チェックインの住所等の記入の時に間違って記入したら、フロントの人に「だから、そこじゃなくって～！」というような言い方をされました。
たしかにこちらが書き間違えたし、チェックインの客が多かったので忙しいのはわかるが、この言い方はないと思います。
チェックインの手際も良いとは言えず、改善の余地大だと思います。
あと、駐車料金が必要な旨は表記すべきと思います。私は当ホテルのホームページを見て事前に確認しましたが、そういう人ばかりではないと思いますので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

11月27日、江ノ島花火大会の日から2泊宿泊しました。チェックインの時間に遅れそうだったので電話を入れたのですが、忙しかったのか何度も何度もコールしても電話にでてもらえずちょっと不安になりました。30分後くらいにやっとつながりましたが・・。でも湘南でホテルを探すとなかなかツインの部屋が見つからないので、結局アクセスのいい藤沢駅に近いこのホテルにいつもお世話になっています。このお値段で朝食もつくし、ロビーでネットも使えるので、観光の調べものなどにとても役立っています。サービスについては前よりも向上していると思います。電話の応対やフロントでの接客、もうちょっとやさしくしてください。お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

10月21日に宿泊しました。シンプルですが、清潔感があり印象はよかったです。朝食のサービスは非常にありがたいのですが朝7：00からでしたので、出発に時間がなく、結局食べることができませんでした。ビジネスユースでの宿泊者が多いと思いますので、もう少し早めにしてもらえると最高のビジネスホテルかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

先日はお世話になりました。
一点お願いです。
U35プランはキャンセルできない当日に出すのはやめていただきたいです。
せっかく、比較サイトで見つけたのに、差額がかかり、結局高額に。
代替えも提案いただけず。
是非ご検討ください。
自分と同じ事案が出ないことを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

11月5日に宿泊しました。
アニメティに綿棒がなかった。

無料とはいえ、インスタント味噌汁とパック入りの朝食は侘しすぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

駅近く立地やスタッフ対応もよい。
駅近くのため店も多い
たた、寝ているとき線路脇にあるためか、電車音が気になる。浴室から水流音がずっとしていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

10月6日に宿泊致しました。朝食ですが、エリアが狭く出発時間の関係から利用出来ませんでした。（あのエリアでは食事は出来ません。衛生面でも問題があるかと）フロアレイアウトの再考をした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

前回は快適に過ごせたので、迷わず予約（２泊）しました。
けれども不満な点が幾つかありました。
先ずは、２日目の清掃でサニタリーバッグの交換が無かったことです。
また掃除も行き届いているとは言い難い状況でした。（出掛ける前に簡単に掃除をした所為？）
２日目の朝食（和？）と比べて、３日目の朝食（洋？）は主食ばかり…。
（具沢山のお味噌汁は美味しくいただきました。）
フロントでは毎回待たされました。
今回は、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

駐車場有りでしたが車高制限が書いてなかったので駐車に苦労しました。
駐車料金を余分に払うのだったら違う宿泊施設にしたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

今回はなにも決めないで行く旅行だったので、ホテルに到着早々、部屋の掃除をすりためか明日何時にホテルを出発、戻ってくる時間などフロントで聞かれたり、部屋の部屋に電話がかかって来たりなどしつこかったです。
それから、朝の食事はまだ時間内なのに味噌汁のお椀にラップをかけているのが気になりました。
時間が経つにつれ、おかずの品数がどんどん減っていき、補充は漬け物、切干し大根、ひじきのみ。
んー、次泊まるのはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

サービスが良くない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

それなりで良いのでは

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

他ホテルに劣る朝食

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

鎌倉旅行で利用しました。フロントの方の対応が残念でした。電話でチェックインが遅れる旨の連絡を入れたのですが，応答がなく何度もかけ直すはめになりました。また，フロントが混雑していたわけではないのにチェックイン時の説明も機械的で，冷たい感じを受けました。過去に他の東横インを利用したことがありますが，このような対応は初めてでした。ビジネスホテルなので，多くを期待するのは間違いと思いますが，胸元につけていた「お客様へ接するときの心がけが書かれたバッジ」が悲しくみえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

浴衣の用意が無かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

フロントの方の対応がチョト？？？で不親切に感じました。
チェックインが22：00頃だったせいかなぁ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

鎌倉観光で利用しました。

ごくごく普通のビジネスホテルなので、多くは望めませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月