フロントマンが中国人？のようで、一通りの会話は問題なかったのですが、
部屋に入ってみると浴衣が無い。
そう言えば「×＃＄△は・・・に有ります」みたいな事言ってたような。
もう服ぬいじゃったし、面倒臭いのでパンツ一丁で寝たけど、寒い。
かと言って暖房つけたままだと、のどやられる。
大事な事はキチンと伝えるか、フロントに分かり易く表示して欲しい。
それから朝食。朝食が７時からって、こっちは７：３０に現場に行かなきゃ
ならないのに。時間が無いからホテル泊まってるのに意味なし。
観光じゃないんだから６時から朝食初めて欲しい。朝食込みの意味が無い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

チェックイン時間前に到着したが、「16時までお部屋には入れません」との事だったので時間を潰し、16時にホテルに戻ると、フロントがゴタゴタ…。
スタッフの人数が少なすぎ、掃除がチェックイン時間になっても終わってないのか、「鍵がまだ用意できていない」とロビーで30分ほど待たされました。
用意が出来ている部屋から客を入れるといった融通もきかない。
ロビーも狭く座るスペースもなし。
おまけに後からチェックインしたお客さんが先に部屋に入ったりと、順番も関係なし。
チェックインでこんなに不快な思いをしたのは初めてです。
立地や、ハード面は申し分ないと思いますが、ソフト面にもっと力を入れてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

同フロアで、うるさい客の話声がAM2:00まで響きとても眠れず
モーニングは玄関横の狭い所で相席、ゆっくり出来ずとても残念だった。
声が気になる方はやめられた方がいいかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

部屋やアメニティは、普通でした。ただフロントの方の対応が不親切だったので、総合評価とさせていただきました。翌日も予約をしていましたが、キャンセルしました。前日もキャンセル料がかからなかったので助かりました。今回は関内周辺に宿が全然なかったので初めて予約をしましたが、たぶん次回もよっぽど宿がなかったら予約をするかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

楽天から事前に予約して、遅くなるという連絡もしてあり、再度確認で、２時が門限だというので、急いで２時までに入ったというにもかかわらず満室といわれた。

納得いかない。当初の対応は、別のホテルに自分で連絡しろというとんでもない対応だったし、その後抗議して替えの部屋を探させたが１時間近く待たされた上、結局部屋を提供してもらえなかった。

私がフロントで待っている間、他２名の客が同じように追い返されていた。（予約とってるんですよ！といっていたが、満室ですと対応されていた）

本当にこんな失礼で、最低限の約束の「予約」をホテル都合で勝手に破棄するホテルは二度と利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月