手続きが遅いし、食事の席はないし
できれば使いたくないホテルでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

wi-hiの環境が良好でなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

パジャマというか夜具というかついてないんですね。知らなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

駐車場が少な過ぎ
近隣の提携駐車場がある方がよい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

毎回思いますがエレベーターは込んでいて不便なので禁煙フロアなのにろうかに出るとタバコ臭くて嫌です。
たぶん禁煙ルームでも喫煙しているんだと思いますが
きちんと注意をしてもらいたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

化粧水などがなかった。
他の東横インに宿泊した時には化粧水などを頂けたので、今回、持って行かなかった。
なくてとても困った。
統一して欲しい。

朝食にほうとうがあって、嬉しかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

仕事で甲府に行く場合、必ず利用しています。良きも悪きも安定のブランド。　今回は残念ながら、フロントの応対がダメ。　接客態度は良いのですが、中国人団体客の異常な多さも含めチェックアウト時にカウンターが大渋滞。　しかしスタッフは１名のみ。朝が込むのはあらかじめ分かるはずなのだから、増員なりしなければダメでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

部屋がエレベーターの前だったため、人の声やエレベーターの到着階の音（チン）が聞こえて、熟睡できなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

マニュアル通り過ぎる気もします。サービス業であること忘れずに臨機応変に対応してほしいです。それがおもてなしでは？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

カ-ド決済済みの予約にもかかわらず、現金を要求され、不愉快な思いをさせられた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

夜、風呂に入ろうと思ったら、お湯が出ず、いつまでたっても水のまま！
裸で１０分待ち、フロントに電話したところ他の部屋からもクレームが入っているとの事。部屋をチェンジしますと言う事で、３階から１４階に移動。しかも喫煙ルーム！ファブリーズで我慢してくれと言われました。夜中の１２時すぎなので、我慢しました。フロントの女の子は一生懸命の対応はしてくれたのですが、あくる朝になっても、支配人とか、責任者の人は誰も出てきませんでした。朝食もおにぎりに切干大根とサラダに、味噌汁！これでこの値段は高すぎます。２度とこの系列ホテルには泊まりません。駅に近い事だけですね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

８月１３日に宿泊しました。口コミを見て宿泊しました、その通りでした。
チェクインのサインをしてから、鍵を貰えるまでに２５分も掛かりました。
駐車場も有料でした、記載してほしいですね。
朝食は、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

朝食事開始時間７時は遅い。６時３０分くらいから始めてほしい。朝込んでて待ち時間が長い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

3月15日に、宿泊しました。
この日は、ほぼ満室だったようで、部屋の準備も大変だったんだろうなとは思いますが、
シャワーを浴びてる時に、リンスが切れておりました。
詰め替えではなくボトルなら、気付くチャンスも有ったでしょうが、
詰め替えである以上、絶対に気付きません。
風呂に入っている時に呼ぶわけにもいかず。

部屋の準備は抜かりなく確認してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

近年利用したビジネスホテルの中では一番残念な内容でした。　サービスがちょっと…　無駄なサービスを省いて料金で利用者に還元ってコンセプトは理解できますが、繁忙期にこの人数では無理でしょう。　結局しわ寄せがお客にきていては本末転倒なのではないでしょうか？　他のレビューを読んでいただければわかってもらえると思いますが、私はあまりキツイ事は書かない方です。　そんな私がここまで不快に感じたぐらいですから相当だと思いますよ。　無料の朝食は有難いしご立派だと思いますが、１５分も並んでまでは…　あと、フロントで突っ立ったまま１０分も待たされるのは辛い。　繁忙期だったことを考慮しても、あまりにも準備が出来ていない気がしました。（ゴメンナサイね）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

各地の東横インを積極的に利用させて頂いておりますが、本日のフロントの対応には
ガッカリでした。今後は利用を控えようと思います。残念です。
他の御客様へも同じ想いをさせないような改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

無料の朝食でしたが凄く残念でした。
無料で美味しいホテルはたくさんあります。同じコストでもっと美味しく作れる気がします。ここの東横さんは接客の教育がなされていない様子。フロントでホテルの印象が決まると言うのは本当ですね…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

立地と部屋は満足しました。
申し込んだのは禁煙のはずだったのに、喫煙で受けているの一点張り。申し込みを間違えたと、まったく取り合ってもらえませんでした。
また、チェックイン時に並んでいたら、電話を優先された。普通は目の前にいるお客を優先するのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

駅からは近かったが、チェックイン時にフロントに２名のみで、かなり混みあって待っていたが、何も言葉がなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年02月