この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をおかけしないよう、チェックイン時のご案内内容を見直しさせていただく所存でございます。

今回の件を教訓に、今後このようなことが起きないよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。