プランの内容を重視した上で部屋を選び、２週間以上前に予約したにも関わらず、違う部屋をあてがわれ、非常にガッカリしました。友人と２人で、シングル２部屋を約２週間前に予約。友人は窓の目の前が駐車場でもいいからと５００円安い「★訳ありシングル」というプランに。私は５００円余分に払っても、窓から外の光が入る部屋が良かったので５００円高い「訳あり」ではないはずのシングルにしました。しかし、部屋に入ると２人とも同じタイプの部屋でした。１日仕事して、やっとくつろげると思って期待して入った部屋が、予約したはずの部屋とは違い、目の前は駐車場でした。すぐにフロントに言うと、「もう他に部屋が空いていないから仕方ない」という言葉が返って来て呆れました。これって仕方ないと言えるような事でしょうか？予め確認しないで部屋の割り振りを間違ったホテル側のミスです。夜中に他の人の部屋と変えてくれとゴネている訳でもないのに、当然んのクレームを伝えているのになんて誠意のない言葉。まずは一言謝っても良いのでは？何のために、早めに予約したのか、また、なぜこの２人は、あえて５００円差がある部屋を２部屋予約しているのかよく考えて下さい。部屋が清潔なのが分かっているから、という理由で時々利用してますが、毎度フロントの対応には首をかしげます。５００円現金で払い戻すという事でした。当然のことでしょう。でもお金の問題ではないんです。せめてチェックインの時に一言でも触れて頂きたかった。気分の悪いひとときでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月