①フロントの女性のチェックイン時　態度が悪い。言葉使いが雑。
②連泊したが　２日目間の　１０時～１５時までの間の多額の駐車場代を請求された。
　説明では　何も書かれてなかった。
　３日目の朝　帰るときにわかった事だが　ホテルと駐車場は別会社だった。
　騙された気がした。
③朝食が２日続けて１５人ぐらいの行列がフロントまで出来ていた。
　いつもの事と思うのか　フロントの女性２人共笑いながら私語していた。
　もっと頭　使え！　チェックイン時に　７時　７時１５分　７時半と　朝食時間を
　時間で区切れ！
　　　　
　最低のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

最低最悪のホテルです。

風呂の水が出る蛇口から２０～３０秒熱湯が出ます。
ウオシュレットからもやけどしそうな湯が出ます。
直してほしいとフロントに言うと、
「時々有るんですが、その部屋は今まで無かったんですけど」と
ぬけぬけと言うので、支配人に電話連絡してもらい修理する約束をするが
夜、帰って来て確認すると、直っていない。
無料朝食は９時半までと、言っておきながら、９時に行くとパンしか無い。
ＶＯＤ見放題はうそでした。
二度と東横インには泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

込んでいる時期だったのか、フロントでは
いつでもまたされたという印象があります。
フロントの方はがんばって対応してくれたとは
思いますが・・・。人数がたりないのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

３名同室で取れなかったため、２部屋（１名＋２名）で同タイプの部屋（ダブル）を２部屋予約。システム上同じ名前が許されなかったため、同行者名を入力。フロントでのチェックイン時に名前とを書いたが予約名と人数が合わないと担当者に文句を言われた。
また、２部屋（隣接）ともユニットバスはカビとり直後のようで、扉を閉めておいても塩素臭が鼻を衝く状態。
ダブルベットと書いてあるが、セミダブル程度。
朝食付きと書いてあるが、おにぎりと味噌汁程度の軽食。しかも、フロント横の待合場所にが用意されていたが、混みすぎていて席が確保できない。
また禁煙がとれなかったため喫煙にしたが、非常に臭かった。
値段が値段のビジネスホテルなので仕方がないと思うが、家族の小旅行で使用するには不向き。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

チェックインの時記入する用紙に「職業」という欄があったのは何故なのか
気になりました。見ず知らずのホテルで自分の職場名を書くのは嫌だと思うひとは
多いのでは？（私は嫌です）
記入せずに出したところ、フロントの女性に「こちらも記入してください」と
付き返されてちょっと感じが悪かった。
「申し訳ありませんが、こちらにも記入してください」と言うべきですよね？
同じ接客業をしているので気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

急な出張で利用しましたが、朝食付きで部屋もきれいでしたので
基本満足ですが、もう少し安ければありがたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

部屋は狭かったですが、お風呂場などとても綺麗で過ごしやすかったです。
見れるビデオの本数は少なめでしたが、充分楽しめました。
朝食も炊き込みご飯とポテトサラダが特に美味しく、朝から食べ過ぎました。
連れ曰く、卵や牛乳がなかったのが残念だったのこと。
私が気になったのはチェックインの時間変更の際の電話対応ぐらいでした。
また此方で泊まる予定があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

忙しいのに丁寧な対応有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

８月１２日に宿泊しました、お盆休みでフロントは大混雑している割にスタッフ（女）が２人しかいなくて、対応が雑に感じた、私の車はハイルーフ車、「予約した時は５００円で駐車は出来る」お話でしたが、いざチェックインして精算が終わってから、ハイルーフ車は置けませんのお話、ご自身で駐車場所を探してくださいのお話にビックリ！「だったら予約しないんですけど」と思ったけど用事の時間が迫っていたので仕方なく倍以上の駐車料金を払って駐車しました、せめて駐車場の案内ぐらいあってもいいのでは？狭い部屋の割りには掃除も不十分、前使用者の物であろうものが沢山ありました、ゴミ、冷蔵庫の中に飲みかけペットボトル、窓際に避妊具のパック、お風呂場に髪の毛、等々と、っとま～良い事も有ったのかもしれないけど気分悪い事の方が多くて、今後東横インはなるべく利用しないようになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

色々なビジネスホテルは行きましたが、フロントの方の対応が最悪でした
無愛想で、チェックインのときに朝食の説明もなく、不愉快な思いをしました
そんなに高いサービスを望んでいたわけではありませんが、最低限のサービスはあると思います
部屋が綺麗だったのと、朝食が素朴でおいしかったのが救いですね。
せっかくの旅行だったのに、ガッカリしました


【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

線路側の部屋だったので、電車の通過する騒音が結構気になりました。終電が終われば静かになるかと思いましたが、夜中は貨物列車が頻繁に往来していました。今度利用するときは、線路側とは反対側の方に部屋を予約しようと思います。それと鞄を置く折りたたみ式の台があれば便利かと思いました。他については、ベッドの広さやクッションの寝心地や部屋の清潔感等、良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

とても快適に過ごせました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

夕刻にチェックイン時間に遅れそうでしたので電話をしましたが、出て貰えませんでした。事前に口コミ等を参考にしていましたので特別に驚く事はありませんでしたが・・・・。朝食の和風はよかったと思います。朝食付きが少ないビジネスホテルの中では有難かったです。お味噌汁とお新香はすっごく美味でした。ただ、席数が少なく、次の方の為に早く席を空けなければと思い急いで食べました。席の間隔も狭くもう少し広ければ・・・・と思いました。部屋は喫煙の部屋でしたが、匂いも気にならずとても清潔な部屋で快適に過ごせました。機会がありましたらまた、泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

チェックインの住所等の記入の時に間違って記入したら、フロントの人に「だから、そこじゃなくって～！」というような言い方をされました。
たしかにこちらが書き間違えたし、チェックインの客が多かったので忙しいのはわかるが、この言い方はないと思います。
チェックインの手際も良いとは言えず、改善の余地大だと思います。
あと、駐車料金が必要な旨は表記すべきと思います。私は当ホテルのホームページを見て事前に確認しましたが、そういう人ばかりではないと思いますので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

申し込みした時点で、入金済みと思っていたら、実際はそうでなかったので些か戸惑った。
持ち合わせやカードがあったから良かったが、もしそれが出来ない時もお客によっては
あると思う。
この点は、改善されるべし！

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

11月27日、江ノ島花火大会の日から2泊宿泊しました。チェックインの時間に遅れそうだったので電話を入れたのですが、忙しかったのか何度も何度もコールしても電話にでてもらえずちょっと不安になりました。30分後くらいにやっとつながりましたが・・。でも湘南でホテルを探すとなかなかツインの部屋が見つからないので、結局アクセスのいい藤沢駅に近いこのホテルにいつもお世話になっています。このお値段で朝食もつくし、ロビーでネットも使えるので、観光の調べものなどにとても役立っています。サービスについては前よりも向上していると思います。電話の応対やフロントでの接客、もうちょっとやさしくしてください。お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

フロントの受付が慣れてなかったのかスムーズでなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

化粧落としやクリームなどの用意は、有難かった！
ビジネスホテルの朝食にしては、五目ご飯まであり、
種類豊富で良かったです。

洗面所の蛇口から、時々『ブシュブシュ…』っと、空気の混ざった水が出て、服にはねて困ったので、直したほうが良いとおもいましたので、書かせて頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月