この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足と安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、ご案内が分かりづらく、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
東横イン下関海峡ゆめタワー前　フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。お疲れにもかかわらず、お部屋にすぐにご案内できず申し訳ございませんでした。より快適にホテルをご利用していただける様、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
下関海峡ゆめタワー前　フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、初めて東横インをご利用して下さったのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは朝食会場がとても狭く、また、お客様方のお召し上がり具合によって、料理提供が追いつかないこともあり、お客様に多大なご迷惑をかけてしまっている事態に、非常に頭を抱えている次第でございます。
この現状を打破するためにも、お客様の「朝」という一日の始まりを気持ち良く迎えて頂くためにも、スタッフ一丸となって日々改善に努めて参ります。
またウォシュレットなどのお部屋の不備も、原因を突き止め改善し、お客様に快適にお過ごし頂けるように精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。また、お客様にご宿泊頂けるよう、ご満足して頂けるホテルを目指して、スタッフ全員で努力して参ります。また、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長木

ご感想を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。

ご滞在中には、当ホテルの至らなさによりご満足いただけなかったこと申し訳なく思っております。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め今後もお客様視点で動くことのできるスタッフを目指して努力して参りたいと思います。

是非、またお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。


フロント　芝崎