この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。大変不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからもお客様にご満足と安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足して頂けるよう安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足して頂けるよう安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
臭いの件大変ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
タオルの臭いも合わせて、心より深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう改善致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コロナ対策をより良いサービスで提供できるようスタッフ一同邁進して参ります。お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
東横イン下関海峡ゆめタワー前　フロント

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心より、お待ち申しあげております。

下関は、おすすめ観光スポットがたくさんあります。ぜひ、また下関にお越しくださいませ。
スタッフ一同心より、お待ち申しあげております。

数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東横イン下関海峡ゆめタワー前　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。今後も当ホテルを出発点にして、数ある観光スポットをお楽しみ下さいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてはお客様にご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東横イン下関海峡ゆめタワー前　フロント

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
朝食会場がとても狭くご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
東横インは駅前にほとんど立地しているのですが、当ホテルが駅から少し離れており、御足労をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
尚、朝食と新聞配布に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、今後の励みとさせて頂きます。
これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指してスタッフ一丸となって精進して参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横イン下関海峡ゆめタワー前

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

また、このようなお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、今後の励みとさせて頂きます。
ゴキブリの件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
東横インはご宿泊頂くすべてのお客様に、清潔に安心してお泊り頂けるホテル作りを目指しております。

今後もこのお客様の声を基に日々精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東横イン下関海峡ゆめタワー前

朝食の対応の件ではご不快な思いをお掛けし、大変失礼致しました。
お客様への応対にこのような失礼が起こってしまったことを真摯に受け止め、スタッフにはきちんと指導して参ります。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

朝のさわやかなお気持ちに水を差してしまい申し訳ございませんでした。　どんなに忙しい時でも、お客様をおもてなしする心を忘れないよう、改善に努めてまいります。


次回お越しの際はお褒めのお言葉を頂戴できる様、 精進して参ります。


支配人　大賀

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。快適に過ごして頂けましたという事でスタッフ一同心より喜んでおります。誠にありがとうございます。

エレベーターが一台しかご用意できていなかったことに深くお詫び申し上げ上げます。
以前より満室時にはエレベーターが混むというお客様からのお声を頂いておりましたが、設備的なもので早急に改善していくことが難しく、当ホテルは緊急非常階段のみですのでお客様にご利用して頂くことも困難な為、通常は開放しておりませんが、お客様の安全を第一に守りつつ、頂いたご意見を反映していけるよう今後検討してまいります。

このたびはお客様のご要望にお応えすることができず、たいへん申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、貴重なご意見をまことにありがとうございます。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　　大賀　　

この度は数あるホテルの中より、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
数々のお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく思っております。貴重なご意見をありがとうございます。

お客様の女性目線から見た鋭いご意見は同じ女性の私から見ても賛同することばかりでした。
ビジネスホテルということで男性の利用が多いため、女性のお客様には特別にレディースセットをフロントにてご用意させて頂いておりましたが、それでは不十分であることを痛感いたしました。
当ホテルは従業員の95％は女性です。女性に優しいホテルを目指し頑張っていきたいと思います。
連泊のお部屋のお掃除ですがゴミ箱に入っていないもの以外は片付けできないと指導しております。至らなかった点をおゆるしくださいませ。
これからは臨機応変に指導していく所存でございます。

このたびはお忙しい中、ご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　支配人　大賀