線路側の部屋だったので、電車の通過する騒音が結構気になりました。終電が終われば静かになるかと思いましたが、夜中は貨物列車が頻繁に往来していました。今度利用するときは、線路側とは反対側の方に部屋を予約しようと思います。それと鞄を置く折りたたみ式の台があれば便利かと思いました。他については、ベッドの広さやクッションの寝心地や部屋の清潔感等、良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

フロントでミスを連発されて、あまりだったので怒ったら、ちょこんと頭を下げる程度で、心の無いような対応をさらにされる。
担当の女性は、チェックアウト時にまた謝ってきたので、もういいから間違えないように頑張ってくださいと伝えましたが、支配人は、全く客を客と思っていない最低の人です。
自分の価値観だけで、自分の都合のいいようにしか持っていこうとしない態度は許せないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

今回はなにも決めないで行く旅行だったので、ホテルに到着早々、部屋の掃除をすりためか明日何時にホテルを出発、戻ってくる時間などフロントで聞かれたり、部屋の部屋に電話がかかって来たりなどしつこかったです。
それから、朝の食事はまだ時間内なのに味噌汁のお椀にラップをかけているのが気になりました。
時間が経つにつれ、おかずの品数がどんどん減っていき、補充は漬け物、切干し大根、ひじきのみ。
んー、次泊まるのはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

鎌倉観光で利用しました。

ごくごく普通のビジネスホテルなので、多くは望めませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

東横イン藤沢北口が改善しないのは、お客様の声に耳を傾けていないからじゃないでしょうか？

フロント対応の悪さはほんとに気になります。
ホテルの顔なんですから、学校で学んできた通りにプライドを持って接して欲しいです。
あと身だしなみも考えてみてください。

『ホテル』はhostel＝おもてなしです。
基本的な姿勢を忘れると、フロントの方もやらされているような感覚の仕事っぷりが、モロに姿勢から醸し出されていますよ。
利用される方は、みんな社会的にプライドを持って働いている方達です。あなた達の姿勢は、すべてお見通しですよ。
プライドのある良いホテルになってほしいです。
よっぽど食事担当の年配の方やルーム係の方が接遇が出来ていますよ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

フロントの対応が非常に悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

８月１２日に宿泊しました、お盆休みでフロントは大混雑している割にスタッフ（女）が２人しかいなくて、対応が雑に感じた、私の車はハイルーフ車、「予約した時は５００円で駐車は出来る」お話でしたが、いざチェックインして精算が終わってから、ハイルーフ車は置けませんのお話、ご自身で駐車場所を探してくださいのお話にビックリ！「だったら予約しないんですけど」と思ったけど用事の時間が迫っていたので仕方なく倍以上の駐車料金を払って駐車しました、せめて駐車場の案内ぐらいあってもいいのでは？狭い部屋の割りには掃除も不十分、前使用者の物であろうものが沢山ありました、ゴミ、冷蔵庫の中に飲みかけペットボトル、窓際に避妊具のパック、お風呂場に髪の毛、等々と、っとま～良い事も有ったのかもしれないけど気分悪い事の方が多くて、今後東横インはなるべく利用しないようになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

10月6日に宿泊致しました。朝食ですが、エリアが狭く出発時間の関係から利用出来ませんでした。（あのエリアでは食事は出来ません。衛生面でも問題があるかと）フロアレイアウトの再考をした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

駐車場有りでしたが車高制限が書いてなかったので駐車に苦労しました。
駐車料金を余分に払うのだったら違う宿泊施設にしたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月