食事場所が狭過ぎる。
喫煙部屋だったが、禁煙リクエストしても相手にされず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

フロントの対応・態度が最悪。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

甲府駅前にあって便利なので利用していますが、フロントの対応が悪すぎます。
チェックイン、チェックアウト時の追加清算、荷物の預け入れ等々、時間はかかるし人が待っていても下を向いてボーっとしています。
「あそこのフロントは最悪だからもう使わない」と言っていた複数の同僚のコメントに納得です。
待たされること、対応の悪さに我慢するつもりで心の準備をしてからご利用ください。
出張が多く、年間100泊以上ビジネスホテルを利用しますが最低最悪のレベルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

不愉快でした。
その１、電話に全くでない。
　事前に駐車場を確認しようと何度か電話をしたが一切出ない。
　ホテルの周りは駐禁だったので、近場の有料駐車場に止めてフロントへ。
その２、チェックインミス
　初めて行ったにも関わらず、フロント係に「既にチェックイン済み」と言われた。
　フロントのミスで、人の予約に赤の他人をチェックインさせていた。
　結局、同時予約の同行者（別部屋）とはフロアもバラバラ。
　当方が急いでいるにも関わらず、チェックインにたっぷり時間がかかりました。
その３、駐車場案内
　改めて車をホテルの駐車場に移動しようと、チェックイン時に駐車場を確認。
　しかし、自分たちのミスでチェックインに時間がかかったにも関わらす、
　「早い順に停めるので、早めに行ってください」。。。

チェックインミス等、ホテル業としての基本がなっていない。
ホテルの選択を誤ったとしか言いようのない宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

朝食がイマイチでした。場所が良くて安いので、仕方ないですが。あと、フロントの人の態度が気分悪くなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

しばらくは、東横イン甲府駅前には泊まるつもりないです。従業員さんの教育をきちんとしてほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

フロントの人の教育が出来てないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

カウンターの女性の対応が、とてもフロントの対応と思えず最悪でした。
お盆でパニクっていたのは仕方ないですが、お客に対する態度がどうもきちんと教育できてないのかな？と・・・。

今回は社用車で行ったのですが、ネットで予約を入れた時には駐車場は６９台分先着順のように書いてあり、しかも私共が行った時には２台分空いていたにも関わらず、近隣駐車場に停めるよう言われ、仕方なく１泊¥２５００の駐車場に止める羽目になりました。
でも、翌日もその駐車場は２台分やっぱり空いており・・・。
他のお客さんは駐車場の予約券のような物を持っており、そちらが優先のようでした。
そのような優先順位があるのなら、きちんとネット予約時に載せておいてほしいものです。

朝食も、他の同等ビジネスホテルに比べると、内容がイマイチでした。
まあ、安いので朝食については文句はありませんが、やはりフロントの方の対応次第で駐車場の件も仕方ないとあきらめられますが、その方の態度に納得できず後味の悪い出張になりました。笑顔と言葉一つでお客の気持ちなんて変わるのに、本当に東横さんは損をして勿体無いなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

当分の間、東横グループのホテルには泊まりたくありません。
風呂の照明は切れるし、エアコンを２８度設定にしたら室温は２２度まで冷えて凍えるほど寒いし、かと言って止めたら、異様に暑いし、ネットも変なセキュリティがかかっていて必要なサイトが利用できない状態で仕事にならなかったし。
あれだったら、最初からLANがないって言ってた方がそれなりに準備していくからマシ。
翌日に宇都宮の東横に泊まっても同じ状態。
良かったのは照明が切れなかったくらい。
安いホテルに泊まった私が悪かったんでしょうけど。。。

【ご利用の宿泊プラン】
★【お一人さまステイ】禁煙シングル
禁煙シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

10月21日に宿泊しました。
とにかく最悪。こんなホテル絶対に二度と泊らない。
ビデオが壊れているくせに人の操作を疑った従業員。
翌朝までに対応を検討すると言って翌朝に素知らぬ態度で無視した対応。
いずれも今まで宿泊したホテルで最低。
さすがに違法建築するだけのホテルだと感心した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

ここは最悪でした。LANをつないでも、オンラインゲームができないようなサーバーの設定になっています。出張中は成れない土地で仕事をし、つかれているため、せめて夜だけでもゲームをして息抜きをしたいと思っているのに、それを邪魔するような設定にしているのは、くつろぎの空間を提供するというホテルの役割に反するものと考えられます。そのような設定は即座にやめ、ゲームも可能であることを広く宣言して下さい。それを行わない限りは、二度と東横イングループのホテルは利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月