エアコンが壊れていて暖房がきかず。
最初は信じてもらえず、設定を変えて数時間色々試したのに、さらに寒い部屋で様子をみるよう言われる。
状況が変わらないと伝えると、ファンヒーターを持っていくので、それで勘弁してほしいと言われる。
いやな予感がしたので毛布を追加でたのむ。
案の定、足下を暖める能力しかない小型の電気ファンヒーターを持ってくる。
しかも、ベッドなので温風が届くわけもなく、ファンの音がうるさく眠れない。
イライラと寒さで一睡もできず。
こんな最悪の対応に金を払いたくない。
しかし苦情を伝える本社の連絡先も公開されてない。

あと、これは自分の確認不足だが、シングルの予約が予約確定の段階でツインになっていた。データベースの紐付けが間違っていたのだろうが、後のまつり。

もうこのグループのホテルは使いたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

風呂とトイレに鍵がない。チェックイン、チェックアウトの説明不足。ホテルマンの愛想が全然無く無愛想、気分が悪いイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

連泊途中日のルームメイキングサービスがないのはホテルサービスとして言語道断。
朝のピーク時とはいえエレベータ満員のため３往復待ちを余儀なくされた実態は大きな改善課題であるはず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

無料の朝食サービスが9:30までということで9:00頃食事の場所を訪れましたが、ほとんど食べるものがなかったです。
仕方なくソーセージ2本と容器の底にちょっと残ってベシャベシャになった生野菜だけいただきました。ドレッシングもありませんでした。
しばらく待っていれば補充されるかと思いましたが、主食のパン、炊き込みご飯などは補充されず、これをサービスというのはどうかなと思いました。
時間であまり補充したくないのならそれでもいいのですが、何時以降は補充しませんというアナウンスは欲しいです。
正直、もう泊まりたくないので要望を書いても仕方ないのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

フロントの方の対応が、事務的以下。
愛想など、気持ちが伝わらない対応でしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

水道、シャワーから水が出ない。フロントに言っても「団体客が来てるので」でフォロー無し。朝食が貧相過ぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

今まで、何回も利用させていただいたのですが…
今回、途中で１泊延長する事になり、延長分の支払いを済ませたのですが、最初のチェックアウトの予定日に電話がかかってきて、いかにもチェックアウトを済ませず勝ってに帰ったかのように言われ、かなり気分を悪くしました。しかも、確認後、「大丈夫でした。」と言われ、謝る事なく切られました。プラス、トイレのウォシュレットが壊れていて、３日目に直してくれました。
お気に入りのホテルだったのに、なんか残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

トイレ、風呂戸等の配管が不良で他室で使用していると、排水の音がものすごくひどくて、ほとんど眠れませんでした。ひどいです。トラブルがあるのを判っていて泊めるのですから、悪質だと思いました。2人で泊まって1人分の返金はいただきましたが、おかしいですよね。本来は2人分の返金は当然だと考えますがおかしいでしょうか。不愉快な思いをしました、このところたてつづけてホテルのトラブルに巻き込まれて思い出の旅行が台無しでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

１、洗面台蛇口から水が出ない。顔を洗うのも歯を磨くのも熱湯しか出ない。
２、ウォシュレットから水（お湯）が出ない。音だけジュワジュワ言っている。
朝急いでいてフロントで文句を言うのも忘れていた・・・・・。
もう二度と使おうとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月