下関は、おすすめ観光スポットがたくさんあります。ぜひ、また下関にお越しくださいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申しあげております。

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。トイレの件でお客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
東横イン下関海峡ゆめタワー前　フロント　精撝

数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東横イン下関海峡ゆめタワー前　フロント

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてはお客様にご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東横イン下関海峡ゆめタワー前　フロント

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、朝食ではご満足頂けず申し訳ありません。
お客様のご意見やお声をもとに改善に努めて参りますので、暖かく見守って頂ければ幸いです。
アメニティにつきましては、地球環境保護の面からおひげそり等ご利用のお客様にはフロントからお持ちいただくかたちになっております。ご了承いただければ幸いです。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

袖看板の名称の件、大変失礼いたしました。ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルが8月にホテル名称が変わり、袖看板に関しましては業者との打ち合わせなどが長引き、今月末に工事に入ることになっております。
誠に申し訳ありませんでした。

これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指して、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

東横イン下関海峡ゆめタワー前

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

また、このようなお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、今後の励みとさせて頂きます。
ゴキブリの件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
東横インはご宿泊頂くすべてのお客様に、清潔に安心してお泊り頂けるホテル作りを目指しております。

今後もこのお客様の声を基に日々精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東横イン下関海峡ゆめタワー前

このたびは数あるホテルの中、東横インをお選び頂き誠にありがとうございます。

その際、宿泊して頂いたにもかかわらず、接客に際して大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
接客に対しては常日頃から大変気をつけているつもりでしたが、至らない点があり、大変失礼いたしました。

深夜のスタッフの一件ですが本人に尋ねたところお客様の部屋でランプのカバーガラスが割れ、お怪我をされたかもしれないと聞き、急いで部屋に上がったようで回りが見えていなく、本人も他のお客様に対して配慮が足りなかったと深く反省しております。
深夜営業1時から5時までフロントは営業中止しており、その間かわりのフロントスタッフも常備させていただいておりません。こちらの都合でお客様への配慮ができなく大変残念に思っています。
深夜の人員の増加も大きな課題となっております。今回のお客様のお声を反映させていただき改善に取り組んでいきたいと思います。

接客も向上するためビデオでスタッフ自身の接客をふりかえったりといろいろと指導していく所存でございます。
至らない点がまだまだあると思いますが長い目で見守っていただけたら幸いです。

またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　大賀

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
VOD見放題プランにつきまして、こちらのご案内不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後こういう事の無い様、チェックイン時にプラン内容のご説明を徹底して行って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またチェックイン対応のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思うとともに今後の励みにさせて頂きます。
これからもお越し頂いたお客様にご満足して頂けるホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。
フロント　長木

この度は、数あるホテルの中から東横イン下関駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想も頂き重ね重ね御礼申し上げます。
これからも東横インはお客様に満足して頂ける駅前旅館を目指して、日々精進して参ります。
また下関にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長木

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
朝食の件ですが、今後の課題とさせて頂きます。おにぎりは東横インの朝食のメインですので、取り急ぎ改善していく所存にございます。また、季節や行事ごとに応じたメニューも、朝食パントリースタッフを始めとして日々考案しております。
これからもお客様にご満足して頂けるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長木

この度は東横イン下関海峡ゆめタワー前へご宿泊頂きありがとうございます。
又口コミへのご対応もいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が安心してご宿泊頂けるように努めてまいります。機会がございましたら是非又お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は東横イン下関海峡ゆめタワー前へご宿泊頂きありがとうございます。
又口コミへのご対応もいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が安心してご宿泊頂けるように努めてまいります。機会がございましたら是非又お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は東横イン下関海峡ゆめタワー前へご宿泊頂きありがとうございます。
又口コミへのご対応もいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が安心してご宿泊頂けるように努めてまいります。機会がございましたら是非又お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
設備でご不便をお掛けいたしました。
申し訳ございません。
今すぐには難しいですが、今後の参考にさせていただきます。
又のご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足と安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント