仕事・ツインで宿泊利用。15時くらいに現地着。

もう一人が支払いの予定だったが、到着するのが21時頃だった為
18時ごろから先に入れてほしいと言ったが無理とのこと。

一宮駅の周りには時間をつぶす施設などないのに、どうしろと？

ホテルの決まりで、従うしか入れないのでカードを出した。
このようなケースは、オーソリだけしておき、
後ほど支払い者が来た時に決済し、オーソリのカードをキャンセルしたらいいのだが、そのことも触れず。
本人が知らないのか・・・または、こっちがなにも知らないからいいと思っているのか・・・？とても不愉快だった。

朝食ついてましたが、ほとんど座れず一度も食事をできませんでした。

洗濯時。乾燥機の上に、ホコリが　たまり過ぎ　でとても汚い。
見えないところの掃除が行き届いていない。ありえない。

女性のお客様に洗顔セットやパックのセットをあげたとしても
女性は決まった化粧品等あるはずです。
本当に大事なサービスや気遣いができてもいないのに、そのサービスをされたところでなにも響かない。

フロントも呼び鈴もなく呼んでも出てこない。
本人はそのつもりではないだろうが笑顔もなく、不機嫌な雰囲気に見える。

よかった所と言えば立地と初めから加湿器が部屋についてあったこと。

部屋にお客様の声係り行きのアンケートがあったが、そこに送っても反映されないように思えたので、送りませんでした。

年間４分の1以上はホテル宿泊ですが、かなりレベルが低いと思いました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年05月