルとは言えない。
コスパは非常に低い。
私はこのグループチェーンホテルは避けることにした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

楽天ホームページに下記の記載がありましたが、実際は異なるようなので、訂正して頂ければと思います。

【サービス】
健康朝食無料サービス（７：００—９：００）

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

隣の部屋の子供の集団?が夜中12頃まで朝は6時半頃から騒ぐ、物音をたてる、等でゆっくり眠れませんでした。
経費削減の為なのか、アメニティは必要なら１階で取って部屋に持って行かなくてはいけなく(ルームウェアも)大変不便です。

料金もデラックスシングル朝食おにぎり味噌汁他付８５３２円と、春に札幌でホテル京阪のツイン朝食バイキング付１室１０２００円で泊まった時と比較してもかなり割高感があります。

デラックスなのはベッド幅が広いだけで他の設備は巷のシングル５０００円程度のホテルと変わりないような気がします。

８０００円以上出して泊まるようなホテルでは無いです。

とにかく騒々しくて不快な思いしか無いです。

それから広島市内のホテル全体が割高感がある気がします。(対価相応ならまだしも)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

出張で利用しました。
立地は良いですし、安い意ですし、部屋は普通に清潔です。ネットも無料で、有線LANで高速でつながります。
ヒゲソリが、部屋に無く、フロントにありますが、聞かれないかぎり、決して、お勧めしないという教育が徹底しているため、ふつうの人は、受け取らないため、風呂に入ろうと思って、ああ、また、もらうのを忘れたと自己嫌悪になります。
朝食無料のサービスがありますが、小さな丸テーブル数個を、宿泊者全員が相席で利用するので、常に喧騒としていて、きわめて不快で、ああ、なんで７時前に食事に来なかったんだろうと自己嫌悪になります。でも、シカとして部屋にもっていってしまえば、けっこうバレないので、そういう裏ワザもあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月