東横ＩＮＮ岡山駅西口広場クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

初めての東横インでしたが、チェックインの際に説明してほしい基本的な説明は、こちらから聞かないと、まったく無いのが驚きでした。部屋は可も無く不可も無く。
駅から近い所はいいですが、東横インが２つあり、まず目に入るのはもう一つの東横インなので分かりにくいです。でもこういう細かい気配り部分の説明はしないホテルチェーンだと思いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年10月

ご利用の宿泊プラン: ★ＶＯＤ見放題キャンペーン禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙キャンペーンシングル】

サービス2

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投稿者さんの東横ＩＮＮ岡山駅西口広場のクチコミ

投稿者さん 2012年02月21日 00:30:00

チェックイン時にアメニティを3つ見せられ、説明もないまま「好きなものを選んで下さい」と言われ、選ばされた。部屋にいくと節電してくださいと至る所に書いてあるのはいいが、室内も寒く、窓からはすきま風もあり、夜も寒くて何度か目が覚めた。バスルームも寒く、トイレの便座もとても冷たかった。東横インは初めて泊まりましたが、今までこんなホテルは泊まったことがないです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年02月

ご利用の宿泊プラン: ★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

サービス2

投稿者さんの東横ＩＮＮ岡山駅西口広場のクチコミ

投稿者さん 2011年08月20日 23:24:30

各地の東横インを利用してきましたが、接客は最低。食事はGOOD

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年07月

ご利用の宿泊プラン: 禁煙サマーキャンペーン！駅近！岡山駅西口徒歩２分
ご利用のお部屋: 【禁煙サマーキャンペーン】

サービス1

投稿者さんの東横ＩＮＮ岡山駅西口広場のクチコミ

投稿者さん 2021年04月23日 22:17:03

次回の利用はしたくありません。フロントの方が雑で優しくありません。笑顔の練習はよくされていると思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年04月

東横ＩＮＮ岡山駅西口広場 2021年04月24日 15:34:44: この度は、東横イン岡山駅西口広場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選び頂いたにもかかわらず、フロントスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしまして、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に寄り添った、温かで丁寧な対応をどのスタッフもさせて頂きますよう徹底させて頂きます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★スーパーバリュープラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

サービス1

フロント対応がひどくお粗末でした。

チェックイン時は精算と鍵を渡しただけで一切説明なし。朝食についてや諸注意など簡単な説明が通常あると思うのですが、それが一切ありませんでした。入浴後に浴衣（ガウン）を探してもないのでフロントに聞いたら「フロントロビーにあるから取りに来るように」との事。こういう特殊事情はチェックイン時に一言あるべきではないでしょうか。

チェックアウト時はフロントには一人しかおらず電話対応中でしばらく待たされました。朝のチェックアウト時はチェックイン時とは違いその後の予定があるので時間的にタイトな宿泊者が多いと思います。他に手の空いている職員に応援を要請することもせず、待たせる対応はちょっとお粗末です。

人手不足でアルバイトなのかもしれませんが、フロントはホテルの顔なのですからもう少しきちんとした対応ができるように指導した方が良いと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年10月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

サービス1

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投稿者さんの東横ＩＮＮ岡山駅西口広場のクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 17:40:36

他の口コミにも書かれていたようにフロントの対応がとても良くないものだった。これだけでそのホテルの質が問われる。何を大切にしたいのか、ホテルとしてのポリシーを持って欲しい。朝食はとても混み合いゆっくりと食べることができなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年08月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

サービス1

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投稿者さんの東横ＩＮＮ岡山駅西口広場のクチコミ

投稿者さん 2013年02月01日 02:43:49

施設に関しては普通で、岡山駅すぐ近くと立地は良かったです。
しかし、受付スタッフの応対は非常に悪いです。

茶色の髪でマスクを付けていた女性。

笑顔も愛想も無いのは、仕事へのモチベーションが低いのだろうくらいにしか思いませんでしたが、チェックアウトの際に、目も合わせず黙ってルームキーを受け取り領収書を渡されたのにはびっくりしました。

このような不快な気分でホテルを後にしたのは初めてです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2013年01月

ご利用の宿泊プラン: ★キャンペーンＶＯＤ見放題シングル喫煙【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【喫煙キャンペーンシングル】

サービス1

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投稿者さんの東横ＩＮＮ岡山駅西口広場のクチコミ

投稿者さん 2012年05月28日 22:47:52

（年配のほうの）女性スタッフの対応が投げやりでとても不愉快でした。
他のお客はどんどんとチェックインをしているのに、自分はできないため、何度か確認すると「お客様は会員ですか？」「できません」との回答。
後になって「会員だと、早くチェックインできる」ということを知り、そのことを回答に入れるなり、掲示するなりしてほしかった…と、まさに怒り心頭でした。
今回の一件で東横インのイメージが非常に悪くなりました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年04月

ご利用の宿泊プラン: ★【女性限定】朝食無料★禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮ岡山駅西口広場のクチコミ

投稿者さん 2011年11月21日 23:39:06

土曜日で他のホテルが取れず、やむなく利用しました。
エコノミーホテルなので、多くを望むのは酷かもしれませんが、フロントの方の対応は気持ちの良いものではありませんでした。
安いから、仕方ないか、と思って、納得することにしましたが、もう少し接遇マナー教育に気を使った方が良いと思われます。
他でも東横インは利用したことがありますが、今回はイメージダウンでした。

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