10/19に宿泊しました。夕方17時ごろに到着しましたが、土曜日だということもあり、フロントには大勢のお客さんでごった返していました。それなのに、フロントにはスタッフが二人しかおらず、とても待たされました。一人一人にポイントカードの記入をさせられ、チェックインに時間がかかっていたのも原因だと思われます。それなら、もっと人員を増やすべきではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年10月

さすが有名ホテル。文句なしの普通のサービスでした。
朝食サービスが『おにぎり味噌汁』と記載されてたので
それだけかと思ってたら、美味しいおかずもバイキングでした！
安くて駅前で駐車場も安くてオススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

場所：駅前というには離れすぎている。
朝食：他の東横インに比べ種類が少なく、人数に対する場所が足りていない。

接客：最悪。フロントが最悪。
今まで宿泊した東横インの中でもワースト３に入る。

チェックイン時：
宿泊客が並んでいても、鳴った電話を優先。
その電話が終わるなり、並んでいる宿泊客には何も言わずに控室へ入って行く。
そのため並んでいる宿泊客が増える。

チャックアウト時：
チェックイン時と同じように、電話優先。
二人しかいないスタッフが二人とも目の前の宿泊客より電話を優先する有様。
しかも、一人は電話が終わるなり他の電話中のスタッフに「奥に行くね」と言い残し、並んでいる宿泊客は放置。
チェックイン時に「チェックアウトの際にサインをいただきます」ということだったが、朝の忙しい時に５分以上待っても上記のような状態で対応される様子が全くない。
そのため、電話中のスタッフに鍵を渡してチェックアウトしました。

その後一切連絡もないので、今頃私のサインはスタッフにより偽造されているのかな？（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

部屋は綺麗でした。朝食はチョット・・・！？でも、サービスだし、価格からいったら文句は言えないかな！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

立地は駅に近く便利です。駐車場も台数多く止められて安心でした。ただ、フロントの対応があまりよくなかった。ビジネスホテルだから仕方ないかもしれませんね！？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年08月

室内綺麗でした。宿泊者の駐車場代金1泊¥５００は安かった。フロントサイテー！と友人が言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年08月

駅から近く、駐車場の方も大変親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

今回、二回目の宿泊です。
車で来たのですが江ノ島、鎌倉までも近いし駐車場も安くて良かったです。

朝食も付いて良かったのですが、和食メインで、パンは食パンだけなのが残念です。スクランブンエッグや、ソーセージとかもあれば、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

鎌倉観光で利用しました。

ごくごく普通のビジネスホテルなので、多くは望めませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

朝ごはんがゆっくり頂けて大満足でした。
パーキングのおじさんが親切で、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

駅から近く、観光、飲食店選び、コンビニなど、とても利用しやすかったです。
朝食も無料にしては大変美味しく、量もたくさん用意されていたので期待以上でした。
連泊ecoプランだったので、２日目はどんなにゆっくりしても、
また観光に疲れて途中帰ってきても掃除中などということはなく、
逆に良かったかなと思います。

また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

線路と道路側の部屋でしたが、防音がしっかりしていて全く気にならなかったです。

部屋で埃が残ってる箇所があったのが残念でした。

立体駐車場はある程度大きくても入ります。(当方、マツダCX-5)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

浴室にゴミ箱を置いてほしいです。
あと部屋には空気清浄器も置いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

普通のビジネスホテルって感じでした。できれば、フロントのところにあるパソコンをもっと使用しやすくしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

東横インにしては珍しくフロントの方の対応が感じ悪かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

比較的駅前でコンビニも食事場所もありまずまずの立地でした
お値段的にこんなとこかなってとこではあるんですが、もう少し朝食が良かったらなって思います
線路際の立地で３階だったからか夜中も貨物の音がしたのでもっとお安くても、とは思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

立地が良いのが良かっただけで、あとは並でしたが特に問題はない。
食事・・・鯵の干物1枚ぐらい食べたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

女性限定のプランで,パック等のケア用品を頂けて良かった。
お部屋も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

東横イン藤沢北口が改善しないのは、お客様の声に耳を傾けていないからじゃないでしょうか？

フロント対応の悪さはほんとに気になります。
ホテルの顔なんですから、学校で学んできた通りにプライドを持って接して欲しいです。
あと身だしなみも考えてみてください。

『ホテル』はhostel＝おもてなしです。
基本的な姿勢を忘れると、フロントの方もやらされているような感覚の仕事っぷりが、モロに姿勢から醸し出されていますよ。
利用される方は、みんな社会的にプライドを持って働いている方達です。あなた達の姿勢は、すべてお見通しですよ。
プライドのある良いホテルになってほしいです。
よっぽど食事担当の年配の方やルーム係の方が接遇が出来ていますよ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

仕事で帰りが遅くなるときや朝が早いとき、飲み会がある時は車を置くことが出来て、駅に近いと言う利点があるので使わせていただいています。東横インさんの布団が苦手ですが（厚い布団を好むため）１人で寝るときなら良いと思います。

あと壁が薄いので廊下からの声やエレベーターの音が聞こえてくることが気になりますが（昨今のシティホテルも格安だから…）比較をすると考えちゃいますね…

でも藤沢駅前で15時～10時まで車を停めた駐車場代が500円ならば、決め手になりますね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月