東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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立地2

投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 05:48:48

お世話になりました。
少し駅から遠かったです。
朝ご飯のスープがすごく美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2023年02月15日 05:59:23: この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
少し駅から当ホテルまでの距離が遠かった事に関しまして表記の時間が直線距離での表記だった為、お時間を感じさせてしまったことお詫び申し上げます。
また、朝食のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊いただけるように日々精進してまいります。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

立地2

1泊だけ泊まるなら割り切ってありですが、連泊はきついと思います。

まず駅から徒歩10分くらいかかりました。直線距離でも意外と遠いので、駅から徒歩時間の表示は他の方のコメントの通り、実測でちゃんと書いたほうが誠実と思います。雨の日にスーツケースを持って移動とかだと、結構つらいと思います。

つぎにチェックインは対応2名が遅くて、客が列をなして30分くらいかかりました。チェックアウト後に荷物を預けたやつを引き取りに行った際も、その引き取りだけで30分以上かかりました。どうにかならないのでしょうか？忙しい時間帯に2人対応で、時々1人が普通に抜けるので、まったくスピード感がありません。

部屋はたまたま10階の一番上で、線路側ではなかったので、非常に静かでした。ただ、廊下や壁の薄さが気になり、結構音はバンバンきこえました。

ホテル周囲は簡単なファーストフード店が軒を連ねて、5分ほど歩けばダイエーもあるので便利です。

また、気になったのはフロントの男性の対応で、チェックインしたいんですけどと声をかけても、隣の女性スタッフと談笑をしてまともに反応をされなかったのがびっくりしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年11月28日 12:27:14: この度は東横INN湘南鎌倉藤沢駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からの距離、廊下や壁の薄さの件でご不便ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。またフロントの対応が悪くお客様にはご不快な思いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
該当スタッフには注意・指導を行い、今後このようなことがないよう務めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

立地2

アカマツカサさんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

アカマツカサさん [50代/男性] 2022年11月07日 19:40:24

ごく普通のビジネスホテルでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年11月09日 12:28:37: この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊いただけるように日々精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2022年10月23日 00:11:53

残念です。部屋の清掃が下から上にしたようです、コップも使う気になれませんでした。どこかの国で問題になっていた清掃を思い出してしまいました。
部屋着もワンサイズしかなく私に合うサイズはフロントまで取りに来てくださいと言われました、東横さんでは普通のことなのでしょうか？朝食のパートさんは元気良く気持ちよかったですが食事内容は少し質素過ぎませんか。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年11月01日 09:22:03: この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角お泊り頂きましたのに、ご不快、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

お部屋を気持ちよくご利用頂けなかったこと大変申し訳ございません。
清掃チームに再度清掃手順を指導致しました。
お部屋着のサイズの件、ご案内の仕方が悪く大変申し訳ございません。
「大きなサイズはフロントにてお渡しします。」とのご案内を
通常サイズのところへ分かりやすく明記するように致します。
朝食についても、ご満足いただけるようメニュー改善に
取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【喫煙エコノミーダブル】

立地2

goosan0904さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

goosan0904さん [50代/男性] 2022年08月15日 16:39:36

朝食付きはありがたい。
部屋の本？は意味不明。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年08月17日 05:53:20: この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけて幸いでございます。
客室備え付けの本は、東横インの創業者が「内観」での体験に感銘を受けて設置しております。
今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2022年01月11日 16:32:55

藤沢駅舎位置の関係で駅から比較的遠く感じました。
それ以外は、満足です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年01月

東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口 2022年07月18日 19:35:51: この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【喫煙エコノミーダブル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2019年04月25日 07:43:40

アメニティーは全くなにも無し

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年03月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

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ぼん1201さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

ぼん1201さん [50代/男性] 2019年03月21日 15:56:53

料金的にはリーズナブルで満足ですが駅から遠いです。
部屋は清潔間いっぱいで良かったです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年03月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

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明神誉さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

明神誉さん [50代/男性] 2018年08月16日 15:21:26

１０年ぶりにこのグループのホテルに宿泊したが、今回も正直あまり良い印象ではなかった。駅前というには少し遠いし、何せ会員でない人間には冷たいホテルである。よほどのことがない限り泊まりたくはない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年08月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

立地2

投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 00:33:23

リーズナブルなのに、朝ごはんのボリュームがあって良かったです。
また利用したいです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年06月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2017年04月15日 20:44:52

駅から少し離れている。朝食は種類が少ない。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年04月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2016年03月18日 14:13:43

駅から遠い

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: ★オンライン事前決済　スマートプラン　＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2015年08月30日 06:55:21

ちょっと駅から遠いです。
朝食の時ですが、誤って箸を落としたら、すぐに新しい箸を持ってきて頂きました。
ちょっとびっくりしたけど、嬉しかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年08月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

立地2

投稿者さんの東横ＩＮＮ湘南鎌倉藤沢駅北口のクチコミ

投稿者さん 2013年09月22日 22:32:07

場所：駅前というには離れすぎている。
朝食：他の東横インに比べ種類が少なく、人数に対する場所が足りていない。

接客：最悪。フロントが最悪。
今まで宿泊した東横インの中でもワースト３に入る。

チェックイン時：
宿泊客が並んでいても、鳴った電話を優先。
その電話が終わるなり、並んでいる宿泊客には何も言わずに控室へ入って行く。
そのため並んでいる宿泊客が増える。

チャックアウト時：
チェックイン時と同じように、電話優先。
二人しかいないスタッフが二人とも目の前の宿泊客より電話を優先する有様。
しかも、一人は電話が終わるなり他の電話中のスタッフに「奥に行くね」と言い残し、並んでいる宿泊客は放置。
チェックイン時に「チェックアウトの際にサインをいただきます」ということだったが、朝の忙しい時に５分以上待っても上記のような状態で対応される様子が全くない。
そのため、電話中のスタッフに鍵を渡してチェックアウトしました。

その後一切連絡もないので、今頃私のサインはスタッフにより偽造されているのかな？（笑）